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# Recuperação de Compras – Pix Emitidos

### Índice

* [O que são Pix Emitidos](#o-que-sao-pix-emitidos)
* [Como acessar Pix Emitidos](#como-acessar-pix-emitidos)
* [O que você encontra nessa tela](#o-que-voce-encontra-nessa-tela)
* [Ações disponíveis para recuperar o pagamento](#acoes-disponiveis-para-recuperar-o-pagamento)
  * [Chamar no WhatsApp](#chamar-no-whatsapp)
  * [Copiar código Pix](#copiar-codigo-pix)
  * [Reenviar Pix](#reenviar-pix)
  * [Contato](#contato)
* [Registro de contatos com o cliente](#registro-de-contatos-com-o-cliente)
* [Filtros e exportação de dados](#filtros-e-exportacao-de-dados)
* [Boas práticas de recuperação](#boas-praticas-de-recuperacao)

***

### 🎯 O que são Pix Emitidos

Sempre que um cliente escolhe pagar via **Pix**, a Ticto gera automaticamente um código de pagamento.

Se o cliente **não concluir o pagamento**, essa tentativa passa a aparecer na seção **Pix Emitidos**, permitindo que você:

* Identifique clientes interessados
* Lembre o cliente de finalizar o pagamento
* Reenvie ou compartilhe novamente o código Pix
* Aumente suas chances de conversão

***

### 📍 Como acessar Pix Emitidos

{% stepper %}
{% step %}
Faça login na sua conta **Ticto :**<https://dash.ticto.com.br/signin>

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/mXvBlz9raPV1xVYFGcBf" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
{% endstep %}

{% step %}
No menu lateral, clique em **Recuperação de Compras**.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/3PI38tZLfDM5fzns5Kjl" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
{% endstep %}

{% step %}
Acesse a aba **Pix Emitidos**.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/X4cwZJJeT2XY6SyPj7RS" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Você verá uma lista com todas as tentativas de pagamento via Pix que ainda não foram finalizadas.
{% endstep %}
{% endstepper %}

***

### 👀 O que você encontra nessa tela

Na tela de **Pix Emitidos**, você visualiza informações importantes de cada tentativa de pagamento, como:

* Nome do cliente
* E-mail
* Telefone
* Produto escolhido
* Valor do Pix
* Data e hora em que o Pix foi gerado

Essas informações ajudam você a saber **quem contatar e quando agir**.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/bJVKi5pUgoOtbbfBvJXK" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

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### ⚙️ Ações disponíveis para recuperar o pagamento

Ao lado de cada Pix emitido, você encontrará o botão **Ações**, com opções simples para ajudar o cliente a concluir a compra.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/bQzy0xQuYPrBwQEzewBU" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### 💬 Chamar no WhatsApp

Abre uma conversa direta com o cliente pelo **WhatsApp**, usando o número informado no checkout.

Ideal para:

* Lembrar o cliente sobre o Pix
* Tirar dúvidas
* Incentivar a finalização do pagamento

> ⚠️ O contato é feito com o número informado pelo próprio cliente no momento da compra.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/csmpnwRe5Lefgxir8phJ" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Ao clicar em Whatsapp você será direcionado para falar com o cliente através do aplicativo ou Web.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://ticto-com.gitbook.io/help-ticto/~gitbook/image?url=https%3A%2F%2F3610983464-files.gitbook.io%2F%7E%2Ffiles%2Fv0%2Fb%2Fgitbook-x-prod.appspot.com%2Fo%2Fspaces%252FnWIfc9hpnMPQKmkeC8kA%252Fuploads%252F1T2PT44wtcLxbuKW7OvZ%252Fimage.png%3Falt%3Dmedia%26token%3Dc04429a1-d508-498e-9b26-324b86785a4e&#x26;width=768&#x26;dpr=4&#x26;quality=100&#x26;sign=74918b7e&#x26;sv=2" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

***

#### 📋 Copiar código Pix

Permite copiar o **código Pix** gerado para aquela compra.

Você pode colar o código diretamente:

* No WhatsApp
* Em um e-mail
* Em outro canal de comunicação combinado com o cliente

Isso facilita muito o pagamento, sem que o cliente precise acessar novamente o checkout.

{% hint style="success" %}
Será copíado para a área de transferencia o código do pix, você pode encaminhar direto ao seu cliente.
{% endhint %}

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/WkzM5U4Td438GGmAMlKC" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

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#### 🔄 Reenviar Pix

Reenvia a solicitação de pagamento via Pix para o cliente.

Essa opção é ideal quando:

* O código anterior expirou
* O cliente perdeu a mensagem
* Você deseja facilitar uma nova tentativa de pagamento

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/f6UU8J1gHaEPIeGBMfnL" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

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#### 📝 Contato

Permite registrar suas tentativas de contato com o cliente, mantendo tudo organizado.

Você pode usar essa opção para:

* Anotar se conseguiu falar com o cliente
* Registrar se houve interesse em concluir a compra
* Agendar um novo contato para outro momento

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/lXSlLDSqn96onGQPMFPc" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

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### 🧠 Registro de contatos com o cliente

Ao clicar em **Contato**, uma janela será aberta para registrar os detalhes da conversa.

Você poderá informar:

* Se conseguiu entrar em contato com o cliente
* Se o cliente respondeu de forma positiva ou negativa
* Qual foi o canal utilizado (WhatsApp, e-mail ou outro)
* Observações importantes sobre a conversa
* Agendar uma nova tentativa de contato, se necessário

Depois, basta clicar em **Salvar** para registrar o contato.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/xb9Ibc5EV3Laz2jTWzOv" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

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### 🔍 Filtros e exportação de dados

Para facilitar a gestão dos Pix emitidos, você pode:

* Utilizar **Filtros** para buscar por período, produto ou cliente

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/He9sQugt8I1Vz0QdiQSf" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/SICof09hIVES78fTRiZ1" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

* Clicar em **Exportar CSV** para baixar os dados e acompanhar fora da plataforma.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/KORDXgBW3Zo2EtnCL3hS" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Isso ajuda a manter o controle das tentativas de recuperação.

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### 💡 Boas práticas de recuperação

* Entre em contato com o cliente o quanto antes
* Seja claro e educado na abordagem
* Facilite o pagamento compartilhando o código Pix
* Registre todas as tentativas no campo **Contato**

***

A área de **Pix Emitidos** é uma forma simples e eficiente de **recuperar vendas rápidas** e melhorar seus resultados na Ticto.