Pix Emitidos

A seção Pix Emitidos ajuda você a acompanhar tentativas de pagamento via Pix que não foram concluídas. Como o Pix é um meio rápido, muitas vezes o cliente apenas se distrai ou deixa para pagar depois.

Índice

🎯 O que são Pix Emitidos

Sempre que um cliente escolhe pagar via Pix, a Ticto gera automaticamente um código de pagamento.

Se o cliente não concluir o pagamento, essa tentativa passa a aparecer na seção Pix Emitidos, permitindo que você:

Identifique clientes interessados
Lembre o cliente de finalizar o pagamento
Reenvie ou compartilhe novamente o código Pix
Aumente suas chances de conversão

📍 Como acessar Pix Emitidos

Faça login na sua conta Ticto :https://dash.ticto.com.br/signin

No menu lateral, clique em Recuperação de Compras.

Acesse a aba Pix Emitidos.

Você verá uma lista com todas as tentativas de pagamento via Pix que ainda não foram finalizadas.

👀 O que você encontra nessa tela

Na tela de Pix Emitidos, você visualiza informações importantes de cada tentativa de pagamento, como:

Nome do cliente
E-mail
Telefone
Produto escolhido
Valor do Pix
Data e hora em que o Pix foi gerado

Essas informações ajudam você a saber quem contatar e quando agir.

⚙️ Ações disponíveis para recuperar o pagamento

Ao lado de cada Pix emitido, você encontrará o botão Ações, com opções simples para ajudar o cliente a concluir a compra.

💬 Chamar no WhatsApp

Abre uma conversa direta com o cliente pelo WhatsApp, usando o número informado no checkout.

Ideal para:

Lembrar o cliente sobre o Pix
Tirar dúvidas
Incentivar a finalização do pagamento

⚠️ O contato é feito com o número informado pelo próprio cliente no momento da compra.

Ao clicar em Whatsapp você será direcionado para falar com o cliente através do aplicativo ou Web.

📋 Copiar código Pix

Permite copiar o código Pix gerado para aquela compra.

Você pode colar o código diretamente:

No WhatsApp
Em um e-mail
Em outro canal de comunicação combinado com o cliente

Isso facilita muito o pagamento, sem que o cliente precise acessar novamente o checkout.

Será copíado para a área de transferencia o código do pix, você pode encaminhar direto ao seu cliente.

🔄 Reenviar Pix

Reenvia a solicitação de pagamento via Pix para o cliente.

Essa opção é ideal quando:

O código anterior expirou
O cliente perdeu a mensagem
Você deseja facilitar uma nova tentativa de pagamento

📝 Contato

Permite registrar suas tentativas de contato com o cliente, mantendo tudo organizado.

Você pode usar essa opção para:

Anotar se conseguiu falar com o cliente
Registrar se houve interesse em concluir a compra
Agendar um novo contato para outro momento

🧠 Registro de contatos com o cliente

Ao clicar em Contato, uma janela será aberta para registrar os detalhes da conversa.

Você poderá informar:

Se conseguiu entrar em contato com o cliente
Se o cliente respondeu de forma positiva ou negativa
Qual foi o canal utilizado (WhatsApp, e-mail ou outro)
Observações importantes sobre a conversa
Agendar uma nova tentativa de contato, se necessário

Depois, basta clicar em Salvar para registrar o contato.

🔍 Filtros e exportação de dados

Para facilitar a gestão dos Pix emitidos, você pode:

Utilizar Filtros para buscar por período, produto ou cliente

Clicar em Exportar CSV para baixar os dados e acompanhar fora da plataforma.

Isso ajuda a manter o controle das tentativas de recuperação.

💡 Boas práticas de recuperação

Entre em contato com o cliente o quanto antes
Seja claro e educado na abordagem
Facilite o pagamento compartilhando o código Pix
Registre todas as tentativas no campo Contato

A área de Pix Emitidos é uma forma simples e eficiente de recuperar vendas rápidas e melhorar seus resultados na Ticto.

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Atualizado há 1 mês

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