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# Como contatar o vendedor - produtor

## Índice

* [Encontrando os dados do produtor pelo e-mail de compra](#encontre-atraves-do-e-mail-de-compra)
* [Encontrando os dados do produtor pelo Painel do Comprador](#encontre-atraves-do-seu-painel-de-comprador)
* [Encontrando os dados do produtor pela Área de Membros](#encontre-atraves-da-sua-area-de-membros)
* [Não encontrou as informações de contato?](#nao-encontrei-nenhuma-informacao)

***

Neste artigo você aprende como localizar os dados do vendedor após realizar uma compra na Ticto: pelo e-mail de compra, pelo Painel do Comprador ou pela área de membros.

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### Encontre através do e-mail de compra

{% hint style="info" %}
Logo após a aprovação da sua compra, você recebeu um e-mail automático com todas as informações da compra e instruções de acesso ao produto. Neste mesmo e-mail constam os dados de contato do Produtor.
{% endhint %}

* Acesse sua caixa de entrada.
* Pesquise por **"Ticto"** ou pelo **nome do produto** adquirido.
* Verifique também as pastas de **spam** e **lixo eletrônico**.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/SPSrmm9y0uuKT4AZ8q1w" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
{% endstep %}

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### Encontre através do seu Painel de Comprador

* Entre no site [ticto.com.br](https://ticto.com.br/) e clique em **Entrar**.
* Preencha:
  * **E-mail** (o mesmo usado na compra)
  * **Senha**
* Clique em **Acessar sua Conta**.

{% hint style="info" %}
Caso tenha esquecido a senha, não se preocupe! Clique em **Esqueceu a senha** e siga as instruções enviadas por e-mail. 👉 Consulte também o procedimento: Recuperação de Senha */*
{% endhint %}

* Após o login, clique no botão **Painel do Comprador** (topo da tela). Você será direcionado ao painel de compras, onde pode ver e gerenciar todas as suas compras.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/csbe8NAk28ALiwLAizO9" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

* Clique sobre uma compra para visualizar os detalhes.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/3xmqaq98JpseOkQTkqg9" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

{% endstep %}

{% step %}

### Encontre através da sua Área de Membros

* No menu superior, clique em **Meu Perfil → Suporte**.
* Verifique se há informações de contato do Produtor disponíveis na página do produto.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/AXjFsg4aQj2Wd9VosJEv" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/HDia2HUe25iXeYJl9PMt" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
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{% endstepper %}

***

## Não encontrei nenhuma informação

{% hint style="warning" %}
Caso não localize nenhuma informação de contato do Produtor nos e-mails de compra, na sua área de compras ou na área de membros, entre em contato com a central de relacionamento Ticto:

👉 **Canal oficial:** <https://api.whatsapp.com/send?phone=5519999191510>

**Opção:** 🎓 Alunos / Compradores

**Atendimento direcionado para:**

* Acesso a produtos
* Pagamentos
* Assinaturas e dúvidas de compra
* Reembolsos
* Falar com um analista
  {% endhint %}