Central de Colaboradores

Gerencie perfis, permissões e acessos internos da sua equipe na plataforma Ticto

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Índice

• O que é a Central de Colaboradores

• Como acessar a Central de Colaboradores

• Visão geral da tela principal

• Aba: Perfil de Colaboradores

• Aba: Meus Colaboradores

• Aba: Centrais que Atendo

• Criando e configurando perfis de acesso

• Permissões por seção da plataforma

  • Seção: Mozart

  • Seção: Produtos

  • Seção: Financeiro

  • Seção: Suporte

  • Seção: Integrações

  • Seção: Afiliados

  • Seção: Coprodução

  • Seção: Outros

• Dependências entre permissões

• Como aceitar um convite para ser Colaborador de uma equipe

• Boas práticas ao gerenciar colaboradores

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🚨 O que é a Central de Colaboradores

A Central de Colaboradores é o recurso que permite ao produtor:

• Criar e gerenciar perfis de acesso

• Adicionar membros da equipe como colaboradores

• Definir o que cada colaborador pode visualizar, criar, editar ou excluir

• Garantir segurança e organização em todas as operações da conta

Atenção: só é permitido adicionar colaboradores que já possuem conta ativa na Ticto.

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🚪 Como acessar a Central de Colaboradores

Siga o passo a passo abaixo:

1

_{Abra o menu lateral esquerdo da plataforma, clique na opção Tictools}

2

_{Dentro de Tictools, clique no card Central de Colaboradores}

_{Dê permissões personalizadas para sua equipe.}

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🧭 Visão geral da tela principal

Ao entrar em Central de Colaboradores, você verá três áreas principais:

• Aba Perfil de Colaboradores

• Aba Meus Colaboradores

• Aba Centrais que Atendo

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📌 Aba: Perfil de Colaboradores

Aqui ficam os perfis criados, cada um representando um conjunto de permissões.

A tabela contém:

Coluna	O que mostra
Ações	Botão para editar, duplicar ou excluir um perfil
Perfil de Colaborador	Nome do perfil (ex.: Suporte, Time Carol, Teste API)
Permissões	Quantidade de permissões habilitadas no perfil

Através do botão adicionar perfil, será possível criar um nível e atribuir as permissões, conforme passo a passo destacado para criação de perfil : ➕ Criando e configurando perfis de acesso

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🧑‍🤝‍🧑 Aba: Meus Colaboradores

Aqui você encontra todos os membros da equipe que têm acesso à sua conta.

A tabela normalmente mostra:

Campo	Descrição
Nome / E-mail	Identificação do colaborador já cadastrado na Ticto
Perfil Atribuído	Qual perfil de acesso ele está usando
Ações	Alterar perfil, remover colaborador, etc.

Ainda nesta aba é possível inserir colaboradores a um determinado perfil, confira o passo a passo abaixo:

1

_{Clique no botão + Cadastrar novo no centro da tela ou através do botão +adicionar colaborar no canto superior direito.}

2

_{Preencha o formulário para cadastro do colaborador}

• _{E-mail do colaborador}

• _{Perfil do colaborador}

Só é permitido cadastrar colaboradores que possuam contas ativas na Ticto.

É necessário criar o perfil com os níveis de permissão para poder adicionar ao colaborador.

3

_{Após realizar o preenchimento dos dados clique em Salvar.}

🏢 Aba: Centrais que Atendo

Esta aba serve como organizador para centralizar estruturas e times que o produtor utiliza, ou seja faz parte.

Mostra:

• Centrais existentes

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➕ Criando e configurando perfis de acesso

1

Clique em + Adicionar Perfil

2

Dê um nome ao novo perfil (ex.: "Suporte", "Financeiro", "Gestor de Conteúdo")

3

Selecione as seções da plataforma às quais ele terá acesso de acordo com a frente do sistema.

4

Em Assistente de seleção defina o nível de acesso a cada item :

✔ Criar ✔ Atualizar ✔ Ler ✔ Deletar

5

Clique em Salvar

💡 Perfis servem como “modelos”. Depois de criá-los, você só precisa atribuí-los aos colaboradores.

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🔒 Permissões por seção da plataforma

A seguir, as permissões organizadas em tabelas para facilitar leitura e consulta.

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🎓 Seção: Mozart

Esta seção é reponsável por gerenciar o nível de permissão dentro do Mozart, ferramenta responsável pela gestão dos conteúdos, turmas, portais e alunos. Defina permissões de acordo com a atividade do seu colaborador.

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Permissões de Acessos

Permissão	Função
Criar	Criar acessos de alunos
Atualizar	Modificar acessos já criados
Ler	Visualizar acessos
Deletar	Remover acessos

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Permissões de Respostas

Permissão	Função
Criar	Criar respostas para alunos
Atualizar	Editar respostas
Ler	Visualizar respostas
Deletar	Excluir respostas

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Permissões de Turmas, Comentários, Conteúdos, Elementos, Itens, Aulas, Módulos, Portais, Questões, Quizzes, Alternativas, Avaliações, Próximos Lançamentos, Acesso Gratuito

Todas seguem o mesmo padrão de ações:

Ação	Significado
Criar	Adicionar novo recurso
Atualizar	Editar recurso
Ler	Visualizar recurso
Deletar	Excluir recurso

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📦 Seção: Produtos

Categorias incluídas nesta seção:

• Produtos

• Lotes (Evento)

• Cupons

• E-books

• Ofertas

• Afiliados de Produtos

• Campanhas

• Coproduções

• Páginas de Produtos

• Promoções

• Portal no Produto

• Funis (Flow)

• Programa de Afiliados

• Área de Membros Externa

• Painel de Assinaturas

Todas seguem o padrão:

Ação	Significado
Criar	Permite criar o recurso
Atualizar	Modificar um recurso
Ler	Apenas visualizar
Deletar	Excluir recurso

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💳 Seção: Financeiro

Recurso	Criar	Atualizar	Ler	Deletar
Contas Bancárias	✔	✔	✔	✔
Carteira	–	–	✔	–
Saques	Solicitar	–	–	–
Antecipações	Solicitar	–	–	–
Relatórios	–	–	✔	–

⚠ Dependências importantes estão na seção final.

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🛟 Seção: Suporte

Recurso	Criar	Atualizar	Ler	Deletar
Endereços	✔	✔	✔	✔
Permissões	✔	✔	✔	✔
Telefones	✔	✔	✔	✔
Perfis	✔	✔	✔	✔
Serviços	✔	✔	✔	✔
Equipes	✔	✔	✔	✔
Membros de Equipe	✔	✔	✔	✔

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🔗 Seção: Integrações

Recurso	Criar	Atualizar	Ler	Deletar
Integrações	✔	✔	✔	✔
Regras do Bling	✔	✔	✔	✔
Segmentações	✔	✔	✔	✔
Webhooks	✔	✔	✔	✔
Regras de Order Tracking	✔	✔	✔	✔

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🤝 Seção: Afiliados

Recurso	Criar	Atualizar	Ler	Deletar
Afiliados de Produtos	✔	✔	✔	✔
Links	–	–	✔	–
Programa de Afiliados	–	✔	✔	–

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🏷 Seção: Coprodução

Recurso	Criar	Atualizar	Ler	Deletar
Coproduções de Produtos	✔	✔	✔	✔

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📦 Seção: Outros

Recurso	Criar	Atualizar	Ler	Deletar
Participantes	✔	✔	✔	✔
Checkout Builder	✔	✔	✔	✔
Vendas	–	–	✔	Estornar
Assinaturas	–	–	✔	–
Recuperação de Vendas	–	–	✔	–
Minhas Compras	–	–	✔	–
API Token	–	–	✔	–
Rastreamento de Pedido	✔	✔	✔	✔
ViewAI	–	–	✔	–
Configurações de Notas Fiscais	–	✔	✔	–
Moedas	✔	Editar	✔	Excluir

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🔁 Dependências entre permissões

Permissão desejada	Depende de
Solicitar Saques	Ler contas bancárias
Solicitar Antecipações	Visualizar Carteira
Visualizar Relatórios	Visualizar Carteira
Criar/Atualizar Contas Bancárias	Ler contas bancárias

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✅ Como aceitar um convite para ser Colaborador de uma equipe

Quando um produtor te adicionar como colaborador da equipe, você receberá um convite que precisa ser aceito dentro da plataforma.

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🪄 Passo a passo

1

Faça login na sua conta Ticto.

2

No topo da dashboard, clique no ícone de convites recebidos (ícone de notificação com o número de convites pendentes).

3

Você será direcionado para a tela de Convites Recebidos.

4

Localize a solicitação do time ao qual você deverá fazer parte — verifique o nome da Central e a data do pedido.

5

Clique em ✅ Aceitar para confirmar sua entrada no time.

💡 Atenção: Caso clique em ❌ Rejeitar, o convite será excluído e será necessário que o produtor realize um novo envio do convite.

Após aceitar, você terá acesso às funcionalidades da conta conforme as permissões definidas pelo produtor no seu perfil de colaborador.

💡 Boas práticas ao gerenciar colaboradores

• Comece sempre por Apenas Leitura e adicione permissões conforme necessidade.

• Crie perfis como: “Suporte”, “Financeiro”, “Gestor de Conteúdo”, “TI”.

• Nunca deixe colaboradores com acesso total ao Financeiro sem necessidade real.

• Revise as permissões periodicamente, especialmente quando há mudança de pessoal.

• Use perfis padronizados para evitar erros de configuração.