# Informações Básicas do Produto

## 📝 Informações Básicas do Produto

As **Informações Básicas** são o primeiro passo na configuração de um produto dentro da **Ticto**.\
Nesta área, você define os **dados essenciais de identificação, visibilidade, categoria e suporte**, garantindo que o produto esteja pronto para ser vendido.

***

### 📚 Índice

1. ✅ Produto Ativo?
2. 🏷️ Nome do Produto
3. 🔗 URL da Página de Vendas
4. 🚫 Não Possui Página de Vendas?
5. 🧾 Descrição
6. 🖼️ Imagem de Capa do Produto
7. ⚙️ Tipo de Produto
8. 📂 Categoria
9. 💳 Identificação na Fatura
10. ⏳ Prazo de Reembolso
11. 📧 E-mail de Suporte
12. 💬 Contato de Suporte (WhatsApp)
13. ✏️ Atualizações e Edição de Dados
14. 🔓 Informações Livres para Alteração

***

### ✅ Produto Ativo?

**Campo:** Botão de alternância

**Função:** Ativa ou desativa a **visibilidade do produto** para vendas.

{% hint style="warning" %}
Para disponibilizar o produto para vendas, é necessário que o **cadastro esteja completo ou seja é importante garantir que todos os dados estejam validados.**\
\
O botão ficará ativado visualmente na criação do produto, porém o checkout estará indisponível para vendas, conforme abaixo:<br>
{% endhint %}

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3610983464-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnWIfc9hpnMPQKmkeC8kA%2Fuploads%2FWCr9qlJk8mdZGPb3nFrA%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=99c16a3b-9273-427a-9342-8e01f9e7d3a4" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

{% hint style="warning" %}
Para validar seu cadastro, complete seu perfil através da mensagem no top da dashboard.
{% endhint %}

<div data-full-width="false" data-with-frame="true"><figure><img src="https://3610983464-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnWIfc9hpnMPQKmkeC8kA%2Fuploads%2FTWOxuUoyKoNukK3k9JNC%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=e433f87c-4e86-4ba8-a667-887348bd5579" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

***

### 🏷️ Nome do Produto

**Campo:** Texto livre

**Função:** Nome que identifica o produto dentro da plataforma e nas páginas de venda.

**Exemplo:**\
`Curso de Marketing Digital para Iniciantes`

{% hint style="warning" %}
💡 Escolha um nome claro, curto e fácil de lembrar.
{% endhint %}

<div data-full-width="false" data-with-frame="true"><figure><img src="https://3610983464-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnWIfc9hpnMPQKmkeC8kA%2Fuploads%2FOk6FtDLsdajZkaOEjPYS%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=1f212680-ac60-49f0-91e4-9f6c74c740c1" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

***

### 🔗 URL da Página de Vendas

**Campo:** Link (URL) é habilitado quando escolhe a opção que possui página de vendas.

**Função:** Inserir o **link da página de vendas** do produto.

**Exemplo:**\
`https://meuproduto.com.br`

> 📎 Se você utiliza uma landing page externa, insira o link direto para ela.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3610983464-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnWIfc9hpnMPQKmkeC8kA%2Fuploads%2FxXDD7QTRet6FW5wyy1KU%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=6cfe12fa-52fd-4a9d-a5de-d575c0b57097" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

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### 🚫 Não Possui Página de Vendas?

**Campo:** Caixa de seleção

**Função:**\
Marque essa opção se o produto **ainda não possui página de vendas**.\
Ao selecionar, será necessário informar:

👉 **Motivo de não ter página de vendas**\
👉 **Onde o produto será divulgado** (ex.: Instagram, WhatsApp, grupos, e-mail etc.)

{% hint style="warning" %}
&#x20;Essas informações ajudam a Ticto a entender sua estratégia de divulgação e garantir que o produto esteja conforme as políticas da plataforma.
{% endhint %}

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3610983464-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnWIfc9hpnMPQKmkeC8kA%2Fuploads%2Fe6QTCTn2ivFn9KVN4feH%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=e9a49cfb-57c0-43a4-bee6-20043f605e0a" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

***

### 🧾 Descrição

**Campo:** Texto longo

**Função:**\
Descrever o produto de forma **clara e objetiva**, incluindo:

* Tipo de produto (curso, físico, software, etc.)
* Forma de entrega
* Público-alvo e objetivo

**Exemplo:**

> “Este curso online foi desenvolvido para capacitar iniciantes em marketing digital, abordando desde os fundamentos até estratégias avançadas de anúncios e automação.”

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3610983464-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnWIfc9hpnMPQKmkeC8kA%2Fuploads%2Fx7WywkISz5CdwCe4186v%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=79e1cc90-989d-437a-80f1-266dfb245d85" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

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### 🖼️ Imagem de Capa do Produto

**Campo:** Upload de imagem

**Formatos aceitos:** `.jpg`, `.jpeg`, `.png`, `.gif`\
**Tamanho máximo:** `2 MB`\
**Recomendação:** Imagem quadrada `600px x 600px`

{% hint style="info" %}
&#x20;Utilize uma imagem nítida e que represente visualmente o seu produto. Isso aumenta a taxa de conversão nas páginas de checkout e venda.
{% endhint %}

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3610983464-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnWIfc9hpnMPQKmkeC8kA%2Fuploads%2FSzHHz0jTvcmOLekdG0cj%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=5bc021b4-17d2-4a5a-bd5f-a208abd1f2ab" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

***

### ⚙️ Tipo de Produto

**Campo:** Lista de seleção

**Função:** Escolher o **tipo de produto** cadastrado.\
Opções disponíveis:

* 🎓 Curso Digital
* 📦 Produto Físico
* 💳 Assinatura
* 🎟️ Evento
* 🧩 Outro
* 💻 Software
* 🤝 Consultoria
* 🧠 Mentoria

{% hint style="warning" %}
Escolher corretamente o tipo é essencial para liberar as funcionalidades específicas (como área de membros, assinatura ou envio físico).
{% endhint %}

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3610983464-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnWIfc9hpnMPQKmkeC8kA%2Fuploads%2FG0qSXpYz8veSveDUiPCV%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=ffc29ef9-7704-43cb-9363-5d11e2d8a038" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

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### 📂 Categoria

**Campo:** Lista de seleção

**Função:** Escolher a **categoria mais adequada** ao seu produto.\
Isso ajuda na **organização interna** e na **exibição em relatórios e catálogos**.

{% hint style="info" %}
&#x20;Exemplo: Cursos de Desenvolvimento Pessoal, Produtos Encapsulados, Ferramentas Digitais, etc.
{% endhint %}

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3610983464-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnWIfc9hpnMPQKmkeC8kA%2Fuploads%2F0SnQk2sdE4H8mxSZQdJR%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=6cb823aa-f12d-41ad-8cd5-cf1b949e098b" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

***

### 💳 Identificação na Fatura

**Campo:** Texto curto

**Função:** Define o **prefixo que será exibido na fatura do cartão de crédito** do comprador.

**Exemplo:**\
`CURSODIGITALJOAO`

{% hint style="info" %}
&#x20;Caso informado, o texto aparecerá no extrato do comprador como:\
`PREFIX*[Nome digitado]`
{% endhint %}

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3610983464-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnWIfc9hpnMPQKmkeC8kA%2Fuploads%2FxvLnxPX4E8pR0w9W19hC%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=58bc9b9d-40e8-4f58-ba3c-36b615b84923" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

***

### ⏳ Prazo de Reembolso

**Campo:** Seleção de prazo

**Função:** Escolher o período permitido para solicitações de **reembolso**.

**Opções disponíveis:**

* 7 dias
* 15 dias
* 30 dias

{% hint style="info" %}
O prazo começa a contar a partir da data da compra e segue as políticas da Ticto e da legislação vigente.
{% endhint %}

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3610983464-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnWIfc9hpnMPQKmkeC8kA%2Fuploads%2FGqolh0RVDYrKtqrOWyzu%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=8fb47a2e-24cb-4eaf-8f48-d2fca1dc0fc6" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

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### 📧 E-mail de Suporte

**Campo:** E-mail válido

**Função:** E-mail oficial para contato dos clientes em caso de dúvidas ou suporte.

{% hint style="warning" %}
O produtor receberá um e-mail da Ticto para **validar o endereço informado**.\
Após a confirmação, o e-mail será vinculado oficialmente ao produto.
{% endhint %}

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3610983464-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnWIfc9hpnMPQKmkeC8kA%2Fuploads%2FhRW3tlQkb9lAOTEtpxl7%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=a9c95073-eede-4b02-8c7a-effa7e72136a" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

{% hint style="warning" %}
Qualquer alteração no e-mail de suporte informado no produto, o produtor deverá confirmar a alteração.
{% endhint %}

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3610983464-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnWIfc9hpnMPQKmkeC8kA%2Fuploads%2Fi54BxyvR5gHpwY4mZjom%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=3c982ab2-c293-4404-9e59-775418d418f2" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

***

### 💬 Contato de Suporte (WhatsApp)

**Campo:** Número com DDD

**Função:** Inserir o número de **WhatsApp do suporte** do produtor.

**Exemplo:**\
`(11) 91234-5678`

{% hint style="warning" %}
Mantenha esse número atualizado para agilizar o atendimento e garantir uma boa experiência ao cliente.
{% endhint %}

***

### ✏️ Atualizações e Edição de Dados

Uma vez **criado o produto**, o produtor **não poderá alterar as informações básicas diretamente**.

As alterações **somente poderão ser realizadas**:

* ✅ Quando o **produto estiver pendente de correção**; ou
* 📞 Mediante **solicitação ao time de suporte da Ticto**.

{% hint style="warning" %}
**Atenção:** Revise todas as informações antes de salvar o produto pela primeira vez para evitar bloqueios ou necessidade de reenvio para correção.
{% endhint %}

***

### 🔓 Informações Livres para Alteração

Algumas informações do produto **podem ser alteradas livremente a qualquer momento**, sem necessidade de aprovação.

#### Campos liberados para edição:

| Campo                                            | Descrição                                                                                              |
| ------------------------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| **Categoria**                                    | Exemplo: Encapsulados                                                                                  |
| **Identificação na Fatura do Cartão de Crédito** | <p>Exemplo: <code>PRODUTO</code><br>Aparecerá na fatura como <code>PREFIX\*\[Nome digitado]</code></p> |
| **Prazo de Reembolso**                           | Exemplo: 7 dias                                                                                        |
| **E-mail de Contato do Suporte**                 | Exemplo: `suporte@meuproduto.com.br`                                                                   |
| **Contato de Suporte (WhatsApp)**                | Inserir número com DDD                                                                                 |

{% hint style="warning" %}
💡 **Dica:** Mesmo sendo campos livres, mantenha os dados atualizados e coerentes com as informações divulgadas nas suas páginas de vendas e materiais de marketing.
{% endhint %}