Reembolso de Ingressos — Eventos Presenciais
Índice
🎟️ Reembolso de Ingressos — Eventos Presenciais
As regras de reembolso para ingressos de eventos presenciais possuem especificidades próprias e diferem das regras aplicadas a cursos online, e-books e outros produtos digitais. Leia com atenção antes de solicitar.
🛒 Regras para o Comprador
⏱️ Prazo para solicitar o reembolso
O cancelamento e a solicitação de reembolso de ingresso só serão aceitos quando realizados dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da data da compra, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Solicitações com menos de 48 horas do evento não são aceitas.
Independentemente da data em que o ingresso foi comprado, não é possível solicitar reembolso ou cancelamento quando faltarem menos de 48 horas para a realização do evento.
📋 Resumo das regras
Dentro de 7 dias corridos da compra e faltam mais de 48h para o evento
✅ Sim
Dentro de 7 dias corridos da compra mas faltam menos de 48h para o evento
❌ Não
Após 7 dias corridos da compra
❌ Não
📩 Como solicitar o reembolso
A solicitação pode ser feita diretamente pelo nosso formulário de reembolso https://refund.ticto.com.br/
🏭 Regras para o Produtor
📋 Como realizar o reembolso pelo dashboard:
1. Acesse seu dashboard na Ticto
2. Localize a venda do ingresso que deseja reembolsar
3. Clique em Reembolsar e confirme a operação.
Veja passo a passo para reembolsar uma compra: Minhas vendas- Reembolsar
⚠️ Certifique-se de ter saldo suficiente disponível antes de iniciar o processo. Sem saldo, o reembolso não poderá ser processado.
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