# Recuperação de Compras

## Recuperação de Vendas na Ticto – Visão Geral

O menu de **Recuperação de Vendas** da Ticto foi criado para ajudar produtores a **recuperar compras que não foram finalizadas**, aproveitando oportunidades reais de conversão.

Por meio desse recurso, você consegue identificar clientes que demonstraram interesse, entender em que etapa a compra foi interrompida e **agir rapidamente para incentivar a conclusão do pagamento**.

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### 📚 Índice

* O que é a Recuperação de Vendas
* Como navegar pelo menu de Recuperação
* Opções disponíveis no menu
  * Abandono de Carrinho
  * Vendas Canceladas
  * Boletos Emitidos
  * Boletos Parcelados
  * Pix Emitidos
* Como usar as estratégias a seu favor
* Benefícios da Recuperação de Vendas

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### 🎯 O que é a Recuperação de Vendas

A **Recuperação de Vendas** permite que você acompanhe compras que não foram concluídas por diferentes motivos, como:

* Cliente desistiu antes de pagar
* Pagamento recusado
* Boleto ou Pix gerado, mas não pago

Com essas informações, você pode **entrar em contato com o cliente**, oferecer ajuda e aumentar suas chances de conversão.

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### 🧭 Como navegar pelo menu de Recuperação

Para acessar:

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Faça login na sua conta Ticto.

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No menu lateral, clique em **Recuperação de Compras.**

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Escolha a opção que melhor representa o tipo de venda não finalizada.
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Cada opção do menu representa **uma etapa diferente onde a compra foi interrompida**.

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### 🗂️ Opções disponíveis no menu

#### ❌ Vendas Canceladas

Mostra tentativas de compra que **não foram concluídas por recusa no pagamento**, geralmente via cartão.

**O que você pode fazer:**

* Entrar em contato para entender o motivo
* Oferecer suporte ou uma nova tentativa
* Recuperar vendas que quase aconteceram

Veja mais detalhes sobre a funcionalidade e como utilizar todos os recursos em : [recuperacao-de-compras-vendas-canceladas](https://help.ticto.com.br/sou-produtor/recuperacao-de-compras/recuperacao-de-compras-vendas-canceladas "mention")

#### ⚡ Pix Emitidos

Lista tentativas de pagamento via **Pix** que não foram concluídas.

**O que você pode fazer:**

* Reenviar o Pix
* Compartilhar o código
* Lembrar o cliente de finalizar o pagamento

Veja mais detalhes sobre a funcionalidade e como utilizar todos os recursos em: [recuperacao-de-compras-pix-emitidos](https://help.ticto.com.br/sou-produtor/recuperacao-de-compras/recuperacao-de-compras-pix-emitidos "mention")

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#### 📄 Boletos Emitidos

Exibe boletos que foram **gerados, mas não pagos**.

**O que você pode fazer:**

* Reenviar o boleto
* Lembrar o cliente do pagamento
* Facilitar a conclusão da compra

Veja mais detalhes sobre a funcionalidade e como utilizar todos os recursos em : [recuperacao-de-compras-boletos-emitidos](https://help.ticto.com.br/sou-produtor/recuperacao-de-compras/recuperacao-de-compras-boletos-emitidos "mention")

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#### 📑 Boletos Parcelados

Permite acompanhar clientes que pagam em **parcelas via boleto**, com visão clara dos status.

**O que você pode fazer:**

* Identificar parcelas em atraso
* Acompanhar pagamentos em dia
* Organizar contatos e cobranças

Veja mais detalhes sobre a funcionalidade e como utilizar todos os recursos em: [recuperacao-de-compras-boletos-parcelados](https://help.ticto.com.br/sou-produtor/recuperacao-de-compras/recuperacao-de-compras-boletos-parcelados "mention")

#### 🛒 Abandono de Carrinho

Indica clientes que **iniciaram a compra**, preencheram seus dados, mas **não finalizaram o pagamento**.

**O que você pode fazer:**

* Entrar em contato rapidamente
* Entender se houve alguma dúvida ou dificuldade
* Incentivar a finalização da compra

Veja mais detalhes sobre a funcionalidade e como utilizar todos os recursos em : [recuperacao-de-compras-abandono-de-carrinho](https://help.ticto.com.br/sou-produtor/recuperacao-de-compras/recuperacao-de-compras-abandono-de-carrinho "mention")

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### 🚀 Como usar as estratégias a seu favor

Dentro do menu de Recuperação de Vendas, você pode aplicar estratégias simples e eficazes:

* **Contato rápido:** quanto antes falar com o cliente, maiores as chances de conversão
* **Comunicação clara:** ofereça ajuda em vez de cobrança
* **Facilidade de pagamento:** reenvie Pix ou boleto sempre que necessário
* **Organização:** registre contatos e agende retornos

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### 📈 Benefícios da Recuperação de Vendas

Ao utilizar esse recurso com frequência, você consegue:

* Aumentar sua taxa de conversão
* Recuperar vendas que seriam perdidas
* Melhorar o relacionamento com seus clientes
* Ter mais previsibilidade de receita

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### ✅ Conclusão

O menu de **Recuperação de Vendas da Ticto** é uma ferramenta estratégica para produtores que desejam **vender mais sem precisar gerar novos leads**.

Ao acompanhar cada etapa da compra e agir de forma proativa, você transforma desistências em oportunidades reais de faturamento.