Manychat
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Visão Geral Manychat
O ManyChat é uma plataforma de automação de conversas que permite criar chatbots interativos para Facebook Messenger, WhatsApp e Instagram. A integração com a Ticto permite atualizar os dados dos seus leads no ManyChat com as informações coletadas durante o checkout — possibilitando funis de recuperação de vendas de forma automática.
Exemplo prático: um lead interage com seu bot no Instagram e recebe um link de oferta. Ele acessa o checkout, preenche os dados, mas abandona sem concluir. Com a integração ativa, os dados preenchidos na Ticto são enviados automaticamente ao ManyChat, permitindo que você dispare uma mensagem pelo direct com um desconto para recuperar a venda.
⚠️ Antes de começar — Requisitos e limitações
A integração com o ManyChat permite apenas a atualização de leads existentes. A Ticto não realiza o cadastro de novos leads na sua conta do ManyChat.
Limitação da Meta (Facebook, Instagram e WhatsApp): O envio de mensagens é permitido apenas dentro de uma janela de 24 horas após a última interação do contato. Fora desse prazo, o envio é limitado e pode gerar custos adicionais por mensagem.
Requisitos obrigatórios antes de começar:
Conta PRO no ManyChat
A integração não funciona em contas gratuitas
Produto criado na Ticto
A integração é configurada a nível de produto
Desbloqueio via chamado
Toda nova integração deve ser solicitada antes de ser ativada
Status de pagamento disponíveis nesta integração:
Boleto gerado
Carrinho abandonado
Cartão recusado
📱 Parte 1 — Configurando o ManyChat
Antes de acessar a Ticto, você precisará criar uma tag e copiar a API Key dentro do ManyChat.
🔗 Parte 2 — Criando a integração na Ticto
Faça login na sua conta da Ticto e no menu lateral, clique em TICTOOLS.

Clique em Outros.

Clique em ManyChat.

Clique em Nova Integração.

Preencha os campos do formulário:
Produto
Selecione o produto que deseja vincular à integração
Nome da Conta
Dê um nome para identificar esta integração
API Key
Cole a chave copiada do ManyChat no Passo 2

Clique em Salvar ✅
Teste a conexão
Antes de criar as segmentações, verifique se a integração foi configurada corretamente:
Na lista de integrações, localize a que você acabou de criar
Clique em Ações → Testar Conexão
Se tudo estiver correto, uma mensagem de sucesso será exibida. Só prossiga para as segmentações após confirmar que a conexão está ativa.
🎯 Parte 3 — Criando as segmentações
As segmentações definem qual ação será disparada no ManyChat quando um lead realizar determinado evento no checkout da Ticto.
Na lista de integrações, clique nos 3 pontos da integração desejada. Clique em Segmentações.

Clique em + Adicionar nova segmentação ou + Cadastrar novo.

Configure a segmentação. Preencha os campos conforme o evento que deseja monitorar:
Título da Segmentação
Nome para identificar a segmentação
BOLETO
Quando o seu lead — Executar a ação
Selecione a ação que dispara a segmentação
Comprar
Ofertas
Selecione a oferta que ativará a segmentação
Sua oferta desejada
Do Tipo
Selecione o status de pagamento
Boleto emitido
Execute a ação
Tipo de ação a executar no ManyChat
Adicionar contato e tag
Tags
Selecione a tag criada no ManyChat
BOLETO GERADO

Clique em Salvar ✅
Repita o processo para cada status de pagamento que deseja monitorar — Boleto gerado, Carrinho abandonado, Cartão recusado.
Teste a Segmentação.
Após criar a segmentação, teste para confirmar que está funcionando:
No menu Segmentações, localize a segmentação criada
Clique em Testar
Se estiver tudo certo, uma mensagem de confirmação será exibida. ✅
🔗 Como enviar a identificação do usuário para o checkout
Este passo é obrigatório para que a integração funcione. Toda vez que enviar um lead para o checkout da Ticto via ManyChat, você precisa incluir a identificação única do usuário na URL.
Formato da URL
Adicione o parâmetro manychatUserID ao link do checkout:
Substitua XXXXXXX pelo valor dinâmico da identificação do usuário no ManyChat.
Como inserir isso no ManyChat
Ao criar uma mensagem no ManyChat com um link, use o valor dinâmico disponível nos parâmetros do usuário do ManyChat para compor a URL automaticamente:
O campo {{user_id}} é preenchido automaticamente pelo ManyChat com a identificação de cada usuário no momento do envio da mensagem.
🎥 Quer ver na prática?
Assista ao vídeo completo com o passo a passo em funcionamento:
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