App Autenticador - Autenticação de Dois Fatores (MFA)

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Índice

• Visão Geral

• Configurando o MFA

• Efetuando o Login com MFA

  • Dispositivo confiável

• Recuperação de Acesso

  • Usando um código de recuperação

  • Perdeu o acesso ao app e aos códigos?

• Desativando o MFA

• Apps Autenticadores Recomendados

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Visão Geral

O MFA (autenticação multifator) adiciona uma etapa extra ao seu login: após inserir e-mail e senha, a plataforma solicita um código de 6 dígitos gerado pelo seu aplicativo autenticador. Esse código se renova automaticamente a cada 30 segundos.

Com o MFA ativo, mesmo que alguém obtenha sua senha, não conseguirá acessar sua conta sem o código do seu celular.

O que você vai precisar

• Seu celular com um aplicativo autenticador instalado.

• Acesso às configurações da sua conta Ticto.

• Um local seguro para guardar os códigos de recuperação.

Configurando o MFA

1

Acesse as configurações de segurança

No menu superior direito, clique no seu nome ou avatar e selecione Configurações.

2

Expanda o bloco Segurança

Expanda o bloco Autenticação em Duas Etapas e clique em Ativar 2FA.

3

Vincule seu aplicativo autenticador

A Ticto exibirá um QR Code exclusivo para sua conta. Abra o aplicativo autenticador, toque em + → Escanear QR Code e aponte a câmera para o código na tela. Prefere inserir manualmente? Copie a chave secreta exibida abaixo do QR Code e insira-a no app utilizando a opção de entrada manual.

4

Confirme com o primeiro código

Após vincular, o app passará a gerar códigos de 6 dígitos. Insira o código atual no campo de confirmação da Ticto e clique em Confirmar e Ativar. Use sempre o código mais recente — a validade é de aproximadamente 30 segundos.

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Salve os códigos de recuperação

Após a confirmação, a Ticto exibirá oito códigos de recuperação. Use Copiar ou Baixar arquivo para salvá-los em local seguro. Esses códigos são essenciais caso você perca acesso ao aplicativo.

Guarde os códigos de recuperação agora

Cada código só pode ser usado uma única vez. Salve-os em um gerenciador de senhas, impresso ou armazenado offline. Sem eles e sem acesso ao app, a recuperação da conta exigirá contato com o suporte.

Efetuando o Login com MFA

1

Insira e-mail e senha

Acesse a Ticto e entre com suas credenciais normalmente.

2

Escolha o Aplicativo Autenticador

Na etapa de verificação, selecione Aplicativo Autenticador como método de confirmação.

3

Insira o código atual

Abra o app autenticador no celular, localize a conta Ticto e insira o código de 6 dígitos exibido. Insira sempre o código mais recente — a validade é de aproximadamente 30 segundos.

Login realizado com sucesso!

Você será redirecionado ao painel da sua conta Ticto.

Dispositivo confiável

Ao fazer login com MFA, você pode marcar o dispositivo como confiável. Enquanto essa marcação for válida, o acesso nesse dispositivo não exigirá nova verificação por código — apenas e-mail e senha.

Use somente em dispositivos pessoais. Nunca marque computadores públicos, compartilhados ou de terceiros como confiáveis.

Recuperação de Acesso

Usando um código de recuperação

Se você não tiver acesso ao aplicativo autenticador no momento do login, utilize um dos códigos de recuperação gerados durante a ativação do MFA.

1

Clique em "Usar código de recuperação"

Na tela de verificação MFA, localize e clique no link Usar código de recuperação.

2

Insira o código

Digite um dos seus códigos no formato XXXX-XXXX e confirme. Cada código funciona uma única vez.

3

Reconfigure o autenticador

Após acessar a conta, vá em Configurações → Autenticação em Duas Etapas e reconfigure o MFA com seu novo dispositivo ou aplicativo.

Gerar novos códigos de recuperação

Se quiser renovar os códigos sem precisar de recuperação, acesse Configurações → Autenticação em Duas Etapas → Gerar novos códigos e confirme com um código do aplicativo. Os códigos anteriores serão invalidados imediatamente.

Perdeu o acesso ao app e aos códigos?

Entre em contato com o suporte Ticto. A equipe realizará a verificação de identidade e poderá restaurar seu acesso. Canais de atendimento e suporte Ticto

Desativando o MFA

Em Configurações → Autenticação em Duas Etapas, clique em Desativar e confirme com um código do seu aplicativo autenticador. Após a confirmação, o MFA é desativado e você receberá um e-mail de confirmação.

Atenção ao desativar

Desativar o MFA reduz a segurança da sua conta. Recomendamos mantê-lo ativo sempre que possível.

Apps Autenticadores Recomendados

Qualquer aplicativo compatível com o padrão TOTP funciona com a Ticto. Recomendamos:

Aplicativo	Plataformas	Destaque
Google Authenticator	iOS · Android	Simples e amplamente utilizado
Microsoft Authenticator	iOS · Android	Backup em nuvem disponível
Authy	iOS · Android · Desktop	Sincronização entre dispositivos

Dica: ative o backup no app autenticador

Apps como Authy e Microsoft Authenticator permitem backup em nuvem. Ativar essa opção evita perder o acesso ao trocar de celular.