App Autenticador - Autenticação de Dois Fatores (MFA)

Proteja sua conta Ticto com uma segunda camada de verificação. Além de e-mail e senha, você precisará de um código gerado pelo aplicativo autenticador para concluir o acesso.

Visão Geral

O MFA (autenticação multifator) adiciona uma etapa extra ao seu login: após inserir e-mail e senha, a plataforma solicita um código de 6 dígitos gerado pelo seu aplicativo autenticador. Esse código se renova automaticamente a cada 30 segundos.

Com o MFA ativo, mesmo que alguém obtenha sua senha, não conseguirá acessar sua conta sem o código do seu celular.

Configurando o MFA

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Acesse as configurações de segurança

No menu superior direito, clique no seu nome ou avatar e selecione Configurações.

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Expanda o bloco Segurança

Expanda o bloco Autenticação em Duas Etapas e clique em Ativar 2FA.

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Vincule seu aplicativo autenticador

A Ticto exibirá um QR Code exclusivo para sua conta. Abra o aplicativo autenticador, toque em + → Escanear QR Code e aponte a câmera para o código na tela. Prefere inserir manualmente? Copie a chave secreta exibida abaixo do QR Code e insira-a no app utilizando a opção de entrada manual.

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Confirme com o primeiro código

Após vincular, o app passará a gerar códigos de 6 dígitos. Insira o código atual no campo de confirmação da Ticto e clique em Confirmar e Ativar. Use sempre o código mais recente — a validade é de aproximadamente 30 segundos.

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Salve os códigos de recuperação

Após a confirmação, a Ticto exibirá oito códigos de recuperação. Use Copiar ou Baixar arquivo para salvá-los em local seguro. Esses códigos são essenciais caso você perca acesso ao aplicativo.

Guarde os códigos de recuperação agora

Cada código só pode ser usado uma única vez. Salve-os em um gerenciador de senhas, impresso ou armazenado offline. Sem eles e sem acesso ao app, a recuperação da conta exigirá contato com o suporte.

Efetuando o Login com MFA

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Insira e-mail e senha

Acesse a Ticto e entre com suas credenciais normalmente.

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Escolha o Aplicativo Autenticador

Na etapa de verificação, selecione Aplicativo Autenticador como método de confirmação.

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Insira o código atual

Abra o app autenticador no celular, localize a conta Ticto e insira o código de 6 dígitos exibido. Insira sempre o código mais recente — a validade é de aproximadamente 30 segundos.

Login realizado com sucesso!

Você será redirecionado ao painel da sua conta Ticto.

Dispositivo confiável

Ao fazer login com MFA, você pode marcar o dispositivo como confiável. Enquanto essa marcação for válida, o acesso nesse dispositivo não exigirá nova verificação por código — apenas e-mail e senha.

Recuperação de Acesso

Usando um código de recuperação

Se você não tiver acesso ao aplicativo autenticador no momento do login, utilize um dos códigos de recuperação gerados durante a ativação do MFA.

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Clique em "Usar código de recuperação"

Na tela de verificação MFA, localize e clique no link Usar código de recuperação.

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Insira o código

Digite um dos seus códigos no formato XXXX-XXXX e confirme. Cada código funciona uma única vez.

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Reconfigure o autenticador

Após acessar a conta, vá em Configurações → Autenticação em Duas Etapas e reconfigure o MFA com seu novo dispositivo ou aplicativo.

Gerar novos códigos de recuperação

Se quiser renovar os códigos sem precisar de recuperação, acesse Configurações → Autenticação em Duas Etapas → Gerar novos códigos e confirme com um código do aplicativo. Os códigos anteriores serão invalidados imediatamente.

Perdeu o acesso ao app e aos códigos?

Entre em contato com o suporte Ticto. A equipe realizará a verificação de identidade e poderá restaurar seu acesso. Canais de atendimento e suporte Ticto

Desativando o MFA

Em Configurações → Autenticação em Duas Etapas, clique em Desativar e confirme com um código do seu aplicativo autenticador. Após a confirmação, o MFA é desativado e você receberá um e-mail de confirmação.

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