Você consegue atualizar e alterar o cartão cadastrado para as cobranças de renovação da assinatura através do seguinte link: https://dash.ticto.com.br/subscription-verification

1. Basta inserir o código de transação do seu pedido e o e-mail utilizado na compra.

• Informe o código do pedido recebido no momento da compra. Ele segue este formato: "TOPX123008AR38FZD" (composto por letras e números).

• Insira o e-mail cadastrado na compra. Use o mesmo e-mail que você utilizou para realizar a compra.

2. Acesse os detalhes do pedido

• Após preencher as informações, você verá uma tela com os dados da sua assinatura. Clique no botão Detalhar.

3. Gerencie a assinatura:

• Na tela chamada "Gerenciar Assinatura", você encontrará a opção para alterar o cartão de pagamento.

4. Atualize os dados do cartão:

• Clique no botão Alterar cartão.

• Preencha os novos dados do cartão, como:

o Número do cartão;

o Data de validade;

o Código CVV (os três dígitos atrás do cartão);

o Nome do titular do cartão.

5. Salve as alterações:

• Clique no botão "Salvar" para concluir a atualização.

Além disso, se uma cobrança de assinatura for recusada devido a “Cartão Inválido”, será enviado um e-mail informando o problema para o comprador, o orientando a como proceder para atualizar suas informações de cobrança.

1. Abra o e-mail de notificação:

• Procure o e-mail informando que houve uma falha na renovação da assinatura.

2. Clique no botão Atualizar dados do cartão:

• No e-mail, clique no botão indicado para atualizar o cartão.

3. Atualize os dados do cartão:

• Você será direcionado para uma página onde poderá inserir os novos dados.

• Preencha os seguintes campos:

o Número do cartão;

o Data de validade;

o Código CVV;

o Nome do titular do cartão.

4. Salve as alterações:

⚠️ Preencha os dados corretamente: Evite erros nos campos para garantir a atualização bem-sucedida.

⚠️ Guarde o código do pedido: Isso facilita o acesso ao gerenciamento da assinatura.

⚠️ Use links oficiais da Ticto: https://dash.ticto.com.br/subscription-verification

Em caso de dúvidas ou dificuldades, você pode entrar em contato com o suporte do produtor ou a Central de Relacionamento da Ticto.

Leia mais:

• Como saber se a minha compra é uma assinatura/recorrência?

• Como alterar a data de cobrança da minha assinatura?

Atualizado em: 06/02/2025