# Como recuperar a senha da minha conta na Ticto ?

## 🔐 Como recuperar a senha da sua conta na Ticto

Se você esqueceu sua senha ou deseja redefini-la, a **Ticto** disponibiliza um processo simples e seguro para recuperação de acesso.

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### 🧭 Acesso à página de recuperação de senha

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Acesse a página inicial da Ticto : <https://dash.ticto.com.br/signin>

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Clique na opção **“Esqueceu sua senha?”**

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Informe o **e-mail utilizado no cadastro da conta**

* Clique para confirmar

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/2uHi4GuqrH5kWx7rKYYT" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

{% hint style="warning" %}
Caso o e-mail não esteja vinculado a uma conta existente, será exibida uma mensagem informativa: "Não encontramos um usuário com esse endereço de e-mail."
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Após a confirmação do e-mail, você receberá uma mensagem com as seguintes informações:

* **Assunto:** Redefinição de senha
* **Conteúdo:**

  > Estamos enviando este e-mail porque recebemos um pedido de redefinição de senha para sua conta. Clique no botão abaixo para prosseguir com sua solicitação:
* **Botão:** **Redefinir Senha**

{% hint style="warning" %}
Observação: O link será válido por 60 minutos e só poderá ser utilizado uma vez.
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Ao clicar no link recebido por e-mail, você será direcionado para a página de redefinição.

Nessa etapa, será necessário:

* Inserir a **nova senha**
* Confirmar a **nova senha**

#### 📌 Regras para criação da senha

A senha deve conter:

* Pelo menos **1 letra maiúscula**
* Pelo menos **1 letra minúscula**
* Pelo menos **1 número**
* Pelo menos **1 caractere especial**\
  (`! @ # $ % ^ & * . ?`)
* **Mínimo de 8 caracteres**

{% hint style="warning" %}
&#x20;O caractere **\_ (underline)** **não é considerado especial**.
{% endhint %}

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/I4RNidClAiAWkMNKO62m" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
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Após salvar a nova senha, o sistema exibirá uma mensagem de sucesso: "Senha cadastrada com sucesso!".

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/7YF1JSRZNolmgCS5LEbk" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

{% hint style="success" %}
O login será realizado **automaticamente**
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### ✨ Pronto!

Sua senha foi alterada com sucesso e você já pode acessar sua conta normalmente.

📍 **Dica de segurança:** evite reutilizar senhas antigas e nunca compartilhe suas credenciais.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.ticto.com.br/sou-produtor/conta-e-cadastro/como-recuperar-a-senha-da-minha-conta-na-ticto.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.