# Como contatar o vendedor - produtor

Neste artigo você aprende como localizar os dados do vendedor após realizar uma compra na Ticto: pelo e-mail de compra, pelo Painel do Comprador ou pela área de membros.<br>

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### Encontre através do e-mail de compra

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Logo após a aprovação da sua compra, você recebeu um e-mail automático com todas as informações da compra e instruções de acesso ao produto. Neste mesmo e-mail constam os dados de contato do Produtor.
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* Acesse sua caixa de entrada.
* Pesquise por **"Ticto"** ou pelo **nome do produto** adquirido.
* Verifique também as pastas de **spam** e **lixo eletrônico**.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3610983464-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnWIfc9hpnMPQKmkeC8kA%2Fuploads%2FU4ArN42dSOrSWzhWZ2W3%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=c31ce1a6-85c5-4581-b815-76362fecb035" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
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### Encontre através do seu Painel de Comprador

* Entre no site [ticto.com.br](https://ticto.com.br/) e clique em **Entrar**.
* Preencha:
  * **E-mail** (o mesmo usado na compra)
  * **Senha**
* Clique em **Acessar sua Conta**.

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Caso tenha esquecido a senha, não se preocupe! Clique em **Esqueceu a senha** e siga as instruções enviadas por e-mail. 👉 Consulte também o procedimento: Recuperação de Senha */*
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* Após o login, clique no botão **Painel do Comprador** (topo da tela). Você será direcionado ao painel de compras, onde pode ver e gerenciar todas as suas compras.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3610983464-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnWIfc9hpnMPQKmkeC8kA%2Fuploads%2FpjrS7amDuBOEuHCAhXI1%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=ac4059d1-d7f9-48da-9f5f-1a8c8e386fff" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

* Clique sobre uma compra para visualizar os detalhes.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3610983464-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnWIfc9hpnMPQKmkeC8kA%2Fuploads%2F03QlErydk9pgbWWChApb%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=3ee8c0e6-cb06-42a0-9b55-19c97f8efac2" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

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### Encontre através da sua Área de Membros

* No menu superior, clique em **Meu Perfil → Suporte**.
* Verifique se há informações de contato do Produtor disponíveis na página do produto.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3610983464-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnWIfc9hpnMPQKmkeC8kA%2Fuploads%2FZvhbUqpW26J5ux0uIsm6%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=52c0dc28-8035-4755-9449-c4d618bd3fa6" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://3610983464-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FnWIfc9hpnMPQKmkeC8kA%2Fuploads%2Fv7iMFOaaRFgJwtjZsLVV%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=e607dca0-8931-41a8-9ed8-d82f2cf0e0b5" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
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## Não encontrei nenhuma informação

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Caso não localize nenhuma informação de contato do Produtor nos e-mails de compra, na sua área de compras ou na área de membros, entre em contato com a central de relacionamento Ticto:

👉 **Canal oficial:** <https://api.whatsapp.com/send?phone=5519999191510>

**Opção:** 🎓 Alunos / Compradores

**Atendimento direcionado para:**

* Acesso a produtos
* Pagamentos
* Assinaturas e dúvidas de compra
* Reembolsos
* Falar com um analista
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