Reembolso de Ingressos — Eventos Presenciais

🎟️ Reembolso de Ingressos — Eventos Presenciais

As regras de reembolso para ingressos de eventos presenciais possuem especificidades próprias e diferem das regras aplicadas a cursos online, e-books e outros produtos digitais. Leia com atenção antes de solicitar.

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🧭 Índice

• Regras para o Comprador

• Regras para o Produtor

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🛒 Regras para o Comprador

⏱️ Prazo para solicitar o reembolso

O cancelamento e a solicitação de reembolso de ingresso só serão aceitos quando realizados dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da data da compra, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Solicitações com menos de 48 horas do evento não são aceitas.

Independentemente da data em que o ingresso foi comprado, não é possível solicitar reembolso ou cancelamento quando faltarem menos de 48 horas para a realização do evento.

📋 Resumo das regras

Situação	Reembolso aceito?
Dentro de 7 dias corridos da compra e faltam mais de 48h para o evento	✅ Sim
Dentro de 7 dias corridos da compra mas faltam menos de 48h para o evento	❌ Não
Após 7 dias corridos da compra	❌ Não

📩 Como solicitar o reembolso

A solicitação pode ser feita diretamente pelo nosso formulário de reembolso https://refund.ticto.com.br/

🔗 Acessar formulário de reembolso

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🏭 Regras para o Produtor

Como produtor, você pode realizar o reembolso de um ingresso a qualquer momento diretamente pelo seu dashboard, desde que haja saldo disponível em conta.

Como realizar o reembolso pelo dashboard:

1. Acesse seu dashboard na Ticto

2. Localize a venda do ingresso que deseja reembolsar

3. Clique em Reembolsar e confirme a operação.

Veja passo a passo para reembolsar uma compra: Minhas vendas- Reembolsar

⚠️ Certifique-se de ter saldo suficiente disponível antes de iniciar o processo. Sem saldo, o reembolso não poderá ser processado.