# Notas Fiscas - Comprador

## 🧾 Como emitir Nota Fiscal de um produto comprado na Ticto

✨ Entendemos que a **Nota Fiscal é um documento essencial** para a comprovação da sua compra.\
Na Ticto, esse documento **sempre é gerado pelo vendedor** responsável pelo produto.

Se você **não recebeu a Nota Fiscal por e-mail** após a compra, não se preocupe. É possível solicitar diretamente ao suporte do produtor/vendedor. 🚀

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### 📑 Índice

1. [Quem emite a Nota Fiscal](#quem-emite-a-nota-fiscal)
2. [Onde encontrar a Nota Fiscal](#onde-encontrar-a-nota-fiscal)
3. [Como solicitar a Nota Fiscal ao vendedor](#como-solicitar-a-nota-fiscal-ao-vendedor)
   * [Passo a passo: localizar suporte pelo painel do comprador](#passo-a-passo-localizar-o-suporte-pelo-painel-do-comprador)
4. D[icas importantes](#dicas-importantes)
5. Su[porte Ticto](#suporte-ticto)

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### 🏷️ Quem emite a Nota Fiscal

* A **Nota Fiscal é sempre emitida pelo vendedor** (produtor do curso, material ou serviço adquirido).
* A Ticto atua como plataforma de intermediação, por isso **não emite notas fiscais diretamente** para os compradores.

ℹ️ **Importante:**\
Caso o vendedor tenha emitido a Nota Fiscal, você deve recebê-la no **e-mail informado na compra**.

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### 📩 Onde encontrar a Nota Fiscal

Normalmente, o vendedor envia a Nota Fiscal por e-mail logo após a aprovação da compra.\
Caso não encontre:

1. Verifique a pasta de **spam ou lixo eletrônico** da sua caixa de entrada.
2. Busque pelo nome do produto ou do produtor na sua caixa de e-mails.

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### 📞 Como solicitar a Nota Fiscal ao vendedor

Se você não recebeu a Nota Fiscal, pode solicitar diretamente ao suporte do vendedor.

📌 Onde encontrar o contato do vendedor:

1. No **e-mail de compra aprovada**, você verá o e-mail e telefone de suporte do produtor.
2. Na **área de membros do curso**, na página inicial, existe um ícone **“Suporte”**, com as informações de contato do vendedor.
3. Pelo **Painel do Comprador** (veja abaixo o passo a passo).

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### 🛒 Passo a passo: localizar o suporte pelo Painel do Comprador

1. **Abrir o Painel do Comprador**
   * Faça login na sua conta Ticto.
   * Clique no botão **"Painel do Comprador"** (localizado no topo da tela).
2. **Acessar Minhas Compras**
   * Você será direcionado ao painel de compras, onde pode visualizar todas as suas aquisições.
3. **Selecionar uma compra**
   * Clique sobre a compra desejada para abrir os detalhes do pedido.
4. **Obter os dados de suporte**
   * Na seção **“Precisa de ajuda”**, estarão disponíveis o **e-mail de suporte** do vendedor e o **telefone de contato**.

➡️ Com essas informações, basta entrar em contato diretamente com o produtor e solicitar a sua Nota Fiscal.

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### 💡 Dicas importantes

* Guarde o e-mail de compra aprovado, pois nele você encontra todos os dados do vendedor para solicitar a Nota Fiscal.
* Alguns vendedores enviam a Nota Fiscal em até **alguns dias úteis** após a compra.
* Caso esteja em atraso, entre em contato com o suporte do produto para garantir o envio.

⚠️ **Atenção:** A Ticto **não gera nem envia notas fiscais**. O documento é de responsabilidade exclusiva do vendedor.

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### 🛟 Suporte Ticto

Se após entrar em contato com o vendedor você não conseguir obter a Nota Fiscal, entre em contato com a **Central de Atendimento da Ticto** para que possamos auxiliar você no processo.