# Informações Básicas do Produto

## 📝 Informações Básicas do Produto

As **Informações Básicas** são o primeiro passo na configuração de um produto dentro da **Ticto**.\
Nesta área, você define os **dados essenciais de identificação, visibilidade, categoria e suporte**, garantindo que o produto esteja pronto para ser vendido.

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### 📚 Índice

1. ✅ Produto Ativo?
2. 🏷️ Nome do Produto
3. 🔗 URL da Página de Vendas
4. 🚫 Não Possui Página de Vendas?
5. 🧾 Descrição
6. 🖼️ Imagem de Capa do Produto
7. ⚙️ Tipo de Produto
8. 📂 Categoria
9. 💳 Identificação na Fatura
10. ⏳ Prazo de Reembolso
11. 📧 E-mail de Suporte
12. 💬 Contato de Suporte (WhatsApp)
13. ✏️ Atualizações e Edição de Dados
14. 🔓 Informações Livres para Alteração

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### ✅ Produto Ativo?

**Campo:** Botão de alternância

**Função:** Ativa ou desativa a **visibilidade do produto** para vendas.

{% hint style="warning" %}
Para disponibilizar o produto para vendas, é necessário que o **cadastro esteja completo ou seja é importante garantir que todos os dados estejam validados.**\
\
O botão ficará ativado visualmente na criação do produto, porém o checkout estará indisponível para vendas, conforme abaixo:<br>
{% endhint %}

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/KrCraC7lgvDU56f1eDbn" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

{% hint style="warning" %}
Para validar seu cadastro, complete seu perfil através da mensagem no top da dashboard.
{% endhint %}

<div data-full-width="false" data-with-frame="true"><figure><img src="/files/fBfVtrECZRkVcORiPlkI" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

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### 🏷️ Nome do Produto

**Campo:** Texto livre

**Função:** Nome que identifica o produto dentro da plataforma e nas páginas de venda.

**Exemplo:**\
`Curso de Marketing Digital para Iniciantes`

{% hint style="warning" %}
💡 Escolha um nome claro, curto e fácil de lembrar.
{% endhint %}

<div data-full-width="false" data-with-frame="true"><figure><img src="/files/PzAQ7Kf0ZZ3gLUznCffT" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

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### 🔗 URL da Página de Vendas

**Campo:** Link (URL) é habilitado quando escolhe a opção que possui página de vendas.

**Função:** Inserir o **link da página de vendas** do produto.

**Exemplo:**\
`https://meuproduto.com.br`

> 📎 Se você utiliza uma landing page externa, insira o link direto para ela.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/PsyNKZRppAh5ZsAg4pNG" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

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### 🚫 Não Possui Página de Vendas?

**Campo:** Caixa de seleção

**Função:**\
Marque essa opção se o produto **ainda não possui página de vendas**.\
Ao selecionar, será necessário informar:

👉 **Motivo de não ter página de vendas**\
👉 **Onde o produto será divulgado** (ex.: Instagram, WhatsApp, grupos, e-mail etc.)

{% hint style="warning" %}
&#x20;Essas informações ajudam a Ticto a entender sua estratégia de divulgação e garantir que o produto esteja conforme as políticas da plataforma.
{% endhint %}

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/FZZAAdlnDmocamwJtQ2S" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

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### 🧾 Descrição

**Campo:** Texto longo

**Função:**\
Descrever o produto de forma **clara e objetiva**, incluindo:

* Tipo de produto (curso, físico, software, etc.)
* Forma de entrega
* Público-alvo e objetivo

**Exemplo:**

> “Este curso online foi desenvolvido para capacitar iniciantes em marketing digital, abordando desde os fundamentos até estratégias avançadas de anúncios e automação.”

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/p2KUlq6Uh1Cdby549jFj" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

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### 🖼️ Imagem de Capa do Produto

**Campo:** Upload de imagem

**Formatos aceitos:** `.jpg`, `.jpeg`, `.png`, `.gif`\
**Tamanho máximo:** `2 MB`\
**Recomendação:** Imagem quadrada `600px x 600px`

{% hint style="info" %}
&#x20;Utilize uma imagem nítida e que represente visualmente o seu produto. Isso aumenta a taxa de conversão nas páginas de checkout e venda.
{% endhint %}

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/VEFCkZPPtlEsFpuIp1Ps" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

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### ⚙️ Tipo de Produto

**Campo:** Lista de seleção

**Função:** Escolher o **tipo de produto** cadastrado.\
Opções disponíveis:

* 🎓 Curso Digital
* 📦 Produto Físico
* 💳 Assinatura
* 🎟️ Evento
* 🧩 Outro
* 💻 Software
* 🤝 Consultoria
* 🧠 Mentoria

{% hint style="warning" %}
Escolher corretamente o tipo é essencial para liberar as funcionalidades específicas (como área de membros, assinatura ou envio físico).
{% endhint %}

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/PY115Pp6kfVExX68wypV" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

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### 📂 Categoria

**Campo:** Lista de seleção

**Função:** Escolher a **categoria mais adequada** ao seu produto.\
Isso ajuda na **organização interna** e na **exibição em relatórios e catálogos**.

{% hint style="info" %}
&#x20;Exemplo: Cursos de Desenvolvimento Pessoal, Produtos Encapsulados, Ferramentas Digitais, etc.
{% endhint %}

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/LfxsXd48cxvTb0908jQF" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

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### 💳 Identificação na Fatura

**Campo:** Texto curto

**Função:** Define o **prefixo que será exibido na fatura do cartão de crédito** do comprador.

**Exemplo:**\
`CURSODIGITALJOAO`

{% hint style="info" %}
&#x20;Caso informado, o texto aparecerá no extrato do comprador como:\
`PREFIX*[Nome digitado]`
{% endhint %}

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/k4GdgqNyRbKSY9cerov6" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

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### ⏳ Prazo de Reembolso

**Campo:** Seleção de prazo

**Função:** Escolher o período permitido para solicitações de **reembolso**.

**Opções disponíveis:**

* 7 dias
* 15 dias
* 30 dias

{% hint style="info" %}
O prazo começa a contar a partir da data da compra e segue as políticas da Ticto e da legislação vigente.
{% endhint %}

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/MKLj7lqJiuWAgAPHFpK9" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

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### 📧 E-mail de Suporte

**Campo:** E-mail válido

**Função:** E-mail oficial para contato dos clientes em caso de dúvidas ou suporte.

{% hint style="warning" %}
O produtor receberá um e-mail da Ticto para **validar o endereço informado**.\
Após a confirmação, o e-mail será vinculado oficialmente ao produto.
{% endhint %}

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/gBr0J4kE4PzcRwikoGnM" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

{% hint style="warning" %}
Qualquer alteração no e-mail de suporte informado no produto, o produtor deverá confirmar a alteração.
{% endhint %}

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/txjLKnn9FbI5hg5EJnzq" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

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### 💬 Contato de Suporte (WhatsApp)

**Campo:** Número com DDD

**Função:** Inserir o número de **WhatsApp do suporte** do produtor.

**Exemplo:**\
`(11) 91234-5678`

{% hint style="warning" %}
Mantenha esse número atualizado para agilizar o atendimento e garantir uma boa experiência ao cliente.
{% endhint %}

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### ✏️ Atualizações e Edição de Dados

Uma vez **criado o produto**, o produtor **não poderá alterar as informações básicas diretamente**.

As alterações **somente poderão ser realizadas**:

* ✅ Quando o **produto estiver pendente de correção**; ou
* 📞 Mediante **solicitação ao time de suporte da Ticto**.

{% hint style="warning" %}
**Atenção:** Revise todas as informações antes de salvar o produto pela primeira vez para evitar bloqueios ou necessidade de reenvio para correção.
{% endhint %}

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### 🔓 Informações Livres para Alteração

Algumas informações do produto **podem ser alteradas livremente a qualquer momento**, sem necessidade de aprovação.

#### Campos liberados para edição:

| Campo                                            | Descrição                                                                                              |
| ------------------------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| **Categoria**                                    | Exemplo: Encapsulados                                                                                  |
| **Identificação na Fatura do Cartão de Crédito** | <p>Exemplo: <code>PRODUTO</code><br>Aparecerá na fatura como <code>PREFIX\*\[Nome digitado]</code></p> |
| **Prazo de Reembolso**                           | Exemplo: 7 dias                                                                                        |
| **E-mail de Contato do Suporte**                 | Exemplo: `suporte@meuproduto.com.br`                                                                   |
| **Contato de Suporte (WhatsApp)**                | Inserir número com DDD                                                                                 |

{% hint style="warning" %}
💡 **Dica:** Mesmo sendo campos livres, mantenha os dados atualizados e coerentes com as informações divulgadas nas suas páginas de vendas e materiais de marketing.
{% endhint %}


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.ticto.com.br/sou-produtor/meus-produtos/produtor/gerenciamento-e-acoes-em-produtos/informacoes-basicas-do-produto.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.