Como alterar o e-mail da minha conta?
A alteração do e-mail da conta na Ticto é um processo seguro, feito em duas etapas, para garantir que apenas o titular da conta possa realizar essa mudança.
📍 Quando utilizar este procedimento
Este procedimento deve ser seguido sempre que:
O produtor deseja atualizar o e-mail de acesso à conta
Este procedimento não se aplica aos casos em que o produtor perdeu o acesso ao e-mail cadastrado ou informou o e-mail incorretamente no momento do cadastro.
Nessas situações, a alteração do e-mail deve ser realizada exclusivamente via atendimento, por meio de um procedimento especial, que envolve:
Preenchimento de um termo de responsabilidade
Validação jurídica para garantir a segurança e a titularidade da conta
Esse fluxo é obrigatório para proteger os dados do produtor e evitar alterações indevidas. Segue mais detalhes deste processo
🧭 Como funciona a alteração de e-mail
No canto superior direito da plataforma, clique no seu perfil
Em seguida, selecione Editar Perfil
Na tela de edição, clica em Solicitar Alteração de Email.
A Ticto envia automaticamente um e-mail de confirmação para o endereço atual cadastrado.
No e-mail recebido, o produtor deve clicar no botão Trocar Email.
Após acessar o link, o produtor informa o novo e-mail e confirma a alteração.
Digite e confirme seu novo e-mail.
Será enviado um código de confirmação , informe enviado para o novo e-mail e clique em "Confirmar troca de e-mail"
Você receberá uma mensagem de confirmação da troca de e-mail.
📧 Sobre o e-mail de confirmação
O e-mail é enviado imediatamente após a solicitação
O link de confirmação:
É válido por 24 horas
Pode ser utilizado apenas uma única vez
⚠️ Pontos de atenção importantes
🔐 Segurança: Se o produtor não reconhecer a solicitação, é fundamental:
Alterar a senha imediatamente
Entrar em contato com o suporte
Verificar possíveis atividades suspeitas
⏳ Link expirado: Caso o prazo de 24 horas seja ultrapassado, será necessário solicitar novamente a alteração de e-mail.
📥 E-mail não recebido: Verifique as pastas Spam, Lixo eletrônico ou Promoções antes de solicitar novamente.
O código de verificação em 2 etapas é valido por 10 minutos.
✅ Conclusão
A alteração de e-mail só é concluída após a confirmação via link enviado por e-mail, garantindo mais segurança para a conta do produtor. Após finalizado o processo, o novo e-mail passa a ser o canal oficial de comunicação e acesso à Ticto.
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