Qual o prazo para solicitar o reembolso?

O prazo de reembolso do produto é definido e informado pelo vendedor no momento da compra, na própria oferta. Você também consegue consultar esse prazo no seu e-mail de compra.

Nós seguimos conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o prazo para solicitação de reembolso para produtos digitais é de 7 dias.

Formas de solicitar reembolso na Ticto

Existem dois métodos de solicitar o reembolso de um produto adquirido através da Ticto, sendo a escolha determinada pelo método de pagamento utilizado. A seguir, apresentamos os procedimentos detalhados para cada opção.

Reembolso direto com o produtor/vendedor

Se você fez a compra através de: boleto bancário, pagamento inteligente, recorrência ou adquiriu um produto físico, você deve entrar em contato diretamente com o vendedor do produto. O suporte do produtor pode ser encontrado:

1. No e-mail de compra aprovada você verá o e-mail e telefone de suporte que foram disponibilizados pelo vendedor.

2. Além disso, na página inicial da área de membros do curso, você encontrará um ícone com o título “Suporte”, ali estarão as formas de contato disponibilizadas pelo vendedor.

Reembolso para pagamentos com cartão de crédito ou PIX

Se a sua co

Question 2

Como entrar em contato com o vendedor do produto que comprei?

Accepted Answer

Veja como entrar em contato com o produtor.

No e-mail de compra aprovada você verá o e-mail e telefone de suporte que foram disponibilizados pelo vendedor.

Além disso, na página inicial da área de membros do curso, você encontrará um ícone com o título “Suporte” – ali estarão as formas de contato disponibilizadas pelo vendedor.

Descubra como se afiliar a um produto na Ticto.

Descubra agora os produtos mais vendidos no mercado e comece a lucrar! Com a VITRINE DE PRODUTOS TICTO, você pode se afiliar a diversos produtos de maneira rápida e dinâmica, com mecanismos de busca que se adequam ao seu perfil e estratégia de venda.

E o melhor: para afiliar-se a produtos em nossa vitrine, você não paga nenhuma taxa! As taxas informadas em nosso site são exclusivas para produtores. O comissionamento é definido pelo produtor, e você pode lucrar bastante ao escolher os produtos mais adequados ao seu público.

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||| Importante: Para acessar a vitrine de produtos, não bastar apenas ter um cadastro na plataforma; é essencial que ele seja aprovado por nossa equipe de compliance. ||| Certifique-se de completar seu cadastro enviando os documentos necessários e cadastrando uma conta bancária. O tempo estimado para aprovação é de 72 horas úteis, se estiver tudo ok. ||| Não deixe de acompanhar seu e-mail cadastrado, você será comunicado a cada etapa aprovada.

E o processo para se afiliar a um produto é simples e fácil. Siga o passo a passo abaixo e comece a lucrar:

1. Faça login em sua conta Ticto e no menu lateral, clique em VITRINE DE PRODUTOS.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/d37411bfd7b5e000/image_

Question 4

Como cadastrar conta bancária e realizar saques na Ticto?

Accepted Answer

Veja regras para saque e como cadastrar uma conta bancária

Na seção de SAQUES, é possível realizar saques e transferências de dinheiro para uma conta bancária previamente cadastrada com praticidade e segurança.

Abaixo mostraremos como realizar o cadastro de uma conta bancária e, posteriormente, a realização de saques.

A partir de quando consigo realizar meu saque?

Para vendas realizadas por PIX, o saldo estará disponível para saque imediatamente.
Para vendas via boleto bancário, o dinheiro estará disponível para saque em apenas 2 dias após a confirmação do pagamento.
Para pagamentos efetuados através de cartão de crédito, o saque estará disponível após 30 dias.

||| Para vendas realizadas por afiliados, o prazo de liberação das comissões em compras feitas via PIX ou boleto é de 7 dias.

Assim que a conta bancária cadastrada estiver aprovada, você poderá realizar saques mediante taxa que é aplicada sobre cada transação:

- Taxa de R$ 4,80 para cada saque acima de R$100,00.

- Para saques menores que R$100,00 a taxa é de R$8,90.

||| O valor mínimo permitido para saque é de R$50,00.

Consigo antecipar saques?

Todo produtor tem uma porcentagem de comissão liberada para saque antes dos 30 dias na modalidade cartão de crédito, mediante taxa de antecipação de saque que é aplicada sobre essa transação.

Para solicitar a antecipação de saque, é necessário já ter realizado um saque comum de suas primeiras vendas. Após a conclusão desse pri

Question 5

Como cancelar minha assinatura ?

Accepted Answer

Quero cancelar minha assinatura:

Você pode cancelar a assinatura pelo link: https://dash.ticto.com.br/subscription-verification.

||| 🚨Importante: O cancelamento da assinatura somente garante que você não será cobrado novamente por aquela compra, sendo assim, o cancelamento da assinatura não garante o reembolso do valor pago. Consulte o contato de suporte do vendedor para obter mais informações.

Como acessar um produto digital após a compra:

Logo após ter sua compra aprovada, você receberá um e-mail com as informações de sua compra e instruções para acesso ao produto, considerando o prazo de cada forma de pagamento.

Para compras por Cartão e PIX, o acesso é enviado por e-mail logo após o pagamento ser aprovado. Já com compras por Boleto Bancário, é necessário aguardar a compensação do pagamento (o prazo de compensação bancária é de até 72 horas úteis).

||| Lembrando que o envio é feito no e-mail cadastrado no momento da compra.

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