# Recuperação de Compras ## Recuperação de Vendas na Ticto – Visão Geral O menu de **Recuperação de Vendas** da Ticto foi criado para ajudar produtores a **recuperar compras que não foram finalizadas**, aproveitando oportunidades reais de conversão. Por meio desse recurso, você consegue identificar clientes que demonstraram interesse, entender em que etapa a compra foi interrompida e **agir rapidamente para incentivar a conclusão do pagamento**. *** ### 📚 Índice * O que é a Recuperação de Vendas * Como navegar pelo menu de Recuperação * Opções disponíveis no menu * Abandono de Carrinho * Vendas Canceladas * Boletos Emitidos * Boletos Parcelados * Pix Emitidos * Como usar as estratégias a seu favor * Benefícios da Recuperação de Vendas *** ### 🎯 O que é a Recuperação de Vendas A **Recuperação de Vendas** permite que você acompanhe compras que não foram concluídas por diferentes motivos, como: * Cliente desistiu antes de pagar * Pagamento recusado * Boleto ou Pix gerado, mas não pago Com essas informações, você pode **entrar em contato com o cliente**, oferecer ajuda e aumentar suas chances de conversão. *** ### 🧭 Como navegar pelo menu de Recuperação Para acessar: {% stepper %} {% step %} Faça login na sua conta Ticto. {% endstep %} {% step %} No menu lateral, clique em **Recuperação de Compras.** {% endstep %} {% step %} Escolha a opção que melhor representa o tipo de venda não finalizada. {% endstep %} {% endstepper %} Cada opção do menu representa **uma etapa diferente onde a compra foi interrompida**. *** ### 🗂️ Opções disponíveis no menu #### ❌ Vendas Canceladas Mostra tentativas de compra que **não foram concluídas por recusa no pagamento**, geralmente via cartão. **O que você pode fazer:** * Entrar em contato para entender o motivo * Oferecer suporte ou uma nova tentativa * Recuperar vendas que quase aconteceram Veja mais detalhes sobre a funcionalidade e como utilizar todos os recursos em : [Recuperação de Compras - Vendas Canceladas](/sou-produtor/recuperacao-de-compras/recuperacao-de-compras-vendas-canceladas.md) #### ⚡ Pix Emitidos Lista tentativas de pagamento via **Pix** que não foram concluídas. **O que você pode fazer:** * Reenviar o Pix * Compartilhar o código * Lembrar o cliente de finalizar o pagamento Veja mais detalhes sobre a funcionalidade e como utilizar todos os recursos em: [Recuperação de Compras – Pix Emitidos](/sou-produtor/recuperacao-de-compras/recuperacao-de-compras-pix-emitidos.md) *** #### 📄 Boletos Emitidos Exibe boletos que foram **gerados, mas não pagos**. **O que você pode fazer:** * Reenviar o boleto * Lembrar o cliente do pagamento * Facilitar a conclusão da compra Veja mais detalhes sobre a funcionalidade e como utilizar todos os recursos em : [Recuperação de Compras – Boletos Emitidos](/sou-produtor/recuperacao-de-compras/recuperacao-de-compras-boletos-emitidos.md) *** #### 📑 Boletos Parcelados Permite acompanhar clientes que pagam em **parcelas via boleto**, com visão clara dos status. **O que você pode fazer:** * Identificar parcelas em atraso * Acompanhar pagamentos em dia * Organizar contatos e cobranças Veja mais detalhes sobre a funcionalidade e como utilizar todos os recursos em: [Recuperação de Compras – Boletos Parcelados](/sou-produtor/recuperacao-de-compras/recuperacao-de-compras-boletos-parcelados.md) #### 🛒 Abandono de Carrinho Indica clientes que **iniciaram a compra**, preencheram seus dados, mas **não finalizaram o pagamento**. **O que você pode fazer:** * Entrar em contato rapidamente * Entender se houve alguma dúvida ou dificuldade * Incentivar a finalização da compra Veja mais detalhes sobre a funcionalidade e como utilizar todos os recursos em : [Recuperação de Compras – Abandono de Carrinho](/sou-produtor/recuperacao-de-compras/recuperacao-de-compras-abandono-de-carrinho.md) *** ### 🚀 Como usar as estratégias a seu favor Dentro do menu de Recuperação de Vendas, você pode aplicar estratégias simples e eficazes: * **Contato rápido:** quanto antes falar com o cliente, maiores as chances de conversão * **Comunicação clara:** ofereça ajuda em vez de cobrança * **Facilidade de pagamento:** reenvie Pix ou boleto sempre que necessário * **Organização:** registre contatos e agende retornos *** ### 📈 Benefícios da Recuperação de Vendas Ao utilizar esse recurso com frequência, você consegue: * Aumentar sua taxa de conversão * Recuperar vendas que seriam perdidas * Melhorar o relacionamento com seus clientes * Ter mais previsibilidade de receita *** ### ✅ Conclusão O menu de **Recuperação de Vendas da Ticto** é uma ferramenta estratégica para produtores que desejam **vender mais sem precisar gerar novos leads**. Ao acompanhar cada etapa da compra e agir de forma proativa, você transforma desistências em oportunidades reais de faturamento. --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://help.ticto.com.br/sou-produtor/recuperacao-de-compras.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.