# Central de Colaboradores

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## Índice

* O que é a Central de Colaboradores
* Como acessar a Central de Colaboradores
* Visão geral da tela principal
  * Aba: Perfil de Colaboradores
  * Aba: Meus Colaboradores
  * Aba: Centrais que Atendo
  * Menu de Ações
* Criando e configurando perfis de acesso
* Permissões por seção da plataforma
  * Seção Mozart
  * Seção Produtos
  * Seção Financeiro
  * Seção Suporte
  * Seção Integrações
  * Seção Afiliados
  * Seção Coprodução
  * Seção Outros
* Dependências entre permissões
* Boas práticas ao gerenciar colaboradores

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## 🚨 O que é a Central de Colaboradores

A **Central de Colaboradores** é o recurso que permite ao produtor:

* Criar e gerenciar **perfis de acesso**
* Adicionar membros da equipe como **colaboradores**
* Definir **o que cada colaborador pode visualizar, criar, editar ou excluir**
* Garantir segurança e organização em todas as operações da conta

{% hint style="warning" %}
**Atenção:** só é permitido adicionar colaboradores que já possuem **conta ativa** na Ticto.
{% endhint %}

***

## 🚪 Como acessar a Central de Colaboradores

Siga o passo a passo abaixo:

{% stepper %}
{% step %} <sub>Abra o menu lateral esquerdo da plataforma, clique na opção</sub> <sub></sub><sub>**Tictools**</sub>

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/ya8ZWh3QgoUp3sHeBHwt" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
{% endstep %}

{% step %} <sub>Dentro de Tictools, clique no card</sub> <sub></sub><sub>**Central de Colaboradores**</sub>

<sub>Dê permissões personalizadas para sua equipe.</sub>

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/xFBuswzynX10M3vW6h5g" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
{% endstep %}
{% endstepper %}

***

## 🧭 Visão geral da tela principal

Ao entrar em **Central de Colaboradores**, você verá três áreas principais:

* Aba **Perfil de Colaboradores**
* Aba **Meus Colaboradores**
* Aba **Centrais que Atendo**

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/CjNBNRhyidWokxAyUVvy" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

***

### 📌 Aba: Perfil de Colaboradores

Aqui ficam os **perfis criados**, cada um representando um conjunto de permissões.

A tabela contém:

| Coluna                    | O que mostra                                         |
| ------------------------- | ---------------------------------------------------- |
| **Ações**                 | Botão para editar, duplicar ou excluir um perfil     |
| **Perfil de Colaborador** | Nome do perfil (ex.: Suporte, Time Carol, Teste API) |
| **Permissões**            | Quantidade de permissões habilitadas no perfil       |

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/cF80APO4h0WBzNG0MkgI" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Através do botão adicionar perfil, será possível criar um nível e atribuir as permissões, conforme passo a passo destacado para criação de perfil : [#criando-e-configurando-perfis-de-acesso](#criando-e-configurando-perfis-de-acesso "mention")<br>

***

### 🧑‍🤝‍🧑 Aba: Meus Colaboradores

Aqui você encontra **todos os membros da equipe** que têm acesso à sua conta.

A tabela normalmente mostra:

| Campo                | Descrição                                           |
| -------------------- | --------------------------------------------------- |
| **Nome / E-mail**    | Identificação do colaborador já cadastrado na Ticto |
| **Perfil Atribuído** | Qual perfil de acesso ele está usando               |
| **Ações**            | Alterar perfil, remover colaborador, etc.           |

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/0n0Nkm9NShcVuP9cr6dU" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Ainda nesta aba é possível inserir colaboradores a um determinado perfil, confira o passo a passo abaixo:

{% stepper %}
{% step %} <sub>Clique no botão + Cadastrar novo no centro da tela ou através do botão +adicionar colaborar no canto superior direito.</sub>

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/3YTJ4LbIJ4tiiJkXncQh" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
{% endstep %}

{% step %} <sub>Preencha o formulário para cadastro do colaborador</sub>

* <sub>E-mail do colaborador</sub>
* <sub>Perfil do colaborador</sub>&#x20;

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/EkjPuvfGh8EdV8q1dBZU" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

{% hint style="warning" %}
Só é permitido cadastrar colaboradores que possuam contas ativas na Ticto.
{% endhint %}

{% hint style="warning" %}
É necessário criar o perfil com os níveis de permissão para poder adicionar ao colaborador.
{% endhint %}
{% endstep %}

{% step %} <sub>Após realizar o preenchimento dos dados clique em</sub> <sub></sub><sub>**Salvar.**</sub>
{% endstep %}
{% endstepper %}

### 🏢 Aba: Centrais que Atendo

Esta aba serve como organizador para centralizar estruturas e times que o produtor utiliza, ou seja faz parte.

Mostra:

* Centrais existentes

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/xibv3t6xbqhs89U8a3tH" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

***

***

## ➕ Criando e configurando perfis de acesso

{% stepper %}
{% step %}
Clique em **+ Adicionar Perfil**

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/XPaXlT4AejBR4m1hoXeD" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
{% endstep %}

{% step %}
Dê um **nome** ao novo perfil (ex.: "Suporte", "Financeiro", "Gestor de Conteúdo")

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/kQhKAgpl9ln0jb4xdMr3" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
{% endstep %}

{% step %}
Selecione as **seções da plataforma** às quais ele terá acesso de acordo com a frente do sistema.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/wuWUcyk40GcdOR65bLrM" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
{% endstep %}

{% step %}
Em **Assistente de seleção** defina o nível de acesso a cada item :

✔ Criar\
✔ Atualizar\
✔ Ler\
✔ Deletar

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/If3aefhJk9GhA48mgBw3" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
{% endstep %}

{% step %}
Clique em **Salvar**

{% endstep %}
{% endstepper %}

> 💡 Perfis servem como “modelos”.\
> Depois de criá-los, você só precisa atribuí-los aos colaboradores.

***

## 🔒 Permissões por seção da plataforma

A seguir, as permissões organizadas em tabelas para facilitar leitura e consulta.

***

## 🎓 Seção: Mozart

Esta seção é reponsável por gerenciar o nível de permissão dentro do Mozart, ferramenta responsável pela gestão dos conteúdos, turmas, portais e alunos.\
\
Defina permissões de acordo com a atividade do seu colaborador.

***

### Permissões de Acessos

| Permissão | Função                       |
| --------- | ---------------------------- |
| Criar     | Criar acessos de alunos      |
| Atualizar | Modificar acessos já criados |
| Ler       | Visualizar acessos           |
| Deletar   | Remover acessos              |

***

### Permissões de Respostas

| Permissão | Função                      |
| --------- | --------------------------- |
| Criar     | Criar respostas para alunos |
| Atualizar | Editar respostas            |
| Ler       | Visualizar respostas        |
| Deletar   | Excluir respostas           |

***

### Permissões de Turmas, Comentários, Conteúdos, Elementos, Itens, Aulas, Módulos, Portais, Questões, Quizzes, Alternativas, Avaliações, Próximos Lançamentos, Acesso Gratuito

> Todas seguem o mesmo padrão de ações:

| Ação      | Significado            |
| --------- | ---------------------- |
| Criar     | Adicionar novo recurso |
| Atualizar | Editar recurso         |
| Ler       | Visualizar recurso     |
| Deletar   | Excluir recurso        |

***

## 📦 Seção: Produtos

### Categorias incluídas nesta seção:

* Produtos
* Lotes (Evento)
* Cupons
* E-books
* Ofertas
* Afiliados de Produtos
* Campanhas
* Coproduções
* Páginas de Produtos
* Promoções
* Portal no Produto
* Funis (Flow)
* Programa de Afiliados
* Área de Membros Externa
* Painel de Assinaturas

#### Todas seguem o padrão:

| Ação      | Significado             |
| --------- | ----------------------- |
| Criar     | Permite criar o recurso |
| Atualizar | Modificar um recurso    |
| Ler       | Apenas visualizar       |
| Deletar   | Excluir recurso         |

***

## 💳 Seção: Financeiro

| Recurso          | Criar     | Atualizar | Ler | Deletar |
| ---------------- | --------- | --------- | --- | ------- |
| Contas Bancárias | ✔         | ✔         | ✔   | ✔       |
| Carteira         | –         | –         | ✔   | –       |
| Saques           | Solicitar | –         | –   | –       |
| Antecipações     | Solicitar | –         | –   | –       |
| Relatórios       | –         | –         | ✔   | –       |

> ⚠ Dependências importantes estão na seção final.

***

## 🛟 Seção: Suporte

| Recurso           | Criar | Atualizar | Ler | Deletar |
| ----------------- | ----- | --------- | --- | ------- |
| Endereços         | ✔     | ✔         | ✔   | ✔       |
| Permissões        | ✔     | ✔         | ✔   | ✔       |
| Telefones         | ✔     | ✔         | ✔   | ✔       |
| Perfis            | ✔     | ✔         | ✔   | ✔       |
| Serviços          | ✔     | ✔         | ✔   | ✔       |
| Equipes           | ✔     | ✔         | ✔   | ✔       |
| Membros de Equipe | ✔     | ✔         | ✔   | ✔       |

***

## 🔗 Seção: Integrações

| Recurso                  | Criar | Atualizar | Ler | Deletar |
| ------------------------ | ----- | --------- | --- | ------- |
| Integrações              | ✔     | ✔         | ✔   | ✔       |
| Regras do Bling          | ✔     | ✔         | ✔   | ✔       |
| Segmentações             | ✔     | ✔         | ✔   | ✔       |
| Webhooks                 | ✔     | ✔         | ✔   | ✔       |
| Regras de Order Tracking | ✔     | ✔         | ✔   | ✔       |

***

## 🤝 Seção: Afiliados

| Recurso               | Criar | Atualizar | Ler | Deletar |
| --------------------- | ----- | --------- | --- | ------- |
| Afiliados de Produtos | ✔     | ✔         | ✔   | ✔       |
| Links                 | –     | –         | ✔   | –       |
| Programa de Afiliados | –     | ✔         | ✔   | –       |

***

## 🏷 Seção: Coprodução

| Recurso                 | Criar | Atualizar | Ler | Deletar |
| ----------------------- | ----- | --------- | --- | ------- |
| Coproduções de Produtos | ✔     | ✔         | ✔   | ✔       |

***

## 📦 Seção: Outros

| Recurso                        | Criar | Atualizar | Ler | Deletar  |
| ------------------------------ | ----- | --------- | --- | -------- |
| Participantes                  | ✔     | ✔         | ✔   | ✔        |
| Checkout Builder               | ✔     | ✔         | ✔   | ✔        |
| Vendas                         | –     | –         | ✔   | Estornar |
| Assinaturas                    | –     | –         | ✔   | –        |
| Recuperação de Vendas          | –     | –         | ✔   | –        |
| Minhas Compras                 | –     | –         | ✔   | –        |
| API Token                      | –     | –         | ✔   | –        |
| Rastreamento de Pedido         | ✔     | ✔         | ✔   | ✔        |
| ViewAI                         | –     | –         | ✔   | –        |
| Configurações de Notas Fiscais | –     | ✔         | ✔   | –        |
| Moedas                         | ✔     | Editar    | ✔   | Excluir  |

***

## 🔁 Dependências entre permissões

| Permissão desejada               | Depende de           |
| -------------------------------- | -------------------- |
| Solicitar Saques                 | Ler contas bancárias |
| Solicitar Antecipações           | Visualizar Carteira  |
| Visualizar Relatórios            | Visualizar Carteira  |
| Criar/Atualizar Contas Bancárias | Ler contas bancárias |

***

## ✅ Como aceitar um convite para ser Colaborador de uma equipe

Quando um produtor te adicionar como colaborador da equipe, você receberá um convite que precisa ser aceito dentro da plataforma.

***

#### 🪄 Passo a passo

{% stepper %}
{% step %}
Faça login na sua conta Ticto.

{% endstep %}

{% step %}
No topo da dashboard, clique no ícone de convites recebidos (ícone de notificação com o número de convites pendentes).

{% endstep %}

{% step %}
Você será direcionado para a tela de Convites Recebidos.

{% endstep %}

{% step %}
Localize a solicitação do time ao qual você deverá fazer parte — verifique o nome da Central e a data do pedido.

{% endstep %}

{% step %}
Clique em ✅ Aceitar para confirmar sua entrada no time.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/yQVAYhekCcHWVzthTAIH" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
{% endstep %}
{% endstepper %}

{% hint style="info" %}
💡 **Atenção:** Caso clique em **❌ Rejeitar**, o convite será excluído e será necessário que o produtor realize um novo envio do convite.
{% endhint %}

{% hint style="success" %}
Após aceitar, você terá acesso às funcionalidades da conta conforme as permissões definidas pelo produtor no seu perfil de colaborador.
{% endhint %}

## 💡 Boas práticas ao gerenciar colaboradores

* Comece sempre por **Apenas Leitura** e adicione permissões conforme necessidade.
* Crie perfis como: “Suporte”, “Financeiro”, “Gestor de Conteúdo”, “TI”.
* Nunca deixe colaboradores com acesso total ao Financeiro sem necessidade real.
* Revise as permissões periodicamente, especialmente quando há mudança de pessoal.
* Use perfis padronizados para evitar erros de configuração.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

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Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.ticto.com.br/sou-produtor/tictools-integracoes/central-de-colaboradores.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.