Conta e Produto

• Onde vejo os detalhes da minha compra?

  Assim como o acesso, os dados do pedido são enviados para o e-mail cadastrado no ato da compra logo após a aprovação do pagamento. Caso não tenha recebido o acesso ou as informações do pedido ao final da compra, é possível que tenha cadastrado seu e-mail com algum erro de digitação. Neste caso, você pode entrar em contato diretamente com o suporte do vendedor para solicitar a correção, ou com oPopular

• Como alterar a senha de acesso do curso?

  Basta acessar o Mozart, a área de membros da Ticto, pelo link que foi enviado por e-mail, e clicar em “Meu Perfil”. Em seguida, você precisará colocar sua senha atual e definir uma nova. 1. Acesse o Mozart, a área de membros da Ticto, pelo link que foi enviado por e-mail, e clicar em “ Meu Perfil ”; 2. Preencha os dados da Sua senha atual, nova senha e Confirmar Senha; 3. Clique em Alterar Senha: (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/d37411bPoucos leitores

• Como alterar o email inserido no momento da compra?

  Se você inseriu o e-mail errado no momento da compra, siga estas etapas abaixo para corrigi-lo: Contate o produtor Entre em contato diretamente com o vendedor do seu produto digital para solicitar um novo acesso com o e-mail correto. Forneça as informações necessárias, certifique-se de fornecer ao vendedor todas as informações relevantes sobre a sua compra: Nome do produto; Seu CPF; Nome completo; E-mail errado; E-mail correto. Isso ajudará o vendedor a localizar sua compra ePoucos leitores

Financeiro

• Quais formas de pagamento são aceitas?

  Quais formas de pagamento são aceitas? Cartão de Crédito, Pix e Boleto. 🚨Importante: Atente-se às formas de pagamento disponibilizadas no momento de sua compra. Gerei um código Pix, mas não consegui pagar a tempo. Como faço? Caso seu código Pix tenha expirado, você precisará refazer o pedido para gerar um novo Código/QR Code. Caso tenha dificuldades para acessar novamente o link de compra, você pode acionar o suporte do vendedor. Leia mais: Quais bandeiras de cartãoAlguns leitores

• Como alterar o cartão cadastrado em minha assinatura?

  Você consegue alterar o cartão cadastrado para as cobranças de renovação da assinatura através do seguinte link:https://dash.ticto.com.br/subscription-verification Depois, basta inserir o código de transação do seu pedido e o e-mail utilizado na compra. Além disso, se uma cobrança de assinatura for recusada devido a “Cartão Inválido”, será enviado um e-mail informando o problema para o comprador, o orientando a como proceder para atualizar suas informações de cobrança. (https://storage.Poucos leitores

• Como alterar a data de cobrança da minha assinatura?

  Fiz uma compra e preciso alterar a data de cobrança inicial. Como faço isso? No mesmo link para acompanhar a assinatura, você consegue alterar a data de preferência de cobrança das renovações: https://dash.ticto.com.br/subscription-verification. Lá, você só precisa adicionar o código da sua transação e seu e-mail. Leia mais: Onde vejo os detalhes da minha compra? Como alterar a data de cPoucos leitores

• Como emitir a Nota Fiscal da minha compra?

  A Nota Fiscal sempre é gerada pelo vendedor, então caso não a tenha recebido por e-mail, você pode solicitar diretamente ao suporte do produto. Aqui você encontra informações de como encontrar o contato do vendedor. Leia mais: Quais formas de pagamento são aceitas? Como entrar em contato com o vendedor do produto que comprei? (https://help.ticto.com.br/pt-br/article/como-entrar-Poucos leitores

• Regras para reembolso de ingressos de eventos presenciais

  Quais são as regras para reembolso de ingressos de evento presencial?? As regras para reembolso de ingressos possuem certas especificidades, de modo que diferem em certos tópicos das aplicadas ao reembolso de cursos online ou e-books. Comprador O cancelamento e solicitação de reembolso de ingresso somente serão aceitos quando efetuados dentro do prazo de 07 (sete) dias corridos a partir da data da compra do ingresso, em conformidade ao quanto disposto no artigo 49 do Código de Defesa doPoucos leitores

• Quais bandeiras de cartão são aceitas?

  Quais bandeiras de cartão são aceitas pela Ticto? Trabalhamos com as principais bandeiras de cartão de crédito: Visa Mastercard American Express Elo Hipercard Diners Discover Aura JCB Leia mais: Quais formas de pagamento são aceitas? Como emitir a Nota Fiscal da minha compra? (https://help.ticto.com.br/pt-br/article/como-emitir-a-nota-fiscal-da-minha-compra-1ufj23f/Poucos leitores

Produtos Digitais

• Como cancelar minha assinatura ?

  Quero cancelar minha assinatura: Você pode cancelar a assinatura pelo link: https://dash.ticto.com.br/subscription-verification. Leia mais: Como entrar em contato com o produtor? (https://help.ticto.com.br/pt-br/Popular

• Como abrir um e-book / PDF?

  Após a compra, você receberá por e-mail as informações do pedido e o link para realizar o download do E-book, que virá em PDF. Ao clicar no link, basta inserir o código de transação da sua compra (também informado neste e-mail) e seu CPF para realizar o download do arquivo. Você também conseguirá baixar o arquivo, através do link Ebook . (https://storage.crAlguns leitores

• Como saber se a minha compra é uma assinatura/recorrência?

  Como saber se a minha compra é uma assinatura/recorrência? Na página de compras, você visualizará a informação de “Renovação”, assim como a periodicidade desta assinatura (mensal, trimestral, semestral ou anual). Você pode acionar o vendedor pelo contato disponibilizado no checkout antes mesmo de realizar a compra, para verificar os detalhes e informações a respeito do formato do produto; Leia mais: Onde vejo os detalhes da minha compra? (https://help.ticto.com.br/pt-br/article/Poucos leitores

• Como acessar meu certificado?

  Como emitir e acessar seu certificado? O certificado estará disponível assim que o curso for concluído 100%. Para emitir seu certificado, basta clicar no seu nome no canto superior direito da tela e selecionar a opção "Certificados". Em seguida, clique em "Baixar Certificado". O downloaPoucos leitores

Produtos Físicos

• Comprei e ainda não recebi o produto, o que fazer?

  Caso não tenha recebido as informações de envio e rastreio para acompanhar a entrega, você precisará acionar o vendedor e seu suporte para que possam verificar o ocorrido. Aqui você encontra informações de como encontrar o contato do vendedor. Leia mais: Como entrar em contato com o produtor?Poucos leitores

• Já recebi o produto e não gostei. Como devolvo?

  Por questões de logística, é necessário combinar a devolução do produto diretamente com o vendedor e seu suporte, atentando-se sempre ao prazo de garantia definido por ele. Como entrar em contato com o vendedor do produto que comprei? No e-mail de compra aprovada você verá o e-mail e telefone de suporte que foram disponibilizados pelo vendedor. Além disso, na página inicial da área de membPoucos leitores

• Como vou receber as informações de envio?

  Comprei um produto físico, como vou receber as informações de envio? O envio de produtos físicos é realizado pelo vendedor. O envio pode acontecer via Correios, transportadora, ou outros meios determinados pelo vendedor e informados no momento de sua compra. Em caso de dúvidas sobre esse processo, acione o suporte do vendedor para obter mais informações. (httpPoucos leitores