Recuperação de Compras – Pix Emitidos

A seção Pix Emitidos ajuda você a acompanhar tentativas de pagamento via Pix que não foram concluídas. Como o Pix é um meio rápido, muitas vezes o cliente apenas se distrai ou deixa para pagar depois.

Índice

• O que são Pix Emitidos

• Como acessar Pix Emitidos

• O que você encontra nessa tela

• Ações disponíveis para recuperar o pagamento

  • Chamar no WhatsApp

  • Copiar código Pix

  • Reenviar Pix

  • Contato

• Registro de contatos com o cliente

• Filtros e exportação de dados

• Boas práticas de recuperação

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🎯 O que são Pix Emitidos

Sempre que um cliente escolhe pagar via Pix, a Ticto gera automaticamente um código de pagamento.

Se o cliente não concluir o pagamento, essa tentativa passa a aparecer na seção Pix Emitidos, permitindo que você:

• Identifique clientes interessados

• Lembre o cliente de finalizar o pagamento

• Reenvie ou compartilhe novamente o código Pix

• Aumente suas chances de conversão

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📍 Como acessar Pix Emitidos

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Faça login na sua conta Ticto :https://dash.ticto.com.br/signin

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No menu lateral, clique em Recuperação de Compras.

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Acesse a aba Pix Emitidos.

Você verá uma lista com todas as tentativas de pagamento via Pix que ainda não foram finalizadas.

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👀 O que você encontra nessa tela

Na tela de Pix Emitidos, você visualiza informações importantes de cada tentativa de pagamento, como:

• Nome do cliente

• E-mail

• Telefone

• Produto escolhido

• Valor do Pix

• Data e hora em que o Pix foi gerado

Essas informações ajudam você a saber quem contatar e quando agir.

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⚙️ Ações disponíveis para recuperar o pagamento

Ao lado de cada Pix emitido, você encontrará o botão Ações, com opções simples para ajudar o cliente a concluir a compra.

💬 Chamar no WhatsApp

Abre uma conversa direta com o cliente pelo WhatsApp, usando o número informado no checkout.

Ideal para:

• Lembrar o cliente sobre o Pix

• Tirar dúvidas

• Incentivar a finalização do pagamento

⚠️ O contato é feito com o número informado pelo próprio cliente no momento da compra.

Ao clicar em Whatsapp você será direcionado para falar com o cliente através do aplicativo ou Web.

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📋 Copiar código Pix

Permite copiar o código Pix gerado para aquela compra.

Você pode colar o código diretamente:

• No WhatsApp

• Em um e-mail

• Em outro canal de comunicação combinado com o cliente

Isso facilita muito o pagamento, sem que o cliente precise acessar novamente o checkout.

Será copíado para a área de transferencia o código do pix, você pode encaminhar direto ao seu cliente.

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🔄 Reenviar Pix

Reenvia a solicitação de pagamento via Pix para o cliente.

Essa opção é ideal quando:

• O código anterior expirou

• O cliente perdeu a mensagem

• Você deseja facilitar uma nova tentativa de pagamento

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📝 Contato

Permite registrar suas tentativas de contato com o cliente, mantendo tudo organizado.

Você pode usar essa opção para:

• Anotar se conseguiu falar com o cliente

• Registrar se houve interesse em concluir a compra

• Agendar um novo contato para outro momento

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🧠 Registro de contatos com o cliente

Ao clicar em Contato, uma janela será aberta para registrar os detalhes da conversa.

Você poderá informar:

• Se conseguiu entrar em contato com o cliente

• Se o cliente respondeu de forma positiva ou negativa

• Qual foi o canal utilizado (WhatsApp, e-mail ou outro)

• Observações importantes sobre a conversa

• Agendar uma nova tentativa de contato, se necessário

Depois, basta clicar em Salvar para registrar o contato.

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🔍 Filtros e exportação de dados

Para facilitar a gestão dos Pix emitidos, você pode:

• Utilizar Filtros para buscar por período, produto ou cliente

• Clicar em Exportar CSV para baixar os dados e acompanhar fora da plataforma.

Isso ajuda a manter o controle das tentativas de recuperação.

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💡 Boas práticas de recuperação

• Entre em contato com o cliente o quanto antes

• Seja claro e educado na abordagem

• Facilite o pagamento compartilhando o código Pix

• Registre todas as tentativas no campo Contato

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A área de Pix Emitidos é uma forma simples e eficiente de recuperar vendas rápidas e melhorar seus resultados na Ticto.