# Recuperação de Compras – Pix Emitidos

### 📚 Índice

* O que são Pix Emitidos
* Como acessar Pix Emitidos
* O que você encontra nessa tela
* Ações disponíveis para recuperar o pagamento
* Registro de contatos com o cliente
* Filtros e exportação de dados
* Boas práticas de recuperação

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### 🎯 O que são Pix Emitidos

Sempre que um cliente escolhe pagar via **Pix**, a Ticto gera automaticamente um código de pagamento.

Se o cliente **não concluir o pagamento**, essa tentativa passa a aparecer na seção **Pix Emitidos**, permitindo que você:

* Identifique clientes interessados
* Lembre o cliente de finalizar o pagamento
* Reenvie ou compartilhe novamente o código Pix
* Aumente suas chances de conversão

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### 📍 Como acessar Pix Emitidos

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Faça login na sua conta **Ticto :**<https://dash.ticto.com.br/signin>

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3610983464-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnWIfc9hpnMPQKmkeC8kA%2Fuploads%2FxaNiSZPgGt0YTHoFIS0X%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=b1561aa6-44f2-425b-8c19-3392f7b350ee" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
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No menu lateral, clique em **Recuperação de Compras**.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3610983464-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnWIfc9hpnMPQKmkeC8kA%2Fuploads%2Fz8wTuK4mHSG6CWL9WYD0%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=e99a4dd3-8d50-4eda-bb79-b54940f54b43" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
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Acesse a aba **Pix Emitidos**.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3610983464-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnWIfc9hpnMPQKmkeC8kA%2Fuploads%2FQhY3xS0h5rnLTgE0fxBH%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=fe269b7d-37cc-44cf-99cd-8984794e76a3" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Você verá uma lista com todas as tentativas de pagamento via Pix que ainda não foram finalizadas.
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{% endstepper %}

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### 👀 O que você encontra nessa tela

Na tela de **Pix Emitidos**, você visualiza informações importantes de cada tentativa de pagamento, como:

* Nome do cliente
* E-mail
* Telefone
* Produto escolhido
* Valor do Pix
* Data e hora em que o Pix foi gerado

Essas informações ajudam você a saber **quem contatar e quando agir**.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3610983464-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnWIfc9hpnMPQKmkeC8kA%2Fuploads%2FSTj2N52yGVDuWs7uI0dg%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=7532b728-90e6-43ce-b459-5f530caa268a" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

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### ⚙️ Ações disponíveis para recuperar o pagamento

Ao lado de cada Pix emitido, você encontrará o botão **Ações**, com opções simples para ajudar o cliente a concluir a compra.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3610983464-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnWIfc9hpnMPQKmkeC8kA%2Fuploads%2F4pv6co46EIlb672yOsSR%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=245bb5e2-71a2-45de-8943-f1fb4de78cd7" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### 💬 Chamar no WhatsApp

Abre uma conversa direta com o cliente pelo **WhatsApp**, usando o número informado no checkout.

Ideal para:

* Lembrar o cliente sobre o Pix
* Tirar dúvidas
* Incentivar a finalização do pagamento

> ⚠️ O contato é feito com o número informado pelo próprio cliente no momento da compra.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3610983464-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnWIfc9hpnMPQKmkeC8kA%2Fuploads%2FWSdUEiU8gjSs0wa5VS6E%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=5f23a4df-65ab-4033-8c12-b4d601696417" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Ao clicar em Whatsapp você será direcionado para falar com o cliente através do aplicativo ou Web.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://ticto-com.gitbook.io/help-ticto/~gitbook/image?url=https%3A%2F%2F3610983464-files.gitbook.io%2F%7E%2Ffiles%2Fv0%2Fb%2Fgitbook-x-prod.appspot.com%2Fo%2Fspaces%252FnWIfc9hpnMPQKmkeC8kA%252Fuploads%252F1T2PT44wtcLxbuKW7OvZ%252Fimage.png%3Falt%3Dmedia%26token%3Dc04429a1-d508-498e-9b26-324b86785a4e&#x26;width=768&#x26;dpr=4&#x26;quality=100&#x26;sign=74918b7e&#x26;sv=2" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

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#### 📋 Copiar código Pix

Permite copiar o **código Pix** gerado para aquela compra.

Você pode colar o código diretamente:

* No WhatsApp
* Em um e-mail
* Em outro canal de comunicação combinado com o cliente

Isso facilita muito o pagamento, sem que o cliente precise acessar novamente o checkout.

{% hint style="success" %}
Será copíado para a área de transferencia o código do pix, você pode encaminhar direto ao seu cliente.
{% endhint %}

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3610983464-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnWIfc9hpnMPQKmkeC8kA%2Fuploads%2FNZBX49voQaf3WMZywx2W%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=a84a6fd0-de3b-45b0-be32-804de2d53a2e" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

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#### 🔄 Reenviar Pix

Reenvia a solicitação de pagamento via Pix para o cliente.

Essa opção é ideal quando:

* O código anterior expirou
* O cliente perdeu a mensagem
* Você deseja facilitar uma nova tentativa de pagamento

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3610983464-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnWIfc9hpnMPQKmkeC8kA%2Fuploads%2FefomQi5bUDjDYBGmLkCm%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=f119eab5-3883-4bed-8d4b-572085d9c941" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

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#### 📝 Contato

Permite registrar suas tentativas de contato com o cliente, mantendo tudo organizado.

Você pode usar essa opção para:

* Anotar se conseguiu falar com o cliente
* Registrar se houve interesse em concluir a compra
* Agendar um novo contato para outro momento

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3610983464-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnWIfc9hpnMPQKmkeC8kA%2Fuploads%2FaGkXhkps24gcRRxwVJLr%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=9811b966-4aa8-4e00-a7a2-6e6a9f85a2d7" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

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### 🧠 Registro de contatos com o cliente

Ao clicar em **Contato**, uma janela será aberta para registrar os detalhes da conversa.

Você poderá informar:

* Se conseguiu entrar em contato com o cliente
* Se o cliente respondeu de forma positiva ou negativa
* Qual foi o canal utilizado (WhatsApp, e-mail ou outro)
* Observações importantes sobre a conversa
* Agendar uma nova tentativa de contato, se necessário

Depois, basta clicar em **Salvar** para registrar o contato.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3610983464-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnWIfc9hpnMPQKmkeC8kA%2Fuploads%2FG1nqadBnGPFDRtwlrqQd%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=fc23e466-0cf4-4fd2-87a6-064898310f41" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

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### 🔍 Filtros e exportação de dados

Para facilitar a gestão dos Pix emitidos, você pode:

* Utilizar **Filtros** para buscar por período, produto ou cliente

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3610983464-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnWIfc9hpnMPQKmkeC8kA%2Fuploads%2FufjOt7Q2tfi17GfKWQnf%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=576bf3e6-b78e-4083-90ee-3c5254faef6d" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3610983464-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnWIfc9hpnMPQKmkeC8kA%2Fuploads%2FyPGpuB1K5BHgngXnNCRv%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=1eb85d1a-7c7a-4d1b-a948-3ea7ebf041b5" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

* Clicar em **Exportar CSV** para baixar os dados e acompanhar fora da plataforma.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3610983464-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnWIfc9hpnMPQKmkeC8kA%2Fuploads%2Fxrow3ohcAigqqv3ghR8D%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=378c4508-afef-4b67-962e-f29f534f19d7" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Isso ajuda a manter o controle das tentativas de recuperação.

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### 💡 Boas práticas de recuperação

* Entre em contato com o cliente o quanto antes
* Seja claro e educado na abordagem
* Facilite o pagamento compartilhando o código Pix
* Registre todas as tentativas no campo **Contato**

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A área de **Pix Emitidos** é uma forma simples e eficiente de **recuperar vendas rápidas** e melhorar seus resultados na Ticto.