Minhas compras
🛒 Minhas Compras — Guia do Aluno (Ticto)
Este guia mostra, de forma simples e direta, como acessar suas compras na Ticto, encontrar seus produtos (curso, e-book, outros) e gerenciar assinaturas. ℹ️ Logo após ter sua compra aprovada, você receberá um e-mail com as informações de sua compra e instruções para acesso ao produto, considerando o prazo de cada forma de pagamento.
Para compras por Cartão e PIX, o acesso é enviado por e-mail logo após o pagamento ser aprovado. Já com compras por Boleto Bancário, é necessário aguardar a compensação do pagamento (o prazo de compensação bancária é de até 72 horas úteis).
Lembrando que o envio é feito no e-mail cadastrado no momento da compra.
📚 Índice Navegável
🔑 Acessar sua conta
Entre no site: Ticto e clique em Entrar.
Preencha:
E-mail (o mesmo usado na compra)
Senha
Clique em Acessar sua Conta.
Após clicar em Acessar sua conta, o sistema solicitará um código OTP para validar seu acesso.
🔑 Autenticação em 2 Fatores (2FA)
A Ticto utiliza a Autenticação em 2 Fatores (2FA) no processo de login para produtores e afiliados. O sistema solicita um código OTP (One Time Password) sempre que for necessário validar o dispositivo. O código OTP pode ser recebido por e-mail, SMS ou pelo App da Ticto (notificação push).
Escolha o canal de recebimento do código OTP:
Código enviado para o e-mail cadastrado na conta
📱 SMS
Código enviado para o telefone cadastrado
📲 App da Ticto
Código recebido via notificação push no aplicativo
Insira o código de verificação
Após escolher o canal, a tela de Verificação de Segurança será exibida:
Aguarde o recebimento do código de 6 dígitos — válido por 10 minutos
Digite o código no campo indicado
Clique em Verificar Código →
Não recebeu o código? Aguarde o contador de reenvio e clique em Reenviar para: escolhendo o canal desejado — E-mail, SMS ou App da Ticto. Ao reenviar, o código anterior é invalidado automaticamente. Use sempre o último código recebido.
Deseja usar outro canal? Clique em ← Escolher outro canal na parte inferior da tela para voltar e selecionar uma opção diferente.
Caso você não tenha mais acesso ao e-mail ou telefone cadastrado entre em contato com nosso time de atendimento via WhatsApp 👉 Clique aqui para falar conosco.
✅ Uma vez autenticado com sucesso, login será feito de forma automática.
Caso tenha esquecido a senha, não se preocupe! Clique em Esqueceu a senha e siga as instruções enviadas por e-mail.
🛒 Abrir o Painel do Comprador
Após o login, clique no botão Painel do Comprador (topo da tela). Você será direcionado ao painel de compras, onde pode ver e gerenciar todas as suas compras.
Clique sobre uma compra para visualizar os detalhes.
🎓 Cursos (Produto Digital)
Curso na área de membros da Ticto
Na página da compra, clique em Acessar conteúdo para entrar no curso.
Curso em área de membros externa
Verifique seu e-mail: o produtor envia as instruções de acesso. ❗ Caso não encontre, entre em contato com o produtor pelos dados de suporte exibidos na compra.
A Ticto não é responsável pelo envio de acessos a conteúdos que estão hospedados em outras plataformas.
📚 E-books (Download)
Abra a compra do e-book e clique em Fazer o download.
Você será direcionado para a página: Download E-book.
Preencha os campos:
Código do pedido (enviado por e-mail, formato TOPXXXXXXXXX)
identificação: selecione CPF ou CNPJ utilizado na compra
Clique em Buscar para liberar o download.
Será listados os arquivos disponíveis para download, clique em "Download", para baixar os arquivos.
🎁 Outros Produtos
➡️ Para produtos que não sejam curso ou e-book, consulte os dados de suporte do produtor exibidos na compra, caso precise de ajuda.
O envio de produtos físicos é realizado pelo vendedor. O envio pode acontecer via Correios, transportadora, ou outros meios determinados pelo vendedor e informados no momento de sua compra.
Você receberá mais informações sobre o envio alguns dias após a compra, por isso, fique atento a sua caixa de e-mail.
Em caso de dúvidas sobre esse processo, acione o suporte do vendedor para obter mais informações.
🔁 Assinaturas (Gerenciar)
Clique em Gerenciar Assinatura ou acesse através do link: https://dash.ticto.com.br/subscription-verification
Preencha os campos:
Pedido: código no formato TOPXXXXXXXXXXXX
E-mail: mesmo utilizado na compra
Clique em Avançar.
O que você pode fazer:
❌ Cancelar assinatura (nenhuma nova cobrança será feita; o acesso segue até o fim do ciclo vigente)
💳 Trocar o cartão de uma assinatura
🔄 Trocar o meio de pagamento
⚡ Pagar Agora (força a cobrança quando houver atraso/pendência)
Veja como usar todas as funcionalidades da gestão de assinaturas: Assinaturas e Pagamentos
💡 Dicas Importantes
Guarde o código do pedido enviado no e-mail (formato “TOP...”).
Use sempre o mesmo e-mail da compra para acessar suas informações.
Para cursos externos, procure pelo e-mail do produtor com instruções de acesso.
Em caso de dúvidas sobre produto, acesso ou suporte, contate diretamente o produtor pelos dados disponíveis na página da compra.
🎉 Pronto! Agora você já sabe como acessar, gerenciar suas compras e assinaturas na Ticto.
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