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# Como contatar o vendedor - produtor

Neste artigo você aprende como localizar os dados do vendedor após realizar uma compra na Ticto: pelo e-mail de compra, pelo Painel do Comprador ou pela área de membros.<br>

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### Encontre através do e-mail de compra

{% hint style="info" %}
Logo após a aprovação da sua compra, você recebeu um e-mail automático com todas as informações da compra e instruções de acesso ao produto. Neste mesmo e-mail constam os dados de contato do Produtor.
{% endhint %}

* Acesse sua caixa de entrada.
* Pesquise por **"Ticto"** ou pelo **nome do produto** adquirido.
* Verifique também as pastas de **spam** e **lixo eletrônico**.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/SPSrmm9y0uuKT4AZ8q1w" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
{% endstep %}

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### Encontre através do seu Painel de Comprador

* Entre no site [ticto.com.br](https://ticto.com.br/) e clique em **Entrar**.
* Preencha:
  * **E-mail** (o mesmo usado na compra)
  * **Senha**
* Clique em **Acessar sua Conta**.

{% hint style="info" %}
Caso tenha esquecido a senha, não se preocupe! Clique em **Esqueceu a senha** e siga as instruções enviadas por e-mail. 👉 Consulte também o procedimento: Recuperação de Senha */*
{% endhint %}

* Após o login, clique no botão **Painel do Comprador** (topo da tela). Você será direcionado ao painel de compras, onde pode ver e gerenciar todas as suas compras.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/csbe8NAk28ALiwLAizO9" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

* Clique sobre uma compra para visualizar os detalhes.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/3xmqaq98JpseOkQTkqg9" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

{% endstep %}

{% step %}

### Encontre através da sua Área de Membros

* No menu superior, clique em **Meu Perfil → Suporte**.
* Verifique se há informações de contato do Produtor disponíveis na página do produto.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/AXjFsg4aQj2Wd9VosJEv" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/HDia2HUe25iXeYJl9PMt" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
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***

## Não encontrei nenhuma informação

{% hint style="warning" %}
Caso não localize nenhuma informação de contato do Produtor nos e-mails de compra, na sua área de compras ou na área de membros, entre em contato com a central de relacionamento Ticto:

👉 **Canal oficial:** <https://api.whatsapp.com/send?phone=5519999191510>

**Opção:** 🎓 Alunos / Compradores

**Atendimento direcionado para:**

* Acesso a produtos
* Pagamentos
* Assinaturas e dúvidas de compra
* Reembolsos
* Falar com um analista
  {% endhint %}


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://help.ticto.com.br/comprei-pela-ticto/reembolsos-e-suporte/como-contatar-o-vendedor-produtor.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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