Emitir carta da venda- Como Emitir um Comprovante de Reembolso na Ticto

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Índice

• Emitir carta da venda

• Quando Emitir o Comprovante de Reembolso

• Passo a Passo para Emitir o Comprovante

• Orientações Importantes ao Cliente

• Conclusão

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📄 Emitir carta da venda

A opção EMITIR CARTA possibilita a geração de um comprovante oficial sobre o status da venda (Seja reembolso, autorizada entre outros.)

Após realizar o reembolso de uma venda na Ticto, é possível emitir um comprovante oficial em PDF para envio ao cliente. Esse documento comprova que o estorno foi processado na plataforma.

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🔄 Quando Emitir o Comprovante de Reembolso

Você pode emitir o comprovante somente após o reembolso já ter sido realizado com sucesso.

⚠️ Importante: após efetuar o reembolso, atualize a página antes de seguir com o passo a passo abaixo.

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🧭 Passo a Passo para Emitir o Comprovante

1

Faça login na Ticto https://dash.ticto.com.br/signin.

2

No menu lateral esquerdo da Dashboard clique em "Minhas Vendas".

3

Personalize o Filtro e Aplique.

4

Visualize as informações em tela.

5

Clique sobre o botão "Ações" da venda desejada.

6

Escolha a opção "Emitir Carta"

7

Ao clicar em "Emitir carta", o donwload do arquivo contendo informações do status atual da venda.

• Um arquivo em PDF será gerado automaticamente

• O download será iniciado em até 30 segundos

• O documento poderá ser salvo ou enviado ao cliente como comprovante

Esse PDF funciona como comprovante formal de reembolso realizado pela plataforma.

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💬 Orientações Importantes ao Cliente

Após o envio do comprovante:

• Caso o cliente queira acompanhar o prazo ou status do estorno

• Oriente-o a entrar em contato diretamente com o banco ou operadora do cartão

A Ticto realiza o reembolso, mas o prazo de visualização do valor depende exclusivamente da instituição financeira do cliente.

• O comprovante não antecipa o crédito ao cliente

• O prazo de devolução pode variar conforme o banco

• A emissão da carta não altera o status do reembolso

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✅ Conclusão

A emissão do comprovante de reembolso é um processo simples, rápido e essencial para garantir transparência e confiança no atendimento ao cliente.

Sempre que solicitado, utilize essa funcionalidade para:

• Formalizar o estorno

• Reduzir dúvidas e reclamações

• Evitar chargebacks desnecessários