# Central de Colaboradores

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## Índice

* O que é a Central de Colaboradores
* Como acessar a Central de Colaboradores
* Visão geral da tela principal
  * Aba: Perfil de Colaboradores
  * Aba: Meus Colaboradores
  * Aba: Centrais que Atendo
  * Menu de Ações
* Criando e configurando perfis de acesso
* Permissões por seção da plataforma
  * Seção Mozart
  * Seção Produtos
  * Seção Financeiro
  * Seção Suporte
  * Seção Integrações
  * Seção Afiliados
  * Seção Coprodução
  * Seção Outros
* Dependências entre permissões
* Boas práticas ao gerenciar colaboradores

***

## 🚨 O que é a Central de Colaboradores

A **Central de Colaboradores** é o recurso que permite ao produtor:

* Criar e gerenciar **perfis de acesso**
* Adicionar membros da equipe como **colaboradores**
* Definir **o que cada colaborador pode visualizar, criar, editar ou excluir**
* Garantir segurança e organização em todas as operações da conta

{% hint style="warning" %}
**Atenção:** só é permitido adicionar colaboradores que já possuem **conta ativa** na Ticto.
{% endhint %}

***

## 🚪 Como acessar a Central de Colaboradores

Siga o passo a passo abaixo:

{% stepper %}
{% step %} <sub>Abra o menu lateral esquerdo da plataforma, clique na opção</sub> <sub></sub><sub>**Tictools**</sub>

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3610983464-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnWIfc9hpnMPQKmkeC8kA%2Fuploads%2FWEb8VUxjnJuECPwEVpUz%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=83bb6194-6767-49c7-8e15-ccc7f274192b" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
{% endstep %}

{% step %} <sub>Dentro de Tictools, clique no card</sub> <sub></sub><sub>**Central de Colaboradores**</sub>

<sub>Dê permissões personalizadas para sua equipe.</sub>

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3610983464-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnWIfc9hpnMPQKmkeC8kA%2Fuploads%2FZtBoiNv9sdfN1jQ4E2aH%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=8430962e-c8b3-4623-a9b9-5bf04771f331" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
{% endstep %}
{% endstepper %}

***

## 🧭 Visão geral da tela principal

Ao entrar em **Central de Colaboradores**, você verá três áreas principais:

* Aba **Perfil de Colaboradores**
* Aba **Meus Colaboradores**
* Aba **Centrais que Atendo**

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3610983464-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnWIfc9hpnMPQKmkeC8kA%2Fuploads%2FpApMgzVv9C2FakNgaxQw%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=881aae80-eccb-448c-8e10-a72f78f54b22" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

***

### 📌 Aba: Perfil de Colaboradores

Aqui ficam os **perfis criados**, cada um representando um conjunto de permissões.

A tabela contém:

| Coluna                    | O que mostra                                         |
| ------------------------- | ---------------------------------------------------- |
| **Ações**                 | Botão para editar, duplicar ou excluir um perfil     |
| **Perfil de Colaborador** | Nome do perfil (ex.: Suporte, Time Carol, Teste API) |
| **Permissões**            | Quantidade de permissões habilitadas no perfil       |

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3610983464-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnWIfc9hpnMPQKmkeC8kA%2Fuploads%2FWmRciyrnsKDkJWPAjGi7%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=2e9794c4-cd57-4667-a720-0a0a76d90d9a" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Através do botão adicionar perfil, será possível criar um nível e atribuir as permissões, conforme passo a passo destacado para criação de perfil : [#criando-e-configurando-perfis-de-acesso](#criando-e-configurando-perfis-de-acesso "mention")<br>

***

### 🧑‍🤝‍🧑 Aba: Meus Colaboradores

Aqui você encontra **todos os membros da equipe** que têm acesso à sua conta.

A tabela normalmente mostra:

| Campo                | Descrição                                           |
| -------------------- | --------------------------------------------------- |
| **Nome / E-mail**    | Identificação do colaborador já cadastrado na Ticto |
| **Perfil Atribuído** | Qual perfil de acesso ele está usando               |
| **Ações**            | Alterar perfil, remover colaborador, etc.           |

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3610983464-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnWIfc9hpnMPQKmkeC8kA%2Fuploads%2FXet5sEK6P9CGfrYHytzy%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=0f047abf-5640-45ef-8a0f-c4917a3555cb" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Ainda nesta aba é possível inserir colaboradores a um determinado perfil, confira o passo a passo abaixo:

{% stepper %}
{% step %} <sub>Clique no botão + Cadastrar novo no centro da tela ou através do botão +adicionar colaborar no canto superior direito.</sub>

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3610983464-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnWIfc9hpnMPQKmkeC8kA%2Fuploads%2FYvlnxx3Nib1Ito7Erz3V%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=42badba7-391a-4584-a9db-0010d542fd06" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
{% endstep %}

{% step %} <sub>Preencha o formulário para cadastro do colaborador</sub>

* <sub>E-mail do colaborador</sub>
* <sub>Perfil do colaborador</sub>&#x20;

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3610983464-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnWIfc9hpnMPQKmkeC8kA%2Fuploads%2FZQUrpGXJk9O4Ml4KkUnZ%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=4fc877ed-b865-46f8-82c3-4b6f6b9a7e24" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

{% hint style="warning" %}
Só é permitido cadastrar colaboradores que possuam contas ativas na Ticto.
{% endhint %}

{% hint style="warning" %}
É necessário criar o perfil com os níveis de permissão para poder adicionar ao colaborador.
{% endhint %}
{% endstep %}

{% step %} <sub>Após realizar o preenchimento dos dados clique em</sub> <sub></sub><sub>**Salvar.**</sub>
{% endstep %}
{% endstepper %}

### 🏢 Aba: Centrais que Atendo

Esta aba serve como organizador para centralizar estruturas e times que o produtor utiliza, ou seja faz parte.

Mostra:

* Centrais existentes

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3610983464-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnWIfc9hpnMPQKmkeC8kA%2Fuploads%2FNxAlmSptYiGUIbmHYgex%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=880baeb0-7ba1-4ade-9d35-0473df725706" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

***

***

## ➕ Criando e configurando perfis de acesso

{% stepper %}
{% step %}
Clique em **+ Adicionar Perfil**

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3610983464-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnWIfc9hpnMPQKmkeC8kA%2Fuploads%2FLMFmWrkMRHS8kayTEtqB%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=f258b60b-6c55-4eb0-a242-20d10ebda2be" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
{% endstep %}

{% step %}
Dê um **nome** ao novo perfil (ex.: "Suporte", "Financeiro", "Gestor de Conteúdo")

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3610983464-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnWIfc9hpnMPQKmkeC8kA%2Fuploads%2FWFyZCalQSzOAyI0CDbTE%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=305d8d23-d430-497c-8cdb-42e9772915c9" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
{% endstep %}

{% step %}
Selecione as **seções da plataforma** às quais ele terá acesso de acordo com a frente do sistema.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3610983464-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnWIfc9hpnMPQKmkeC8kA%2Fuploads%2FOgddEEOG1P0h7viH99q8%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=d46dfeca-8aa5-4db2-aa6a-6c3b15a679aa" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
{% endstep %}

{% step %}
Em **Assistente de seleção** defina o nível de acesso a cada item :

✔ Criar\
✔ Atualizar\
✔ Ler\
✔ Deletar

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3610983464-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnWIfc9hpnMPQKmkeC8kA%2Fuploads%2Fwtqprwi3i4QrJ1yNR7mr%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=9dd09579-05a7-4cd8-9d38-24c9322a2881" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
{% endstep %}

{% step %}
Clique em **Salvar**

{% endstep %}
{% endstepper %}

> 💡 Perfis servem como “modelos”.\
> Depois de criá-los, você só precisa atribuí-los aos colaboradores.

***

## 🔒 Permissões por seção da plataforma

A seguir, as permissões organizadas em tabelas para facilitar leitura e consulta.

***

## 🎓 Seção: Mozart

Esta seção é reponsável por gerenciar o nível de permissão dentro do Mozart, ferramenta responsável pela gestão dos conteúdos, turmas, portais e alunos.\
\
Defina permissões de acordo com a atividade do seu colaborador.

***

### Permissões de Acessos

| Permissão | Função                       |
| --------- | ---------------------------- |
| Criar     | Criar acessos de alunos      |
| Atualizar | Modificar acessos já criados |
| Ler       | Visualizar acessos           |
| Deletar   | Remover acessos              |

***

### Permissões de Respostas

| Permissão | Função                      |
| --------- | --------------------------- |
| Criar     | Criar respostas para alunos |
| Atualizar | Editar respostas            |
| Ler       | Visualizar respostas        |
| Deletar   | Excluir respostas           |

***

### Permissões de Turmas, Comentários, Conteúdos, Elementos, Itens, Aulas, Módulos, Portais, Questões, Quizzes, Alternativas, Avaliações, Próximos Lançamentos, Acesso Gratuito

> Todas seguem o mesmo padrão de ações:

| Ação      | Significado            |
| --------- | ---------------------- |
| Criar     | Adicionar novo recurso |
| Atualizar | Editar recurso         |
| Ler       | Visualizar recurso     |
| Deletar   | Excluir recurso        |

***

## 📦 Seção: Produtos

### Categorias incluídas nesta seção:

* Produtos
* Lotes (Evento)
* Cupons
* E-books
* Ofertas
* Afiliados de Produtos
* Campanhas
* Coproduções
* Páginas de Produtos
* Promoções
* Portal no Produto
* Funis (Flow)
* Programa de Afiliados
* Área de Membros Externa
* Painel de Assinaturas

#### Todas seguem o padrão:

| Ação      | Significado             |
| --------- | ----------------------- |
| Criar     | Permite criar o recurso |
| Atualizar | Modificar um recurso    |
| Ler       | Apenas visualizar       |
| Deletar   | Excluir recurso         |

***

## 💳 Seção: Financeiro

| Recurso          | Criar     | Atualizar | Ler | Deletar |
| ---------------- | --------- | --------- | --- | ------- |
| Contas Bancárias | ✔         | ✔         | ✔   | ✔       |
| Carteira         | –         | –         | ✔   | –       |
| Saques           | Solicitar | –         | –   | –       |
| Antecipações     | Solicitar | –         | –   | –       |
| Relatórios       | –         | –         | ✔   | –       |

> ⚠ Dependências importantes estão na seção final.

***

## 🛟 Seção: Suporte

| Recurso           | Criar | Atualizar | Ler | Deletar |
| ----------------- | ----- | --------- | --- | ------- |
| Endereços         | ✔     | ✔         | ✔   | ✔       |
| Permissões        | ✔     | ✔         | ✔   | ✔       |
| Telefones         | ✔     | ✔         | ✔   | ✔       |
| Perfis            | ✔     | ✔         | ✔   | ✔       |
| Serviços          | ✔     | ✔         | ✔   | ✔       |
| Equipes           | ✔     | ✔         | ✔   | ✔       |
| Membros de Equipe | ✔     | ✔         | ✔   | ✔       |

***

## 🔗 Seção: Integrações

| Recurso                  | Criar | Atualizar | Ler | Deletar |
| ------------------------ | ----- | --------- | --- | ------- |
| Integrações              | ✔     | ✔         | ✔   | ✔       |
| Regras do Bling          | ✔     | ✔         | ✔   | ✔       |
| Segmentações             | ✔     | ✔         | ✔   | ✔       |
| Webhooks                 | ✔     | ✔         | ✔   | ✔       |
| Regras de Order Tracking | ✔     | ✔         | ✔   | ✔       |

***

## 🤝 Seção: Afiliados

| Recurso               | Criar | Atualizar | Ler | Deletar |
| --------------------- | ----- | --------- | --- | ------- |
| Afiliados de Produtos | ✔     | ✔         | ✔   | ✔       |
| Links                 | –     | –         | ✔   | –       |
| Programa de Afiliados | –     | ✔         | ✔   | –       |

***

## 🏷 Seção: Coprodução

| Recurso                 | Criar | Atualizar | Ler | Deletar |
| ----------------------- | ----- | --------- | --- | ------- |
| Coproduções de Produtos | ✔     | ✔         | ✔   | ✔       |

***

## 📦 Seção: Outros

| Recurso                        | Criar | Atualizar | Ler | Deletar  |
| ------------------------------ | ----- | --------- | --- | -------- |
| Participantes                  | ✔     | ✔         | ✔   | ✔        |
| Checkout Builder               | ✔     | ✔         | ✔   | ✔        |
| Vendas                         | –     | –         | ✔   | Estornar |
| Assinaturas                    | –     | –         | ✔   | –        |
| Recuperação de Vendas          | –     | –         | ✔   | –        |
| Minhas Compras                 | –     | –         | ✔   | –        |
| API Token                      | –     | –         | ✔   | –        |
| Rastreamento de Pedido         | ✔     | ✔         | ✔   | ✔        |
| ViewAI                         | –     | –         | ✔   | –        |
| Configurações de Notas Fiscais | –     | ✔         | ✔   | –        |
| Moedas                         | ✔     | Editar    | ✔   | Excluir  |

***

## 🔁 Dependências entre permissões

| Permissão desejada               | Depende de           |
| -------------------------------- | -------------------- |
| Solicitar Saques                 | Ler contas bancárias |
| Solicitar Antecipações           | Visualizar Carteira  |
| Visualizar Relatórios            | Visualizar Carteira  |
| Criar/Atualizar Contas Bancárias | Ler contas bancárias |

***

## ✅ Como aceitar um convite para ser Colaborador de uma equipe

Quando um produtor te adicionar como colaborador da equipe, você receberá um convite que precisa ser aceito dentro da plataforma.

***

#### 🪄 Passo a passo

{% stepper %}
{% step %}
Faça login na sua conta Ticto.

{% endstep %}

{% step %}
No topo da dashboard, clique no ícone de convites recebidos (ícone de notificação com o número de convites pendentes).

{% endstep %}

{% step %}
Você será direcionado para a tela de Convites Recebidos.

{% endstep %}

{% step %}
Localize a solicitação do time ao qual você deverá fazer parte — verifique o nome da Central e a data do pedido.

{% endstep %}

{% step %}
Clique em ✅ Aceitar para confirmar sua entrada no time.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3610983464-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnWIfc9hpnMPQKmkeC8kA%2Fuploads%2FYSXBoBXlCRqaAIJpcyRM%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=3b5df47b-f5f3-4fb2-8c01-7d3ab14ee07f" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
{% endstep %}
{% endstepper %}

{% hint style="info" %}
💡 **Atenção:** Caso clique em **❌ Rejeitar**, o convite será excluído e será necessário que o produtor realize um novo envio do convite.
{% endhint %}

{% hint style="success" %}
Após aceitar, você terá acesso às funcionalidades da conta conforme as permissões definidas pelo produtor no seu perfil de colaborador.
{% endhint %}

## 💡 Boas práticas ao gerenciar colaboradores

* Comece sempre por **Apenas Leitura** e adicione permissões conforme necessidade.
* Crie perfis como: “Suporte”, “Financeiro”, “Gestor de Conteúdo”, “TI”.
* Nunca deixe colaboradores com acesso total ao Financeiro sem necessidade real.
* Revise as permissões periodicamente, especialmente quando há mudança de pessoal.
* Use perfis padronizados para evitar erros de configuração.