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# Como recuperar a senha da minha conta na Ticto ?

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### Índice

* [Como recuperar a senha da sua conta na Ticto](#como-recuperar-a-senha-da-sua-conta-na-ticto)
* [Acesso à página de recuperação de senha](#acesso-a-pagina-de-recuperacao-de-senha)
  * [Regras para criação da senha](#regras-para-criacao-da-senha)

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### 🔐 Como recuperar a senha da sua conta na Ticto

Se você esqueceu sua senha ou deseja redefini-la, a **Ticto** disponibiliza um processo simples e seguro para recuperação de acesso.

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### 🧭 Acesso à página de recuperação de senha

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{% step %}
Acesse a página inicial da Ticto : <https://dash.ticto.com.br/signin>

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/cVSGYEvT7cMNXl4nt3TS" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
{% endstep %}

{% step %}
Clique na opção **“Esqueceu sua senha?”**

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/lOjQrYZohwEVYDEl1B6k" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

{% endstep %}

{% step %}
Informe o **e-mail utilizado no cadastro da conta**

* Clique para confirmar

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/2uHi4GuqrH5kWx7rKYYT" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

{% hint style="warning" %}
Caso o e-mail não esteja vinculado a uma conta existente, será exibida uma mensagem informativa: "Não encontramos um usuário com esse endereço de e-mail."
{% endhint %}
{% endstep %}

{% step %}
Após a confirmação do e-mail, você receberá uma mensagem com as seguintes informações:

* **Assunto:** Redefinição de senha
* **Conteúdo:**

  > Estamos enviando este e-mail porque recebemos um pedido de redefinição de senha para sua conta. Clique no botão abaixo para prosseguir com sua solicitação:
* **Botão:** **Redefinir Senha**

{% hint style="warning" %}
Observação: O link será válido por 60 minutos e só poderá ser utilizado uma vez.
{% endhint %}

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/IKfugCO4ioHHuPYVFreG" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
{% endstep %}

{% step %}
Ao clicar no link recebido por e-mail, você será direcionado para a página de redefinição.

Nessa etapa, será necessário:

* Inserir a **nova senha**
* Confirmar a **nova senha**

#### 📌 Regras para criação da senha

A senha deve conter:

* Pelo menos **1 letra maiúscula**
* Pelo menos **1 letra minúscula**
* Pelo menos **1 número**
* Pelo menos **1 caractere especial**\
  (`! @ # $ % ^ & * . ?`)
* **Mínimo de 8 caracteres**

{% hint style="warning" %}
&#x20;O caractere **\_ (underline)** **não é considerado especial**.
{% endhint %}

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/I4RNidClAiAWkMNKO62m" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
{% endstep %}

{% step %}
Após salvar a nova senha, o sistema exibirá uma mensagem de sucesso: "Senha cadastrada com sucesso!".

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/7YF1JSRZNolmgCS5LEbk" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

{% hint style="success" %}
O login será realizado **automaticamente**
{% endhint %}
{% endstep %}
{% endstepper %}

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### ✨ Pronto!

Sua senha foi alterada com sucesso e você já pode acessar sua conta normalmente.

📍 **Dica de segurança:** evite reutilizar senhas antigas e nunca compartilhe suas credenciais.