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# Recuperação de Compras – Boletos Emitidos

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### Índice

* [O que são Boletos Emitidos](#o-que-sao-boletos-emitidos)
* [Como acessar Boletos Emitidos](#como-acessar-boletos-emitidos)
* [O que você encontra nessa tela](#o-que-voce-encontra-nessa-tela)
* [Ações disponíveis para recuperar a venda](#acoes-disponiveis-para-recuperar-a-venda)
  * [Chamar no WhatsApp](#chamar-no-whatsapp)
  * [Visualizar Boleto](#visualizar-boleto)
  * [Reenviar Boleto](#reenviar-boleto)
  * [Contato](#contato)
* [Uso de filtros e exportação](#uso-de-filtros-e-exportacao)
* [Boas práticas de recuperação](#boas-praticas-de-recuperacao)

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### 🎯 O que são Boletos Emitidos

Sempre que um cliente escolhe pagar via **boleto bancário**, a Ticto gera o boleto automaticamente.

Se o pagamento **não for realizado**, essa tentativa de compra passa a aparecer na seção **Boletos Emitidos**, permitindo que você:

* Identifique clientes que demonstraram interesse
* Entre em contato para entender o motivo da não finalização
* Reenvie o boleto com facilidade
* Aumente suas chances de conversão

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### 📍 Como acessar Boletos Emitidos

{% stepper %}
{% step %}
Faça login na sua conta **Ticto** [**https://dash.ticto.com.br/signin**](https://dash.ticto.com.br/signin)

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/IpeaWc4mhaUDPmgAQ3XP" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
{% endstep %}

{% step %}
No menu lateral, clique em **Recuperação de Compras**.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/bH6zANoFafpnVYxhYyFB" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
{% endstep %}

{% step %}
Acesse a aba **Boletos Emitidos**.

{% hint style="success" %}
Pronto! Você verá a lista de todos os boletos que ainda aguardam pagamento.
{% endhint %}

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/xdra1plVPRaXOn0DS2p7" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
{% endstep %}
{% endstepper %}

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### 👀 O que você encontra nessa tela

Na tela de **Boletos Emitidos**, você visualiza uma lista com informações importantes de cada tentativa de compra, como:

* Nome do cliente
* E-mail
* Telefone
* Produto
* Valor do boleto
* Número de parcelas
* Data em que o boleto foi emitido

Esses dados ajudam você a decidir **quando e como entrar em contato** com o cliente.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/VgIxBcAhsWl9qYmOcJTj" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

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### ⚙️ Ações disponíveis para recuperar a venda

Ao lado de cada boleto, você encontrará o botão **Ações**, com opções práticas para falar com o cliente e facilitar o pagamento.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/fqzIKi2rohLURls4PlYX" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### 💬 Chamar no WhatsApp

Permite iniciar uma conversa direta com o cliente pelo **WhatsApp**, usando o número informado no checkout.

Ideal para:

* Lembrar o cliente do pagamento
* Tirar dúvidas
* Oferecer ajuda para concluir a compra

> ⚠️ O contato é feito com o número informado pelo próprio cliente no momento da compra.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/hD1L6SunwpLLL651wFoB" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Ao clicar em **Whatsapp** você será direcionado para falar com o cliente através do aplicativo ou Web.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/6OaFJ6GyohB6rM8VplYt" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

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#### 📄 Visualizar Boleto

Abre o boleto para que você possa conferir as informações antes de reenviar, como:

* Valor
* Data de vencimento

Isso garante mais segurança ao compartilhar o pagamento com o cliente.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/OZRnHOVbooxonOALgdkm" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

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#### 📤 Reenviar Boleto

Reenvia o boleto diretamente para o **e-mail do cliente**.

Essa opção é útil quando:

* O cliente perdeu o boleto
* Solicita o reenvio
* Precisa de mais tempo para pagar

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/BpAh21RTDcPaPQ64gobj" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

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#### 📝 Contato

Permite registrar suas tentativas de contato com o cliente.

Você pode:

* Informar se conseguiu ou não falar com ele
* Anotar observações importantes
* Agendar um novo contato para outra data

Essa organização ajuda a não perder oportunidades de recuperação.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/zuNY4mytMAK0p8PgMDR3" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

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### 🔍 Uso de filtros e exportação

Para facilitar o acompanhamento, você pode:

* Usar **Filtros** para buscar boletos por período, produto ou cliente

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/ekhTApz4ckWoIOL5aZ8p" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/XZf8tWqrjrDgejoKT8c8" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

* Clicar em **Exportar CSV** para baixar a lista e acompanhar os dados fora da plataforma

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/jCUqFHSqjDoP5955m5F8" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Essas opções ajudam a manter o controle das suas tentativas de recuperação.

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### 💡 Boas práticas de recuperação

* Entre em contato com o cliente o quanto antes
* Seja claro e educado na comunicação
* Utilize o WhatsApp como principal canal de recuperação
* Registre todas as tentativas no campo **Contato**

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A área de **Boletos Emitidos** é uma aliada importante para **reduzir vendas perdidas e aumentar seus resultados** dentro da Ticto.