Central de Relacionamento Ticto Whatsapp
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Este artigo orienta produtores, afiliados e alunos sobre os canais oficiais de atendimento da Ticto, como utilizá-los corretamente e as regras de funcionamento.
A Ticto realiza atendimentos exclusivamente pelos canais listados nesta página. Qualquer contato fora desses meios não é considerado oficial.
O WhatsApp é o principal canal de atendimento da Ticto. O atendimento é segmentado por perfil e tipo de assunto, garantindo agilidade e direcionamento correto.
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O Instagram é utilizado para contato inicial e comunicação institucional.
O Instagram não substitui o WhatsApp para suporte técnico, envio de documentos ou demandas financeiras e sensíveis.
Ao iniciar o atendimento, você será direcionado conforme o seu perfil:
Atendimento individual
Suporte à plataforma
Financeiro
Produtos, vendas e relatórios
Suporte à afiliação
Comissões
Links e rastreamento
Acesso a produtos
Pagamentos
Assinaturas e dúvidas de compra
Reembolsos
Produtores com faturamento acima de R$ 100.000 têm acesso a um grupo exclusivo com:
Suporte especialista
Gerente de conta dedicado
Acompanhamento contínuo de demandas estratégicas
Segunda a Sexta
9h às 22h
Sábado
9h às 18h
Domingos e feriados nacionais
Sem atendimento
Caso o contato seja realizado fora do horário de atendimento:
✅ A conversa é registrada automaticamente.
✅ O usuário entra na fila de atendimento.
❌ Não é necessário enviar nova mensagem.
Assim que um atendente estiver disponível, a conversa seguirá normalmente.
Utilize somente os canais oficiais.
Evite abrir a mesma solicitação em mais de um canal.
Tenha em mãos o e-mail da conta e os dados do produto ou solicitação.
Para demandas sensíveis, aguarde sempre a orientação do atendimento.
💡 Antes de realizar qualquer reclamação pública, entre em contato com o time de atendimento da Ticto pelos canais oficiais.
Estamos sempre à disposição para analisar o caso, esclarecer dúvidas e buscar a solução mais rápida e adequada. O contato pelos canais oficiais permite uma atuação correta, segura e eficiente.
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