Notas Fiscas - Comprador
🧾 Como emitir Nota Fiscal de um produto comprado na Ticto
✨ Entendemos que a Nota Fiscal é um documento essencial para a comprovação da sua compra. Na Ticto, esse documento sempre é gerado pelo vendedor responsável pelo produto.
Se você não recebeu a Nota Fiscal por e-mail após a compra, não se preocupe. É possível solicitar diretamente ao suporte do produtor/vendedor. 🚀
📑 Índice
🏷️ Quem emite a Nota Fiscal
A Nota Fiscal é sempre emitida pelo vendedor (produtor do curso, material ou serviço adquirido).
A Ticto atua como plataforma de intermediação, por isso não emite notas fiscais diretamente para os compradores.
ℹ️ Importante: Caso o vendedor tenha emitido a Nota Fiscal, você deve recebê-la no e-mail informado na compra.
📩 Onde encontrar a Nota Fiscal
Normalmente, o vendedor envia a Nota Fiscal por e-mail logo após a aprovação da compra. Caso não encontre:
Verifique a pasta de spam ou lixo eletrônico da sua caixa de entrada.
Busque pelo nome do produto ou do produtor na sua caixa de e-mails.
📞 Como solicitar a Nota Fiscal ao vendedor
Se você não recebeu a Nota Fiscal, pode solicitar diretamente ao suporte do vendedor.
📌 Onde encontrar o contato do vendedor:
No e-mail de compra aprovada, você verá o e-mail e telefone de suporte do produtor.
Na área de membros do curso, na página inicial, existe um ícone “Suporte”, com as informações de contato do vendedor.
Pelo Painel do Comprador (veja abaixo o passo a passo).
🛒 Passo a passo: localizar o suporte pelo Painel do Comprador
Abrir o Painel do Comprador
Faça login na sua conta Ticto.
Clique no botão "Painel do Comprador" (localizado no topo da tela).
Acessar Minhas Compras
Você será direcionado ao painel de compras, onde pode visualizar todas as suas aquisições.
Selecionar uma compra
Clique sobre a compra desejada para abrir os detalhes do pedido.
Obter os dados de suporte
Na seção “Precisa de ajuda”, estarão disponíveis o e-mail de suporte do vendedor e o telefone de contato.
➡️ Com essas informações, basta entrar em contato diretamente com o produtor e solicitar a sua Nota Fiscal.
💡 Dicas importantes
Guarde o e-mail de compra aprovado, pois nele você encontra todos os dados do vendedor para solicitar a Nota Fiscal.
Alguns vendedores enviam a Nota Fiscal em até alguns dias úteis após a compra.
Caso esteja em atraso, entre em contato com o suporte do produto para garantir o envio.
⚠️ Atenção: A Ticto não gera nem envia notas fiscais. O documento é de responsabilidade exclusiva do vendedor.
🛟 Suporte Ticto
Se após entrar em contato com o vendedor você não conseguir obter a Nota Fiscal, entre em contato com a Central de Atendimento da Ticto para que possamos auxiliar você no processo.
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