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# Slack

## Índice

* [Visão geral](#visao-geral)
* [O que é a integração com o Slack?](#o-que-e-a-integracao-com-o-slack)
* [Pré-requisitos](#pre-requisitos)
* [Como integrar a Ticto com o Slack](#como-integrar-a-ticto-com-o-slack)
* [Como utilizar a integração](#como-utilizar-a-integracao)
* [Boas práticas](#boas-praticas)

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### 🚀 Visão geral

A integração entre a **Ticto** e o **Slack** permite centralizar notificações importantes da sua operação em um único ambiente de comunicação.

Com essa integração, sua equipe pode acompanhar eventos da plataforma em tempo real, facilitando o acompanhamento de vendas, cobranças e demais processos sem precisar acessar constantemente o painel da Ticto.

{% hint style="info" %}
**Exemplo:** você pode criar um canal exclusivo para receber notificações de novas vendas e outro para acompanhar pagamentos recusados ou boletos vencidos.
{% endhint %}

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### 💬 O que é a integração com o Slack?

O **Slack** é uma plataforma de comunicação corporativa baseada em canais, utilizada por empresas para organizar conversas, equipes e automações.

Ao conectar sua conta da Ticto ao Slack, você poderá utilizar seu workspace para acompanhar eventos importantes da plataforma, tornando a comunicação da equipe mais rápida e organizada.

Entre os principais exemplos de notificações estão:

* ✅ Vendas aprovadas
* ❌ Vendas canceladas
* 💳 Pagamentos recusados
* 📄 Boletos em atraso
* 💰 Novas vendas realizadas
* 🔔 Outros eventos disponíveis na plataforma

{% hint style="info" %}
A disponibilidade das notificações pode variar conforme os recursos configurados em sua conta.
{% endhint %}

***

### ✅ Pré-requisitos

Antes de iniciar a integração, verifique se você possui:

* Uma conta ativa na Ticto;
* Uma conta no Slack;
* Um **Workspace** criado no Slack;
* Permissão para adicionar integrações ao Workspace.

{% hint style="warning" %}
Caso você não seja administrador do Workspace, talvez seja necessário solicitar autorização ao responsável pela conta do Slack.
{% endhint %}

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### 🔗 Como integrar a Ticto com o Slack

Siga o passo a passo abaixo.

{% stepper %}
{% step %}
Faça login na sua conta da Ticto e no menu lateral, clique em **TICTOOLS.**

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3610983464-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnWIfc9hpnMPQKmkeC8kA%2Fuploads%2FYHp96q90S9yQQHDwGdDt%2Fimage.png?alt=media&amp;token=4ff3a5a3-792f-4aef-ad7f-ed524b682518" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
{% endstep %}

{% step %}
Clique em **Outros.**

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3610983464-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnWIfc9hpnMPQKmkeC8kA%2Fuploads%2FRzJuYo9l9dxCsoV7kWlN%2FTictools%20Outros.jpg?alt=media&amp;token=a5e0e0df-74f0-4b4f-9184-4ef2c408e2cf" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
{% endstep %}

{% step %}
Clique em **Slack**.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3610983464-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnWIfc9hpnMPQKmkeC8kA%2Fuploads%2FF3MnHQjsGUyZiDvR2GYn%2Fslack%20integracao.jpg?alt=media&amp;token=05edcd09-7aab-4a73-8f29-1014d515e048" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
{% endstep %}

{% step %}
Clique em **Nova Integração.**

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3610983464-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnWIfc9hpnMPQKmkeC8kA%2Fuploads%2F4I9CB0gnErBLQvNnfhD0%2Fnovo%20slack.jpg?alt=media&amp;token=a299893d-9d90-4461-b13d-eb23664ed466" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Em seguida clique no botão "Add to Slack"

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3610983464-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnWIfc9hpnMPQKmkeC8kA%2Fuploads%2FJDwXvYiUeDKmm4sUKh4L%2Fadd%20to%20slack.jpg?alt=media&amp;token=05a5f5a2-1715-4966-8b96-6b4c8ebbc542" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
{% endstep %}

{% step %}
Informe a **URL do Workspace**

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3610983464-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnWIfc9hpnMPQKmkeC8kA%2Fuploads%2FWGCT3WHGtUZMTBeS3k0Y%2Fworkspace%20slack.jpg?alt=media&amp;token=d78c5df3-ab73-421a-920d-f9b622fed404" alt="" width="439"><figcaption></figcaption></figure></div>

Insira a **URL do seu Workspace do Slack** no campo solicitado.

Essa URL corresponde ao endereço utilizado para acessar seu ambiente do Slack.

{% hint style="info" %}
Exemplo:

`https://minhaempresa.slack.com`
{% endhint %}

Após informar a URL, confirme a integração.
{% endstep %}

{% step %}
Integração **concluída**

Pronto! Sua conta da Ticto estará conectada ao **Slack.**

Agora você poderá organizar sua equipe utilizando canais específicos para acompanhar as notificações enviadas pela plataforma.

{% hint style="success" %}
&#x20;A partir desse momento, você já poderá utilizar o Slack como central de acompanhamento das atividades da sua operação.
{% endhint %}
{% endstep %}
{% endstepper %}

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### ⚙️ Como utilizar a integração

Após integrar sua conta, uma boa prática é organizar canais separados para cada tipo de acompanhamento.

Alguns exemplos:

| Canal            | Finalidade                               |
| ---------------- | ---------------------------------------- |
| 💰 #novas-vendas | Receber notificações de vendas aprovadas |
| 📄 #boletos      | Monitorar boletos pendentes ou vencidos  |
| ❌ #cancelamentos | Acompanhar vendas canceladas             |
| 📈 #financeiro   | Centralizar eventos financeiros          |
| 🚀 #operacao     | Acompanhar eventos gerais da operação    |

{% hint style="info" %}
Essa organização facilita o acompanhamento pelas equipes de atendimento, financeiro e comercial.
{% endhint %}

***

### 💡 Boas práticas

Para aproveitar melhor a integração:

* 📌 Utilize canais separados para cada área da empresa.
* 📌 Evite concentrar todas as notificações em um único canal.
* 📌 Defina responsáveis pelo acompanhamento das notificações.
* 📌 Utilize o Slack para agilizar respostas a eventos importantes da operação.

{% hint style="success" %}
Uma estrutura organizada ajuda sua equipe a responder rapidamente a vendas, cancelamentos e problemas de pagamento.
{% endhint %}

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