# Como fazer login na Ticto

## 🔐 Como fazer login na Ticto

### Acessando a plataforma

{% stepper %}
{% step %}
Acesse <https://dash.ticto.com.br/signin>
{% endstep %}

{% step %}
Insira **Seu e-mail e Sua senha**
{% endstep %}

{% step %}
**Clique em Acessar sua conta**

{% endstep %}
{% endstepper %}

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3610983464-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnWIfc9hpnMPQKmkeC8kA%2Fuploads%2F9gFAJPQqUV99SJVvUrEW%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=be5bfab2-5827-42c3-a3ac-5a56a9417666" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Após clicar em **Acessar sua conta**, o sistema solicitará um **código OTP** para validar seu acesso.

***

## 🔑 Autenticação em 2 Fatores (2FA)

A Ticto utiliza a Autenticação em 2 Fatores (2FA) no processo de login para produtores e afiliados. O sistema solicita um código **OTP (One Time Password)** sempre que for necessário validar o dispositivo.

{% hint style="info" %}
O código OTP pode ser recebido por **e-mail**, **SMS** ou pelo **App da Ticto** (notificação push).
{% endhint %}

#### Passo 1 — Escolha o canal de recebimento do código OTP:

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3610983464-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnWIfc9hpnMPQKmkeC8kA%2Fuploads%2FOQudTZI0DhHEgWJOLlsa%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=12d5e727-e14f-4928-a0bb-ba46a54b93c5" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

| Canal           | Como funciona                                      |
| --------------- | -------------------------------------------------- |
| 📧 E-mail       | Código enviado para o e-mail cadastrado na conta   |
| 📱 SMS          | Código enviado para o telefone cadastrado          |
| 📲 App da Ticto | Código recebido via notificação push no aplicativo |

***

#### Passo 2 — Insira o código de verificação

Após escolher o canal, a tela de **Verificação de Segurança** será exibida:

1. Aguarde o recebimento do **código de 6 dígitos** — válido por **10 minutos**
2. Digite o código no campo indicado
3. Clique em **Verificar Código →**

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3610983464-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnWIfc9hpnMPQKmkeC8kA%2Fuploads%2F2dhZJCJXu1CkGwGpnFdq%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=7fdd01b8-a7e2-4cea-925c-a773d6e27e42" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

{% hint style="warning" %}
**Não recebeu o código?** Aguarde o contador de reenvio e clique em **Reenviar para:** escolhendo o canal desejado — **E-mail**, **SMS** ou **App da Ticto**. Ao reenviar, o código anterior é **invalidado automaticamente**. Use sempre o último código recebido.
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
Deseja usar outro canal? Clique em **← Escolher outro canal** na parte inferior da tela para voltar e selecionar uma opção diferente.
{% endhint %}

{% hint style="danger" %}
Caso você não tenha mais acesso ao e-mail ou telefone cadastrado entre em contato com nosso time de atendimento via WhatsApp 👉 [Clique aqui para falar conosco](https://api.whatsapp.com/send?phone=5519999191510).
{% endhint %}

***

### ✅ Cenário 1 — Login bem-sucedido via OTP

* O usuário informa e-mail e senha corretos
* O sistema solicita o código OTP (e-mail, App ou SMS)
* O usuário digita o código válido
* Login concluído com sucesso 🎉
* O dispositivo é marcado como **confiável por 7 dias**

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### 🔄 Cenário 2 — Dispositivo já autenticado

* O dispositivo foi autenticado e está dentro do prazo de **7 dias**
* Ao logar novamente (mesmo após logout), o sistema **não solicita OTP**
* O login acontece de forma direta ✅

***

### ⏳ Cenário 3 — Código OTP expirado

* O código OTP recebido possui **tempo de validade limitado**
* Se o prazo expirar, o código não poderá mais ser utilizado ❌
* O sistema solicitará que o usuário gere um **novo código OTP**

***

### 📬 Cenário 4 — Reenvio de OTP

* O usuário solicita o reenvio do OTP durante a autenticação
* O sistema gera um novo código e **invalida todos os anteriores automaticamente**
* Apenas o **último código gerado** será aceito ✅
* Qualquer código anterior será rejeitado com mensagem de erro ⚠️

***

### 🌐 Cenário 5 — Login em outro navegador ou dispositivo

* Mesmo já autenticado em um navegador, ao acessar em **outro navegador ou dispositivo** o sistema solicitará novamente o OTP
* Cada navegador/dispositivo precisa ser **autenticado individualmente**

***

### 📎 Observações importantes s**obre o código OTP:**

* ⏳ O código expira após alguns minutos — use-o rapidamente
* 🔄 Em caso de reenvio, somente o **último código gerado** será aceito
* 🌍 Cada navegador e dispositivo exige autenticação individual<br>

  <div data-gb-custom-block data-tag="hint" data-style="info" class="hint hint-info"><p><strong>Não recebeu o código OTP?</strong></p><p></p><ul><li>Verifique a pasta <strong>Spam / Lixo eletrônico</strong></li><li>Confirme se a <strong>caixa de e-mail não está cheia</strong></li><li>Verifique se e-mails da Ticto não estão marcados como spam — se sim, libere o remetente e solicite o código novamente---</li></ul></div>

{% hint style="success" %}
A autenticação em 2 fatores mantém sua conta protegida sem comprometer a praticidade do acesso no dia a dia. 🔐
{% endhint %}