Flow- Funil de Vendas
🔀 Flow — Funil de Vendas
Aprenda passo a passo como criar seu funil de vendas na Ticto, mesmo sem experiência técnica. Simples, rápido e objetivo.
📋 Neste guia você vai ver
O que é o Flow?
Como funciona na prática
Criando seu primeiro funil
Configurando o Upsell
Configurando o Downsell
Configurando Descontos estratégicos
Usando Condicionais
Publicando o funil
Dicas importantes
💡 O que é o Flow?
Entenda a ideia antes de começar
O Flow é o seu funil de vendas automático. Depois que o cliente compra seu produto, você pode oferecer produtos adicionais (upsell) ou uma versão mais acessível (downsell) — tudo de forma automática, sem precisar fazer nada manualmente.
Imagine que você vende um curso online. Assim que o cliente finaliza a compra, o Flow pode automaticamente:
⬆️ Oferecer algo mais completo — uma mentoria, um pacote premium ou um módulo extra.
⬇️ Oferecer algo mais acessível — se o cliente recusar a oferta maior, apresentar uma opção mais em conta para não perder a venda.
🗺️ Como funciona na prática
Veja o caminho que o seu cliente percorre dentro do funil.
Atenção este é apenas um exemplo simples, você pode customizar o funil a cada decisão de sim ou não.
💡 O funil funciona automaticamente após a configuração. Você monta uma vez e ele trabalha por você em todas as vendas.
Regra importante: Uma oferta não pode iniciar dois funis ao mesmo tempo.
Exemplo: Se a "Oferta A" já está configurada como início do Funil 1, ela não aparecerá como opção ao criar o Funil 2. Para usar a mesma oferta em outro funil, você precisará desvinculá-la do funil atual primeiro.
Atenção este é apenas um exemplo simples, você pode customizar o funil a cada decisão de sim ou não.
Importante: Não é permitido combinar o uso do Oneclickby disponível no template de checkout, recurso mais simples de funil de vendas com o Flow.
🚀 Criando seu primeiro funil
Siga cada passo com calma — é mais simples do que parece!
No menu lateral da Ticto, clique em Meus Produtos.
Encontre o produto desejado e clique em Ações → Gerenciar
No menu lateral do produto, clique em Flow.
Clique no botão "+" para criar um novo funil
Na tela do Flow, clique no ícone "+" no canto da tela. Uma janela será aberta para você configurar o funil.
Preencha as informações básicas do funil
Você verá um formulário com alguns campos para preencher:
Nome do funil obrigatório
Dê um nome que te ajude a identificar. Ex: "Funil Curso de Marketing"
Em caso de falha, redirecionar para
Cole aqui o link de uma página de destino caso algo dê errado. Geralmente é sua página de obrigado ou página de vendas.
Produto obrigatório
Já vem preenchido com seu produto automaticamente. Não é possível alterar nesta etapa.
Oferta obrigatório
Selecione qual oferta deste produto dará início ao funil.
Você também pode ativar Boleto e PIX como formas de pagamento disponíveis no funil.
Clique em "Iniciar funil de vendas"
Após preencher tudo, na sequência aparecerá o formulário para preenchimento do upsell, ou seja a oferta que aparecerá após a compra do produto principal. Veja abaixo o próximo passo: ⬆️ Configurando o Upsell
⬆️ Configurando o Upsell
A oferta que aparece logo após a compra do produto principal
O que é upsell? É quando você oferece algo mais completo ou de maior valor logo após o cliente comprar. Ex: o cliente comprou um curso, você oferece a mentoria em grupo.
Após clicar em iniciar funil de vendas.
Preencha os dados do upsell, e clique não botão "Salvar Upsell".
Nome da etapa
Um nome para identificar. Ex: "Upsell — Mentoria Premium"
URL da página obrigatório
O link da página onde a oferta de upsell aparece para o cliente
Produto obrigatório
Selecione o produto que será oferecido como upsell
Oferta obrigatório
Escolha a oferta específica deste produto
Defina o que acontece se o cliente ACEITAR
Após salvar o upsell, configure a seção "Caso aceite a oferta". Escolha para onde o cliente vai:
Página de Vendas — Leva o cliente para uma nova oferta ou próxima etapa do funil.
Página de Obrigado — Encerra o funil com uma mensagem de agradecimento pela compra.
Defina o que acontece se o cliente RECUSAR
Configure a seção "Caso rejeite a oferta". As opções são as mesmas: Página de Vendas (para oferecer o downsell) ou Página de Obrigado (para encerrar).
Geralmente, ao rejeitar o upsell, você redireciona para a página do downsell — uma oferta mais em conta para tentar recuperar a venda.
Clique em "Salvar decisões"
Confirme todas as configurações clicando no botão de salvar. ✅
Ao salvar decisões e configurações será aberto o modo canvas do flow onde você deixá-lo ainda mais robusto.
⬇️ Configurando o Downsell
Para clientes que recusaram o upsell — uma segunda chance de venda
O que é downsell? É uma oferta de menor valor apresentada quando o cliente recusa o upsell. Ex: em vez de vender a mentoria por R$997, oferece um workshop gravado por R$197. Mais isso varia muito de acordo com a estratégia do produtor.
Como vimos anteriormente o Downsell é uma etapa de recusa após o primeiro upsell. A configuração do Downsell segue o mesmo processo do Upsell. Basta preencher o formulário com os campos para direcionamento para o bloco "Downsell".
Depois configure o aceite e a rejeição do downsell da mesma forma — e clique em "✅Salvar decisões".
📢Configurando descontos estratégicos
O Flow permite configurar um pop-up automático de desconto em cada ponto de rejeição do funil. Isso significa que, em qualquer etapa onde o cliente clicar em "Não, obrigado" — seja no Upsell, no Downsell ou em qualquer outra oferta — você pode exibir um desconto especial antes de ele seguir para a próxima etapa.
💡 Como funciona na prática?
Imagine um funil com Upsell e Downsell. O cliente rejeita o Upsell. Em vez de ir direto ao Downsell, um pop-up de desconto aparece automaticamente oferecendo um valor menor pela mesma oferta que ele acabou de recusar.
Se ele aceitar → compra processada com desconto. Se ele recusar → segue para o Downsell normalmente.
Chegando no Downsell, se ele rejeitar novamente, um novo pop-up de desconto pode aparecer — desta vez para a oferta do Downsell — antes de ele ser direcionado para a próxima etapa.
Por que isso é poderoso? O desconto aparece no momento exato em que o cliente está prestes a sair. É uma segunda chance de converter na mesma oferta, sem precisar mudar de produto ou de página.
🔄 Como fica o fluxo com desconto em cada etapa
O desconto é independente em cada etapa. Você pode configurar um desconto diferente para o Upsell e outro para o Downsell — com tipos e valores distintos em cada um.
⚙️ Como configurar o desconto em cada etapa
Clique na etapa desejada no canvas, upsell ou donwsell
Clique no botão "+ Desconto"
Configure o tipo de desconto a ser aplicado na oferta.
Percentual
Aplica uma porcentagem sobre o valor original
20% OFF em uma oferta de R$497 → cliente paga R$397,60
Valor Fixo
Aplica um valor em reais sobre o valor original
R$100 OFF em uma oferta de R$497 → cliente paga R$397
Personalize o pop-up
Título
Frase de impacto. Ex: "Espera! Temos uma oferta especial para você"
Descrição
Texto com o detalhe do desconto. Ex: "Aproveite 20% de desconto exclusivo por tempo limitado"
Clique em " Salvar desconto", você verá o Flow indicando onde aparecerá os descontos.
📋 O que acontece após o pop-up
✅ Aceita o desconto
Compra processada com o valor reduzido. Cliente vai para a página de obrigado configurada naquela etapa
❌ Recusa o desconto
Cliente segue normalmente para a próxima etapa do funil — onde pode encontrar um novo pop-up de desconto, se configurado
💡 Boas práticas
Configure um desconto diferente em cada etapa — no Upsell um desconto menor (ex: 10%), no Downsell um desconto maior (ex: 25%) para aumentar o apelo progressivamente.
Seja direto no título — o cliente está prestes a sair. Use frases de impacto como "Última chance: 15% OFF só agora!"
Crie urgência na descrição — deixe claro que aquele desconto é exclusivo para aquele momento e não estará disponível depois.
Não exagere no desconto — entre 10% e 30% já é suficiente para converter sem desvalorizar o produto.
Teste os dois tipos — em alguns mercados o valor fixo ("R$100 de desconto") converte melhor que o percentual, e vice-versa. Teste para descobrir o que funciona melhor com o seu público.
Atenção: O pop-up de desconto é exibido apenas uma vez por etapa, no momento da rejeição. Se o cliente recusar o desconto, ele não verá o pop-up novamente naquela etapa — e seguirá para a próxima normalmente.
💎 Configurando o Diamantes Decisões
No modo canvas do flow é possível editar as decisões a cada etapa aceita.
Para realizar qualquer edição de decisões clique sobre os diamantes.
Clique sobre o botão editar:
Reconfigure as decisões de acordo com a estratégia, seja oferecer mais um produto da esteira ou interromper o funil.
Use os botões de controle, caso deseje remover ou até mesmo copiar a fase de aceite para replicar em recusa.
Prontinho, qualquer alteração dever ser salva através do botão "✅Salvar decisões"
🔀 Usando Condicionais
Recurso avançado: personalize o funil com base no histórico do cliente
Este recurso é opcional. Se você está criando seu primeiro funil, pode pular esta etapa e configurar depois.
As condicionais permitem que o funil se comporte de forma diferente dependendo do histórico de compras do cliente. Assim você evita oferecer algo que ele já comprou.
🧠 Como a condicional funciona?
✅ SE já comprou — Se o cliente já comprou o produto X, direcione para uma oferta diferente ou para a página de obrigado.
❌ SE nunca comprou — Se o cliente nunca comprou o produto X, siga o fluxo normal e apresente a oferta de upsell ou downsell.
Acesse a seção de aceite ou rejeição do Upsell/Downsell
Dentro das configurações de "Caso aceite" ou "Caso rejeite", localize a seção de Condicionais. Caso tenha dúvida de como chegar nesta etapa, veja o passo anterior sobre editar configurações existentes através dos diamantes: Configurando o Diamantes Decisões
Defina a regra: "Se as compras anteriores do cliente..."
Escolha entre Contiverem (já comprou) ou Não contiverem (nunca comprou) e selecione o produto da condição.
Defina para onde ir "Então direcione para..."
Se a condição for verdadeira, escolha a etapa de destino: uma página de vendas existente no funil ou uma página de obrigado.
Defina o fallback "Caso contrário vá para..."
Se a condição não for atendida, defina para onde o cliente vai. A configuração é a mesma da etapa anterior.
Clique em "✅Salvar decisões"
Confirme tudo e o funil já estará configurado com as condicionais ativas.
📢 Publicando o funil
Ative o funil para que ele comece a funcionar nas suas vendas
Após realizar edições e ajustes é obrigatório publicar o funil para que ele ative as configurações.
Revise todas as etapas do funil no canvas
Certifique-se de que todos os blocos estão configurados corretamente antes de publicar.
Clique em "Publicar"
No topo da tela do Flow, clique no botão Publicar. O status do funil mudará para Publicado.
Para pausar o funil a qualquer momento, clique em "Despublicar". O status mudará para Desativado.
Atenção ao botão "Resetar": ele apaga toda a configuração do funil e não é possível desfazer. Só utilize se quiser começar do zero.
🧩 Scripts e integração externa
Quando usar os Scripts? Você precisa usar os Scripts para conectar essa página ao Flow da Ticto. Se a sua página de upsell ou downsell está hospedada em outra plataforma (como Elementor, Webflow, Klickpages etc.)
Veja como acessar os scripts 👍
Ainda no módulo de criação do flow, clique na opção <> scripts , disponível na barra de botões superior.
Veja abaixo o detalhe de cada script e como configurar em suas paginas.
🛡️ 1. Fallback nos botões
O que faz: Garante que, mesmo se houver algum problema técnico no Flow, o cliente ainda consiga clicar no botão e seguir com a oferta principal sem travar.
Como usar: Adicione o seguinte atributo no botão da sua página: html
Substitua CÓDIGO_DA_SUA_OFERTA pelo código real da oferta desejada. Esse código pode ser encontrado dentro da oferta no painel da Ticto
⚡ 2. Script de Incorporação
O que faz: Este é o código principal que "liga" a sua página de upsell ao sistema da Ticto. Sem ele, os botões de aceite e recusa não funcionam.
📄 Onde colar: Dentro da tag <head> da sua página html.
💡 O código exato é gerado automaticamente pela Ticto . Basta copiá-lo direto do painel e colar no
<head>da sua página.
O flow cria automaticamente um código, desta forma é importante copiar o código de acordo com o que apresenta em seu script de integração.
Caso tenha dificuldade em realizar essa configuração, compartilhe com seu desenvolver ou Web designer.
✅ 3. Botão de aceite do upsell
O que faz: Quando o cliente clica neste botão, a Ticto entende que ele aceitou a oferta e processa a compra automaticamente, seguindo o fluxo configurado.
📄 Onde colar: Dentro da tag <body> da sua página
html
🎨 Você pode personalizar o texto e a aparência do botão para combinar com o design da sua página, ou clicar em "Resetar" para voltar ao padrão original.
❌ 4. Botão de recusa do upsell
O que faz: Quando o cliente clica neste botão, a Ticto entende que ele recusou a oferta e redireciona para o próximo passo do funil (downsell ou página de obrigado).
📄 Onde colar: Dentro da tag <body> da sua página
html
🎨 Assim como o botão de aceite, pode ser personalizado no texto e aparência, ou resetado para o padrão.
📋 Ordem correta de instalação na sua página
Siga esta sequência para tudo funcionar corretamente:
1️⃣ Cole o Script de Incorporação no <head> Esse é o primeiro e mais importante passo. Sem ele, nada funciona.
2️⃣ Adicione o Botão de Aceite no <body> Coloque em um local visível na página, onde o cliente consiga ver claramente.
3️⃣ Adicione o Botão de Recusa no <body> Geralmente fica abaixo do botão de aceite, com texto discreto como "Não, obrigado".
4️⃣ (Opcional) Configure o Fallback nos botões Adicione o atributo data-fallback-offer nos botões para garantir segurança em caso de falha técnica.
⚙️ Gerenciando seus funis
O que você pode fazer com os funis já criados
🔍 Gerenciar
Abre o funil para editar etapas, produtos e configurações
🗑️ Excluir
Remove o funil permanentemente. Essa ação não pode ser desfeita
📢 Publicar / Despublicar
Ativa ou desativa o funil sem perder as configurações
🔀 Reorganizar
Organiza automaticamente os blocos no canvas para melhorar a visualização
💾 Salvar posição dos elementos
Salva manualmente o layout atual dos blocos no canvas
↩️ Voltar
Retorna ao menu principal sem aplicar mudanças
Após criar e configurar o funil de vendas aparecerão botões de controle de configurações extras.
💡 Dicas importantes
Boas práticas para o seu funil funcionar bem
🏷️ Dê nomes claros para cada etapa. Ex: "Upsell - Mentoria" em vez de "Etapa 1".
🔗 Sempre preencha a URL de fallback. Ela garante que o cliente não fique perdido caso ocorra algum erro no funil.
🧪 Teste o funil completo antes de publicar. Simule a compra nos dois cenários: aceite e recusa de cada oferta.
💾 Após reorganizar os blocos no canvas, clique em "Salvar posição atual dos elementos" para não perder o layout.
🔀 Use condicionais para clientes recorrentes. Evite oferecer um produto que o cliente já comprou — isso melhora a experiência.
📲 Ative PIX e Boleto se o seu público usa esses métodos. Mais formas de pagamento = mais conversões.
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