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SOU PRODUTOR chevron-right clock-rotate-left pix A seção Pix Emitidos ajuda você a acompanhar tentativas de pagamento via Pix que não foram concluídas. Como o Pix é um meio rápido, muitas vezes o cliente apenas se distrai ou deixa para pagar depois.
Como acessar Pix Emitidos
O que você encontra nessa tela
Ações disponíveis para recuperar o pagamento
Registro de contatos com o cliente
Filtros e exportação de dados
Boas práticas de recuperação
🎯 O que são Pix Emitidos
Sempre que um cliente escolhe pagar via Pix , a Ticto gera automaticamente um código de pagamento.
Se o cliente não concluir o pagamento , essa tentativa passa a aparecer na seção Pix Emitidos , permitindo que você:
Identifique clientes interessados
Lembre o cliente de finalizar o pagamento
Reenvie ou compartilhe novamente o código Pix
Aumente suas chances de conversão
📍 Como acessar Pix Emitidos
No menu lateral, clique em Recuperação de Compras .
Acesse a aba Pix Emitidos .
Você verá uma lista com todas as tentativas de pagamento via Pix que ainda não foram finalizadas.
👀 O que você encontra nessa tela
Na tela de Pix Emitidos , você visualiza informações importantes de cada tentativa de pagamento, como:
Data e hora em que o Pix foi gerado
Essas informações ajudam você a saber quem contatar e quando agir .
⚙️ Ações disponíveis para recuperar o pagamento
Ao lado de cada Pix emitido, você encontrará o botão Ações , com opções simples para ajudar o cliente a concluir a compra.
💬 Chamar no WhatsApp
Abre uma conversa direta com o cliente pelo WhatsApp , usando o número informado no checkout.
Ideal para:
Lembrar o cliente sobre o Pix
Incentivar a finalização do pagamento
⚠️ O contato é feito com o número informado pelo próprio cliente no momento da compra.
Ao clicar em Whatsapp você será direcionado para falar com o cliente através do aplicativo ou Web.
📋 Copiar código Pix
Permite copiar o código Pix gerado para aquela compra.
Você pode colar o código diretamente:
Em outro canal de comunicação combinado com o cliente
Isso facilita muito o pagamento, sem que o cliente precise acessar novamente o checkout.
circle-check
Será copíado para a área de transferencia o código do pix, você pode encaminhar direto ao seu cliente.
Reenvia a solicitação de pagamento via Pix para o cliente.
Essa opção é ideal quando:
O código anterior expirou
O cliente perdeu a mensagem
Você deseja facilitar uma nova tentativa de pagamento
Permite registrar suas tentativas de contato com o cliente, mantendo tudo organizado.
Você pode usar essa opção para:
Anotar se conseguiu falar com o cliente
Registrar se houve interesse em concluir a compra
Agendar um novo contato para outro momento
Ao clicar em Contato , uma janela será aberta para registrar os detalhes da conversa.
Você poderá informar:
Se conseguiu entrar em contato com o cliente
Se o cliente respondeu de forma positiva ou negativa
Qual foi o canal utilizado (WhatsApp, e-mail ou outro)
Observações importantes sobre a conversa
Agendar uma nova tentativa de contato, se necessário
Depois, basta clicar em Salvar para registrar o contato.
🔍 Filtros e exportação de dados
Para facilitar a gestão dos Pix emitidos, você pode:
Utilizar Filtros para buscar por período, produto ou cliente
Clicar em Exportar CSV para baixar os dados e acompanhar fora da plataforma.
Isso ajuda a manter o controle das tentativas de recuperação.
💡 Boas práticas de recuperação
Entre em contato com o cliente o quanto antes
Seja claro e educado na abordagem
Facilite o pagamento compartilhando o código Pix
Registre todas as tentativas no campo Contato
A área de Pix Emitidos é uma forma simples e eficiente de recuperar vendas rápidas e melhorar seus resultados na Ticto.
