🎟️ Como realizar o Check-in em eventos da Ticto

O check-in é um processo essencial em eventos que exigem identificação dos participantes.

Com ele, cada convidado recebe um QR Code exclusivo por e-mail, que será usado no credenciamento na entrada, definido pelo promotor do evento.

📑 Índice

📌 Quando o check-in é necessário?

🚀 Como realizar o check-in imediato

⏳ Como realizar o check-in depois

⚙️ Como gerenciar e editar check-ins

📩 O que os participantes recebem

💡 Dicas importantes

📌 Quando o check-in é necessário?

O check-in é solicitado quando o lote do ingresso está configurado pelo promotor do evento.
Caso contrário, o promotor do evento fará a comunicação ou envio posterior para que seja feito o check-in.

🚀 Como realizar o check-in imediato

Logo após finalizar a compra:

O sistema identifica se o evento exige check-in.
A Tela de Obrigado exibirá o botão “FAZER CHECK-IN AGORA”.

Clique no botão para abrir o formulário.
Preencha os dados obrigatórios de cada participante:

- 📝 Nome completo
- 📧 E-mail
- 🪪 Documento (CPF ou RG)
- 📱 Telefone celular (campo obrigatório)

Após concluir o preenchimento:

- Check-in concluído com sucesso!
- Cada participante recebe por e-mail o seu QR Code exclusivo com instruções de credenciamento.

⏳ Como realizar o check-in depois

Se o comprador não preencher os dados imediatamente (por exemplo, fechar a aba do navegador após a compra):

O sistema envia automaticamente um e-mail com link para gestão de participantes.
Ao acessar o link, é possível preencher os dados dos participantes posteriormente.

Caso o comprador ou algum participante não receba o e-mail após a compra, é necessário entrar em contato diretamente com o time de suporte do evento para checar o e-mail utilizado na compra

⚙️ Como gerenciar e editar check-ins

Pelo link enviado por e-mail, o comprador pode:

Check-in pendente

➝ É possível editar todos os dados do participante.

Check-in concluído

➝ É possível alterar apenas e-mail e telefone (para reenvio do QR Code) e Reenvio de ingresso.

Utilize os botões disponíveis para gerenciamento "Reenviar ingresso", caso necessite do QRCode ou "Corrigir dados" para editar dados como telefone e e-mail.

📩 O que os participantes recebem

Assim que o check-in é finalizado, cada participante recebe no e-mail cadastrado:

🎟️ Um QR Code exclusivo
ℹ️ Instruções para credenciamento no evento

Esse QR Code será usado na entrada para liberar o acesso.

Cada código de credenciamento é único, uma vez credenciado não será possível a utilização.

💡 Dicas importantes

O telefone celular é obrigatório e deve estar preenchido corretamente.
Alterações completas nos dados só podem ser feitas enquanto o check-in estiver pendente.
O check-in deve ser concluído antes da data do evento para evitar atrasos no credenciamento.
Se o e-mail com o QR Code não for encontrado, é importante verificar a pasta Spam/Lixo eletrônico.

Atualizado em: 29/08/2025

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