# Como atualizar meu endereço?

## 🏠 Como atualizar seu endereço na Ticto

> ⚠️ **Importante:** Mantenha seu endereço sempre atualizado para garantir o **recebimento correto de prêmios, brindes e correspondências oficiais** da Ticto.

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### 🎯 Por que atualizar seu endereço?

Manter seu endereço atualizado é essencial para:

* Receber **premiações e kits físicos** enviados pela Ticto;
* Garantir que seus **dados cadastrais estejam corretos**;
* Evitar atrasos ou erros na entrega de correspondências e benefícios.

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### 🧭 Passo a passo para atualizar seu endereço

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####  Acesse seu perfil

* No canto superior direito da sua conta Ticto, clique sobre o **seu nome ou avatar**.
* Em seguida, selecione **Editar Perfil** no menu suspenso.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/LhmRVkdiq9OwVFJ7tgsK" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
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#### &#x20;Preencha os campos de endereço

Na tela de edição do perfil, role até a seção de **Endereço** e preencha todos os campos obrigatórios:<br>

| 📍 **CEP** | Digite o CEP correto do seu endereço. |
| ---------- | ------------------------------------- |

| 🏙️ **Estado** | Selecione o estado de residência. |
| -------------- | --------------------------------- |

| 🌎 **País** | Informe o país. |
| ----------- | --------------- |

| 🏘️ **Cidade** | Escreva o nome completo da cidade. |
| -------------- | ---------------------------------- |

| 🏡 **Endereço** | Informe o nome da rua, avenida ou logradouro. |
| --------------- | --------------------------------------------- |

| 🔢 **Número** | Digite o número da residência. |
| ------------- | ------------------------------ |

| 🧭 **Bairro** | Informe o bairro correspondente. |
| ------------- | -------------------------------- |

| ✉️ **Complemento** | (Opcional) Adicione informações adicionais, como bloco, apartamento, etc. |
| ------------------ | ------------------------------------------------------------------------- |

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/73FxfQQrhSb6FYVUWIYH" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
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#### &#x20;Salve as informações

Após preencher todos os campos, clique no botão **Salvar informações** para confirmar as alterações.

\
✅ **Pronto!**\
Seu endereço foi atualizado com sucesso e agora está pronto para receber suas premiações e comunicações da Ticto.
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{% step %}
Informe o código de confirmação em 2 etapas enviado para seu número de telefone cadastrado e clique em **"confirmar".**

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/naSbsQ18aWTaeY1MdCRs" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

✅ **Pronto!**\
Seu endereço foi atualizado com sucesso e agora está pronto para receber suas premiações e comunicações da Ticto.
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### :trophy: Atualização de endereço após conquista de nível

Sempre que o produtor **atinge um nível de conquista com faturamento igual ou superior a R$ 10.000,00**, a plataforma ativa automaticamente um **processo de confirmação de endereço**.

Esse processo garante que a **placa de conquista** seja enviada corretamente.

***

### 📬 Exibição automática do modal de endereço

Ao atingir um novo nível elegível:

* Na **próxima vez que o produtor acessar a plataforma**, um **modal de confirmação de endereço** será exibido automaticamente.
* O modal:
  * Mostra o **último endereço cadastrado**, se existir
  * Permite **editar ou completar** os dados antes da confirmação

> ⚠️ **Importante:** o modal não depende de ação manual. Ele aparece automaticamente após a conquista do nível.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/lHU9FdDKJkz4ko59Txsf" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

### ✏️ Confirmar ou alterar o endereço

Dentro do modal, o produtor pode:

* ✅ **Confirmar o endereço exibido**, caso esteja correto

* ✏️ **Alterar ou completar o endereço**, caso precise de ajustes

Após a confirmação:

* O endereço passa a ser considerado o **endereço oficial para envio da placa**
* O modal **não será exibido novamente** nos próximos acessos .\ <br>

  <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/e3MBOwY9h6oIpT2kbcgV" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

***

### ⏳ Pendência de confirmação de endereço

Caso o produtor **feche o modal** ou **saia da plataforma sem confirmar ou editar o endereço**, o sistema irá **registrar automaticamente uma pendência de confirmação**. Enquanto essa pendência existir, o **modal de confirmação de endereço será exibido novamente nos próximos acessos**, repetindo-se até que o endereço seja devidamente confirmado.<br>

> ⚠️ Enquanto houver pendência, o envio da placa não poderá ser concluído.

### 💡 Dica extra

> ✨ Sempre que você mudar de endereço, acesse seu perfil e atualize as informações imediatamente para evitar qualquer problema de entrega.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.ticto.com.br/sou-produtor/conta-e-cadastro/como-atualizar-meu-endereco.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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