Manychat

Índice

• Visão Geral Manychat

• Antes de começar — Requisitos e limitações

• Parte 1 — Configurando o ManyChat

• Parte 2 — Criando a integração na Ticto

• Parte 3 — Criando as segmentações

• Como enviar a identificação do usuário para o checkout

• Video passo a passo

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Visão Geral Manychat

O ManyChat é uma plataforma de automação de conversas que permite criar chatbots interativos para Facebook Messenger, WhatsApp e Instagram. A integração com a Ticto permite atualizar os dados dos seus leads no ManyChat com as informações coletadas durante o checkout — possibilitando funis de recuperação de vendas de forma automática.

Exemplo prático: um lead interage com seu bot no Instagram e recebe um link de oferta. Ele acessa o checkout, preenche os dados, mas abandona sem concluir. Com a integração ativa, os dados preenchidos na Ticto são enviados automaticamente ao ManyChat, permitindo que você dispare uma mensagem pelo direct com um desconto para recuperar a venda.

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⚠️ Antes de começar — Requisitos e limitações

A integração com o ManyChat permite apenas a atualização de leads existentes. A Ticto não realiza o cadastro de novos leads na sua conta do ManyChat.

Limitação da Meta (Facebook, Instagram e WhatsApp): O envio de mensagens é permitido apenas dentro de uma janela de 24 horas após a última interação do contato. Fora desse prazo, o envio é limitado e pode gerar custos adicionais por mensagem.

Requisitos obrigatórios antes de começar:

Requisito	Detalhe
Conta PRO no ManyChat	A integração não funciona em contas gratuitas
Produto criado na Ticto	A integração é configurada a nível de produto
Desbloqueio via chamado	Toda nova integração deve ser solicitada antes de ser ativada

Status de pagamento disponíveis nesta integração:

• Boleto gerado

• Carrinho abandonado

• Cartão recusado

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📱 Parte 1 — Configurando o ManyChat

Antes de acessar a Ticto, você precisará criar uma tag e copiar a API Key dentro do ManyChat.

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Crie uma tag no ManyChat

Acesse sua conta no ManyChat.

No menu, vá até Configurações → Automações → Tags.

Crie uma nova tag com o nome do evento que deseja segmentar.

Exemplo de nome: BOLETO GERADO, CARRINHO ABANDONADO, CARTÃO RECUSADO

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Copie a API Key

Ainda no ManyChat, acesse Configurações → Extensões → Interface de Programação de Aplicativos.

Copie a API Key exibida — você usará essa chave na Ticto.

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🔗 Parte 2 — Criando a integração na Ticto

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Faça login na sua conta da Ticto e no menu lateral, clique em TICTOOLS.

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Clique em Outros.

3

Clique em ManyChat.

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Clique em Nova Integração.

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Preencha os campos do formulário:

Campo	O que preencher
Produto	Selecione o produto que deseja vincular à integração
Nome da Conta	Dê um nome para identificar esta integração
API Key	Cole a chave copiada do ManyChat no Passo 2

Clique em Salvar ✅

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Teste a conexão

Antes de criar as segmentações, verifique se a integração foi configurada corretamente:

1. Na lista de integrações, localize a que você acabou de criar

2. Clique em Ações → Testar Conexão

Se tudo estiver correto, uma mensagem de sucesso será exibida. Só prossiga para as segmentações após confirmar que a conexão está ativa.

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🎯 Parte 3 — Criando as segmentações

As segmentações definem qual ação será disparada no ManyChat quando um lead realizar determinado evento no checkout da Ticto.

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Na lista de integrações, clique nos 3 pontos da integração desejada. Clique em Segmentações.

Clique em + Adicionar nova segmentação ou + Cadastrar novo.

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Configure a segmentação. Preencha os campos conforme o evento que deseja monitorar:

Campo	O que preencher	Exemplo
Título da Segmentação	Nome para identificar a segmentação	BOLETO
Quando o seu lead — Executar a ação	Selecione a ação que dispara a segmentação	Comprar
Ofertas	Selecione a oferta que ativará a segmentação	Sua oferta desejada
Do Tipo	Selecione o status de pagamento	Boleto emitido
Execute a ação	Tipo de ação a executar no ManyChat	Adicionar contato e tag
Tags	Selecione a tag criada no ManyChat	BOLETO GERADO

Clique em Salvar ✅

Repita o processo para cada status de pagamento que deseja monitorar — Boleto gerado, Carrinho abandonado, Cartão recusado.

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Teste a Segmentação.

Após criar a segmentação, teste para confirmar que está funcionando:

1. No menu Segmentações, localize a segmentação criada

2. Clique em Testar

Se estiver tudo certo, uma mensagem de confirmação será exibida. ✅

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🔗 Como enviar a identificação do usuário para o checkout

Este passo é obrigatório para que a integração funcione. Toda vez que enviar um lead para o checkout da Ticto via ManyChat, você precisa incluir a identificação única do usuário na URL.

Formato da URL

Adicione o parâmetro manychatUserID ao link do checkout:

https://checkout.ticto.com.br/IDdaMinhaOferta?manychatUserID=XXXXXXX

Substitua XXXXXXX pelo valor dinâmico da identificação do usuário no ManyChat.

Como inserir isso no ManyChat

Ao criar uma mensagem no ManyChat com um link, use o valor dinâmico disponível nos parâmetros do usuário do ManyChat para compor a URL automaticamente:

https://checkout.ticto.com.br/IDdaMinhaOferta?manychatUserID={{user_id}}

O campo {{user_id}} é preenchido automaticamente pelo ManyChat com a identificação de cada usuário no momento do envio da mensagem.

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🎥 Quer ver na prática?

Assista ao vídeo completo com o passo a passo em funcionamento:

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