Como alterar o cartão cadastrado em minha assinatura?
Você consegue atualizar e alterar o cartão cadastrado para as cobranças de renovação da assinatura através do seguinte link: https://dash.ticto.com.br/subscription-verification
Basta inserir o código de transação do seu pedido e o e-mail utilizado na compra.
• Informe o código do pedido recebido no momento da compra. Ele segue este formato: "TOPX123008AR38FZD" (composto por letras e números).
• Insira o e-mail cadastrado na compra. Use o mesmo e-mail que você utilizou para realizar a compra.
Acesse os detalhes do pedido
• Após preencher as informações, você verá uma tela com os dados da sua assinatura. Clique no botão Detalhar.
Gerencie a assinatura:
• Na tela chamada "Gerenciar Assinatura", você encontrará a opção para alterar o cartão de pagamento.
Atualize os dados do cartão:
• Clique no botão Alterar cartão.
• Preencha os novos dados do cartão, como:
o Número do cartão;
o Data de validade;
o Código CVV (os três dígitos atrás do cartão);
o Nome do titular do cartão.
Salve as alterações:
• Clique no botão "Salvar" para concluir a atualização.
Além disso, se uma cobrança de assinatura for recusada devido a “Cartão Inválido”, será enviado um e-mail informando o problema para o comprador, o orientando a como proceder para atualizar suas informações de cobrança.
Abra o e-mail de notificação:
• Procure o e-mail informando que houve uma falha na renovação da assinatura.
Clique no botão Atualizar dados do cartão:
• No e-mail, clique no botão indicado para atualizar o cartão.
Atualize os dados do cartão:
• Você será direcionado para uma página onde poderá inserir os novos dados.
• Preencha os seguintes campos:
o Número do cartão;
o Data de validade;
o Código CVV;
o Nome do titular do cartão.
Salve as alterações:
⚠️ Preencha os dados corretamente: Evite erros nos campos para garantir a atualização bem-sucedida.
⚠️ Guarde o código do pedido: Isso facilita o acesso ao gerenciamento da assinatura.
⚠️ Use links oficiais da Ticto: https://dash.ticto.com.br/subscription-verification
Em caso de dúvidas ou dificuldades, você pode entrar em contato com o suporte do produtor ou a Central de Relacionamento da Ticto.
Como saber se a minha compra é uma assinatura/recorrência?
Como alterar a data de cobrança da minha assinatura?
Basta inserir o código de transação do seu pedido e o e-mail utilizado na compra.
• Informe o código do pedido recebido no momento da compra. Ele segue este formato: "TOPX123008AR38FZD" (composto por letras e números).
• Insira o e-mail cadastrado na compra. Use o mesmo e-mail que você utilizou para realizar a compra.
Acesse os detalhes do pedido
• Após preencher as informações, você verá uma tela com os dados da sua assinatura. Clique no botão Detalhar.
Gerencie a assinatura:
• Na tela chamada "Gerenciar Assinatura", você encontrará a opção para alterar o cartão de pagamento.
Atualize os dados do cartão:
• Clique no botão Alterar cartão.
• Preencha os novos dados do cartão, como:
o Número do cartão;
o Data de validade;
o Código CVV (os três dígitos atrás do cartão);
o Nome do titular do cartão.
Salve as alterações:
• Clique no botão "Salvar" para concluir a atualização.
Além disso, se uma cobrança de assinatura for recusada devido a “Cartão Inválido”, será enviado um e-mail informando o problema para o comprador, o orientando a como proceder para atualizar suas informações de cobrança.
Abra o e-mail de notificação:
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Clique no botão Atualizar dados do cartão:
• No e-mail, clique no botão indicado para atualizar o cartão.
Atualize os dados do cartão:
• Você será direcionado para uma página onde poderá inserir os novos dados.
• Preencha os seguintes campos:
o Número do cartão;
o Data de validade;
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Salve as alterações:
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⚠️ Guarde o código do pedido: Isso facilita o acesso ao gerenciamento da assinatura.
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Em caso de dúvidas ou dificuldades, você pode entrar em contato com o suporte do produtor ou a Central de Relacionamento da Ticto.
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Atualizado em: 06/02/2025
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