# Recuperação de Compras – Boletos Emitidos

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### 📚 Índice

* O que são Boletos Emitidos
* Como acessar Boletos Emitidos
* O que você encontra nessa tela
* Ações disponíveis para recuperar a venda
* Uso de filtros e exportação
* Boas práticas de recuperação

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### 🎯 O que são Boletos Emitidos

Sempre que um cliente escolhe pagar via **boleto bancário**, a Ticto gera o boleto automaticamente.

Se o pagamento **não for realizado**, essa tentativa de compra passa a aparecer na seção **Boletos Emitidos**, permitindo que você:

* Identifique clientes que demonstraram interesse
* Entre em contato para entender o motivo da não finalização
* Reenvie o boleto com facilidade
* Aumente suas chances de conversão

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### 📍 Como acessar Boletos Emitidos

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Faça login na sua conta **Ticto** [**https://dash.ticto.com.br/signin**](https://dash.ticto.com.br/signin)

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No menu lateral, clique em **Recuperação de Compras**.

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Acesse a aba **Boletos Emitidos**.

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Pronto! Você verá a lista de todos os boletos que ainda aguardam pagamento.
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### 👀 O que você encontra nessa tela

Na tela de **Boletos Emitidos**, você visualiza uma lista com informações importantes de cada tentativa de compra, como:

* Nome do cliente
* E-mail
* Telefone
* Produto
* Valor do boleto
* Número de parcelas
* Data em que o boleto foi emitido

Esses dados ajudam você a decidir **quando e como entrar em contato** com o cliente.

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### ⚙️ Ações disponíveis para recuperar a venda

Ao lado de cada boleto, você encontrará o botão **Ações**, com opções práticas para falar com o cliente e facilitar o pagamento.

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#### 💬 Chamar no WhatsApp

Permite iniciar uma conversa direta com o cliente pelo **WhatsApp**, usando o número informado no checkout.

Ideal para:

* Lembrar o cliente do pagamento
* Tirar dúvidas
* Oferecer ajuda para concluir a compra

> ⚠️ O contato é feito com o número informado pelo próprio cliente no momento da compra.

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Ao clicar em **Whatsapp** você será direcionado para falar com o cliente através do aplicativo ou Web.

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#### 📄 Visualizar Boleto

Abre o boleto para que você possa conferir as informações antes de reenviar, como:

* Valor
* Data de vencimento

Isso garante mais segurança ao compartilhar o pagamento com o cliente.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3610983464-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnWIfc9hpnMPQKmkeC8kA%2Fuploads%2Fcbr1Tm8xNP3XvV1gqoiM%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=6c1d6621-936f-4f67-b686-d40366dac6a9" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

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#### 📤 Reenviar Boleto

Reenvia o boleto diretamente para o **e-mail do cliente**.

Essa opção é útil quando:

* O cliente perdeu o boleto
* Solicita o reenvio
* Precisa de mais tempo para pagar

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#### 📝 Contato

Permite registrar suas tentativas de contato com o cliente.

Você pode:

* Informar se conseguiu ou não falar com ele
* Anotar observações importantes
* Agendar um novo contato para outra data

Essa organização ajuda a não perder oportunidades de recuperação.

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### 🔍 Uso de filtros e exportação

Para facilitar o acompanhamento, você pode:

* Usar **Filtros** para buscar boletos por período, produto ou cliente

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<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3610983464-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnWIfc9hpnMPQKmkeC8kA%2Fuploads%2FwPpNUeqDuyaQE8jOSKAd%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=11026a90-73f6-4054-bed8-3f0bbe28db3d" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

* Clicar em **Exportar CSV** para baixar a lista e acompanhar os dados fora da plataforma

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3610983464-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnWIfc9hpnMPQKmkeC8kA%2Fuploads%2FEODRXH16ro6FP4U0K0Wo%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=b5f8bb4c-c20d-4a96-bae8-4d9e7ab6ef24" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Essas opções ajudam a manter o controle das suas tentativas de recuperação.

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### 💡 Boas práticas de recuperação

* Entre em contato com o cliente o quanto antes
* Seja claro e educado na comunicação
* Utilize o WhatsApp como principal canal de recuperação
* Registre todas as tentativas no campo **Contato**

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A área de **Boletos Emitidos** é uma aliada importante para **reduzir vendas perdidas e aumentar seus resultados** dentro da Ticto.